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楽天でんきの解約方法とは?違約金から引っ越し手続きまで解説

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▶セレクトラらくらく窓口:営業時間 9時~19時(年末年始を除く)

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楽天でんきの解約方法とは?違約金から引っ越し手続きまで解説
楽天でんきの解約方法とは?違約金から引っ越し手続きまで解説

楽天でんきや楽天ガスを解約したい方のために、解約の手続き方法を分かりやすくご紹介しています。楽天のサービスでは引っ越しに伴い、必ず解約手続きが必要です。引っ越しの日程が決まったら遅くとも3営業日前までには手続きを行いましょう。


引っ越しするので楽天でんき・楽天ガスを解約したい

引っ越しの際には、必ず楽天でんき・楽天ガスの解約手続きが必要になります。引っ越し先で楽天でんき・楽天ガスを継続利用する場合でも一旦は解約手続きをしなければなりません。引っ越しに関する解約手続きは自分で申し込みをする必要があります。

楽天でんき・楽天ガスの解約手続き

WEBの解約フォームまたは楽天でんきカスタマーセンターへの電話で解約の手続きを行いましょう。楽天でんき・楽天ガスともにWEBからの申し込みでは、手続き日から7日以降の解約希望日しか選択できません。急ぎの場合には電話で手続きを行い、遅くとも3営業日前までには手続きを行いましょう。WEB・電話のどちらの場合でも解約には以下の情報が必要です。

  • 引っ越しに伴う解約手続きに必要な情報
  • 契約者氏名
  • 契約者のメールアドレス
  • 契約者の電話番号
  • お客様番号
  • 解約希望日
  • 解約理由

上記の基本情報に加えて楽天ガスの解約には、ガスの閉栓時間帯・建物の解体有無・閉栓の立ち会いが必要かどうかなどの情報も必須となります。オートロックの建物やガスメーターが屋内に設置されている場合には、ガス閉栓の立ち会いが必要です。立ち会い希望時間や立ち会う方の氏名・連絡先も必須となりますので、申し込み前に準備しておきましょう。閉栓の立ち会いは午前・13時~15時・15時~17時の3つのパターンから選択できます。

WEBで引っ越しに伴う解約の申し込みを行うと、手続き受取の旨が自動メールで届きます。後日、解約手続き受付完了メールがカスタマーセンターから届けば、無事に解約手続きが完了です。

楽天でんきカスタマーセンター
電話番号 050-5490-9070
受付時間 9:30~17:30 月曜日~日曜日
(年末年始等の期間除く)

楽天ガスの解約でガス機器の取り外しや建物の解体が伴う場合には、専用電話で手続きをしなければなりません。サービスエリアごとに電話番号が異なります。ガス機器取り外しや解体の場合には通常の引っ越しよりもさらに余裕をもって申し込みを行いましょう。

楽天ガスのガス機器取り外し専用電話
東京エリア 0570-002211(ナビダイヤル)
中部エリア 0120-015455
関西エリア 契約中のリース会社へ連絡とともにWEB解約フォームへ入力必須

引っ越し先でも楽天でんき・楽天ガスを利用したい場合

引っ越し先で楽天でんきを利用する場合、初めから楽天でんきと契約することはできません。また、楽天ガスは楽天でんきの利用者でなければ契約できないため、楽天ガスも引っ越し先で初めから利用することはできません。一旦は引っ越し先のエリアで他の電力会社・ガス会社と契約し、その後に楽天でんき・楽天ガスに切り替え手続きを行いましょう。

楽天では引っ越し先でも電気・ガスを継続利用したい方向けに「楽天エナジー引越しサポートメール登録」を用意しています。引越し時期とメールアドレスを登録すると、引っ越し先で楽天でんき・楽天ガスを利用するための方法をメールで知らせてくれるサービスです。

楽天でんきは30A以上ならば日本全国で利用できますが、楽天ガスはサービス対象エリアが東京ガスエリア・東邦ガスエリア・関電ガスエリアに限定されています。引っ越し先が対象エリア内かどうかも確認しておきましょう。

電力・ガス会社切り替えのために楽天でんきを解約したい

住所はそのままで他の電力・ガス会社に切り替える場合には、解約手続きは必要ありません。新しく利用する電力・ガス会社に契約の申し込みを行うと、その会社が楽天でんき・ガスの解約手続きを代行してくれます。解約手続きを自分で行う必要がないため、電力・ガスの切り替えは意外と簡単に行うことができるのです。

今より安い電気料金プラン・ガス料金プランをお探しならば、セレクトラまでご相談ください。  電話で相談する(0120-120-176)
らくらく窓口の営業時間・ご利用方法についてはこちら

