【2026年完全版】とくとくBBホームWi-Fiの裏側公開｜速度・審査・特典で失敗しないための全知識

いいえ、現在のプランでは「3日間で10GB」などの一律の速度制限は撤廃されており、データ容量無制限で利用可能です。

以前のWiMAX（WiMAX 2+）にあったような厳しい制限はないため、週末に映画をまとめて観る場合でも、通常利用であれば大きな速度制限を気にせず楽しめます。

※ただし、ネットワークの混雑状況により、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。

目安として最大約1Mbps程度になる場合があります。状況により前後することがあります。

1Mbpsでできることの目安

• Webサイト閲覧
• SNSの利用
• YouTube標準画質（480p）程度の動画視聴

難しくなること

• 高画質（HD・4K）動画の視聴
• リアルタイム性が求められるオンラインゲーム（FPS・TPSなど）
• 大容量ファイルのダウンロード

一般的に夜間（18:00～翌2:00頃）はWiMAX回線全体が混雑しやすい時間帯です。在宅時間が重なる場合、通信速度が低下する可能性があります。

通信環境や時間帯、エリアによって異なります。通常利用であればHD画質で視聴できる場合もありますが、混雑時や電波状況が悪い場合は画質が自動で下がることがあります。

一般的な音声通話や標準画質ビデオ会議であれば問題なく利用できるケースが多いです。混雑時間帯や速度制限中（約1Mbps目安）、電波状況が不安定な場合は映像の乱れや音声途切れが発生する可能性があります。

モバイルルーターは長時間連続利用するとバッテリーの発熱や劣化につながる場合があります。自宅で長時間利用する場合は、コンセント接続可能なホームルータータイプがおすすめです。

遮蔽物の少ない窓際の方が通信が安定しやすい傾向があります。鉄筋コンクリート造や高層階では通信が不安定になる場合があります。

万が一サービスに満足できない場合は、初期契約解除制度をご利用いただけます。

スマートフォン、PC、タブレットなど複数端末の同時接続は可能です。ただし、接続台数が増えると通信帯域を分け合うため、動画視聴やオンライン会議を複数同時に行う場合は速度低下を感じることがあります。

目安として1～2人利用は比較的快適ですが、3人以上で高負荷利用の場合は時間帯によって影響が出る可能性があります。

建物の構造や周囲の電波環境によっては、 以下のようなケースがあります。

• 通信が不安定になる 
• 電波が入りにくい

ご不安な場合でも、初期契約解除制度をご利用いただけますので、実際に設置してご確認いただくことが可能です。

とくとくBB光の申込みと「どんなときも解約サポート」の申請は同時に行えます。

サービス開通が確認された時点でホームWi-Fiは自動的に解約となるため、インターネットが使えなくなる期間は基本的に発生しません。

自動適用ではなく、所定の手続きが必要です。BBnaviまたは専用サイトから申請してください。

キャッシュバック受取前に申請すると、ホームWi-Fi側のキャッシュバックは対象外となります。

「どんなときも解約サポート」を利用すれば、端末残債および解約違約金は免除されます（実質0円）。

• 契約事務手数料：3,300円（税込）
• 光回線 工事費：キャンペーン適用で実質無料
• オプションサービス：任意加入

端末残債の有無によっておすすめ方法が変わります。残債がある場合は解約サポート利用がお得です。残債がない場合は通常申込みでも問題ありません。

• マンションタイプ：3,883円（税込）
• ファミリータイプ：4,928円（税込）

解約後の端末返却は不要です。自治体の分別ルールに従って処分してください。※初期契約解除の場合は返却が必要です。

光回線は基本的に通信制限なく利用可能です。ただし、極端な大容量通信が続いた場合のみ一時的に速度制御される可能性があります。

「解約に関わる費用」であれば補填対象です。具体的には他社回線の解約違約金、工事費残債、端末残債などが含まれます。

失効するポイントや割引終了による差額は補填対象外です。補填は専用フォームからの申請と書類提出が必要です。

はい、補填対象です。ただし、GMOとくとくBBの他商材からの乗り換えは対象外です。

原則として、申し込み時点で他社サービスを契約中であることが条件です。申し込み前に完全解約している場合は対象外となります。

契約期間が残っている状態であれば補填対象となる場合があります。

はい、まとめて申請可能ですが、複数回線分を同時に補填することはできません。

契約者氏名・住所・サービス名・解約金額・内訳が確認できる書類が必要です。電子明細やスクショも全ページ提出すれば問題ありません。

金額が「見込み額」の書類は差し戻しになる場合があります。

契約者名が本人または同じ苗字であれば補填対象です。結婚などで苗字が変わった場合は、旧姓で申し込み、キャッシュバック受取後に名義変更することで対応可能です。

不備があればメールで案内が届き、再提出が可能です。提出期限は端末発送月を1ヶ月目として3ヶ月目末日までです。

違約金の振込手続きは端末発送月から11ヶ月目のメールで行われます。メールを見逃さないよう注意してください。

はい、引っ越しを伴う場合でも補填対象です。申込者本人が契約中であり、解約費用の明細を期限内に提出できることが条件です。

申し込みフォーム内の所定の欄に入力してください。このコードを入力することで、キャッシュバックが通常25,000円から31,000円に増額されます。

現在実施中のキャンペーン特典ですので、入力忘れのないようご注意ください。

支払いは「クレジットカードのみ」対応しています。

口座振替やデビットカード、プリペイドカードは利用できません。ご本人様名義のクレジットカードをご用意の上、お申し込みください。

一般的に、クレジットカードの有効性が確認でき、携帯電話料金などの未払い（ブラックリスト情報）がなければ問題なく通過します。

審査は厳しくありませんが、入力した住所やカード情報に誤りがあると審査NGとなる場合があるため、正確に入力してください。

平日15時30分、土日祝日14時までのお申し込みで「即日発送」が可能です。

お住まいの地域によりますが、最短で翌日からインターネットを利用開始できます。工事不要ですぐにWi-Fi環境が整うのが最大のメリットです。

通常利用では一律のデータ容量制限は設けられていません。

ただし、ネットワーク混雑緩和のため、夜間などの混雑時間帯や大量通信時に一時的な速度制御が行われる場合があります。

万が一、自宅がエリア外だったり電波が弱くて使えなかった場合は、端末受取日から8日以内であれば「初期契約解除制度」を利用して違約金なしでキャンセル可能です。

事務手数料（3,300円）のみ発生しますが、月額料金や端末代金の負担はありませんので、まずは実際に設置して試してみることをおすすめします。

初期費用：キャンペーン適用により事務手数料（通常3,300円）は無料です。
端末代金：月額料金とは別に「1,155円×24回払い」等でのお支払いとなります。

※解約時に端末代金の残債がある場合は、一括でのお支払いが必要です。（とくとくBB光へ乗り換える場合は残債免除の特典があります）