全国で利用できるお得な新電力

楽天でんきのように全国で利用できる、お得な新電力会社は他にもあります。楽天でんきより安くなる電気料金プランをお探しなら、以下のリストをご参照ください。

全国で利用できる新電力会社
新電力会社 プランの特徴
Looopでんき
 公式サイト

Looopでんき

  • 基本料金がゼロ円・電力料金も一段階と最もシンプルで分かりやすいプラン
  • 極端に電気の使用が少ない方以外電気料金が安くなる
  • 北海道から沖縄まで日本全国にサービスを展開(一部離島を除く)
  • 今なら専用電話番号(0120-495-017)からの申し込みでもれなくAmazonギフト券プレゼント!キャンペーン詳細
 電話でLooopでんきに申し込む(0120-495-017)
エルピオでんき
 公式サイト

エルピオでんき

  • 全国で展開(東北・関東・中部・北陸・関西・中国・四国)
  • 定額プランが充実しており、普段から電気を多く使う家庭や店舗にオススメ
  • エルピオの都市ガスやLPガスを利用すると毎月100円引き
 電話でエルピオでんきに申し込む(0120-451-103)
ソフトバンクでんき
 公式サイト

ソフトバンクでんき

  • 「おうちでんき」は大手電力会社の従量電灯プランより1%安くなる。
  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザーならおうちでんき割で毎月100円割引
  • 「自然でんき」は基本料金ゼロ円・電力量料金が1段階のシンプルなプラン。
  • 今申し込むと初月電気代無料キャンペーン【終了日未定】

 公式サイト

よかエネ

  • 大手電力会社から切り替えるだけで電気代(基本料金・従量料金)が10%割引
  • オール電化向けのプランなら大手電力会社より3%割引
  • 東京ガス・大阪ガス・東邦ガスより3%安い都市ガスとセットで切り替えると、電気代がさらに2%安くなる。
  • 北海道から沖縄まで日本全国にサービスを展開(一部離島を除く)
HTBエナジー
 公式サイト

HTBエナジー

  • 単身や2人暮らし向けのウルトラプランなら沖縄電力より最大9%大手電力会社より安い
  • 家族向け(3人世帯以上)のプライムプランなら、10%以上大手電力会社より安い
  • 北海道から沖縄まで日本全国にサービスを展開(一部離島を除く)
出光昭和シェル
 公式サイト

出光昭和シェル

  • 従量電灯プランに対応していて、従量料金が安くなる。
  • オール電化プランに対応していて、基本料金が安くなる。
  • 出光昭和シェルのガソリンが1Lあたり2円安くなる。電気自動車ユーザーにも電気料金割引特典がある。
NEXTでんき
 電話で申し込む
(0120-197-019)

NEXTでんき

  • 正午までに申し込めば引越し当日でも電気・ガスが利用可能
    ※ただし地域や利用状況によってはご提供できない場合はございます。
  • 大手会社と比べて基本料金が10%安くなります。
リミックスでんき
 電話で申し込む
(0120-454-023)

リミックスでんき

  • 大手電力会社の従量電灯プランから5%安くなる
  • 契約アンペア数は30A以上(関西・中国・四国エリアは除く)
  • 使用量が少なくても確実に安くなるのが魅力
ジニーエナジー
 電話で申し込む
(0120-196-031)

ジニーエナジー

  • 大手電力会社の従量電灯プランと比べて基本料金が半額
  • 300kWh以上利用する家庭なら大手電力会社よりもお得になる。
  • 市場価格に応じて、毎月電気料金が変動するのが特徴。
全国で利用できる新電力会社
Looopでんき  公式サイト

Looopでんき

  • 基本料金がゼロ円・電力料金も一段階と最もシンプルで分かりやすいプラン
  • 極端に電気の使用が少ない方以外電気料金が安くなる
  • 北海道から沖縄まで日本全国にサービスを展開(一部離島を除く)
  • 今なら専用電話番号(0120-495-017)からの申し込みでもれなくAmazonギフト券プレゼント!キャンペーン詳細
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(0120-495-017)
 
エルピオでんき  公式サイト

エルピオでんき

  • 全国で展開(東北・関東・中部・北陸・関西・中国・四国)
  • 定額プランが充実しており、普段から電気を多く使う家庭や店舗にオススメ
  • エルピオの都市ガスやLPガスを利用すると毎月100円引き
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ソフトバンクでんき  公式サイト

ソフトバンクでんき

  • 「おうちでんき」は大手電力会社の従量電灯プランより1%安くなる。
  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザーならおうちでんき割で毎月100円割引
  • 「自然でんき」は基本料金ゼロ円・電力量料金が1段階のシンプルなプラン。
  • 今申し込むと初月電気代無料キャンペーン【終了日未定】
 
 公式サイト

よかエネ

  • 大手電力会社から切り替えるだけで電気代(基本料金・従量料金)が10%割引
  • オール電化向けのプランなら大手電力会社より3%割引
  • 東京ガス・大阪ガス・東邦ガスより3%安い都市ガスとセットで切り替えると、電気代がさらに2%安くなる。
  • 北海道から沖縄まで日本全国にサービスを展開(一部離島を除く)
 
HTBエナジー  公式サイト

HTBエナジー

  • 単身や2人暮らし向けのウルトラプランなら沖縄電力より最大9%大手電力会社より安い
  • 家族向け(3人世帯以上)のプライムプランなら、10%以上大手電力会社より安い
  • 北海道から沖縄まで日本全国にサービスを展開(一部離島を除く)
 
出光昭和シェル  公式サイト

出光昭和シェル

  • 従量電灯プランに対応していて、従量料金が安くなる。
  • オール電化プランに対応していて、基本料金が安くなる。
  • 出光昭和シェルのガソリンが1Lあたり2円安くなる。電気自動車ユーザーにも電気料金割引特典がある。
 
NEXTでんき  

NEXTでんき

  • 正午までに申し込めば引越し当日でも電気・ガスが利用可能
    ※ただし地域や利用状況によってはご提供できない場合はございます。
  • 大手会社と比べて基本料金が10%安くなります。
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リミックスでんき  

リミックスでんき

  • 大手電力会社の従量電灯プランから5%安くなる
  • 契約アンペア数は30A以上(関西・中国・四国エリアは除く)
  • 使用量が少なくても確実に安くなるのが魅力
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ジニーエナジー  

ジニーエナジー

  • 大手電力会社の従量電灯プランと比べて基本料金が半額
  • 300kWh以上利用する家庭なら大手電力会社よりもお得になる。
  • 市場価格に応じて、毎月電気料金が変動するのが特徴。
 電話で申し込む
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また楽天でんきのように電気とガスのセットプランをお探しなら以下の記事を参照にしてください。楽天ガスのガス料金は大手ガス会社(東京ガス・東邦ガス)の金額と同等です。ですが、その他の新電力では大手ガス会社のガス料金より安くなる電気とガスのセットプランがあります。

 オススメの電気・ガスセットプランはこれ

楽天でんき・楽天ガスを解約したら違約金や解約金はかかる?

楽天でんき・ガスを解約しても解約金や違約金は発生しません。解約金はかかりませんが、解約の際には申し込みに伴う楽天ポイントの付与期間に注意しましょう。楽天でんき・ガスともに新規申し込みをすると楽天ポイントが付与される特典が用意されています。しかし、どちらも契約期間が3か月以上でなければ特典ポイントは付与されません。新規申し込みから3か月以内に解約する場合には、特典ポイントは付与されないことを覚えておきましょう。

解約したら最後の支払いはどうすればよい?

楽天でんき・ガスの支払いは原則クレジットカードのみとなっています。解約の際の最後の支払いも利用時と同様、登録しているクレジットカードから引き落とされます。また、楽天のサービスでは電気料金、ガス料金の支払いにも楽天ポイントが利用できますので、最後の支払いを楽天ポイントで精算することもできます。楽天ポイント支払いは50ポイントから利用可能です。

解約申し込みの後は、前回の検針日から最後に電気を使用した日までの電気料金が日割で計算されます。最後の電気料金は原則利用月の翌々月に請求されます。登録しているクレジットカード会社の振替日などにより精算時期が前後することがありますので、解約後の3か月間は登録しているクレジットカードを解約しないようにしましょう。

クレジットカード決済ができなかった場合には振込用紙が郵送されてきますので、コンビニエンスストアで支払いを行いましょう。コンビニエンスストアでの支払いには楽天ポイントは利用できず、電気料金・ガス料金に対する楽天ポイント付与も行われません。

楽天でんき・楽天ガスの解約に関するよくある質問

楽天でんきと楽天ガスの解約・引っ越しに伴うよくある質問をまとめました。疑問に感じる点があれば、事前にしっかり確認しましょう。セレクトラのらくらく窓口0120-120-176)では、引っ越し先でのお得な電力・ガス会社の申し込み受付の他、電気料金・ガス料金についてのご相談を承っています。

解約・引っ越しに関するよくある質問【楽天でんき・楽天ガス】
質問1:楽天でんき・楽天ガスの引っ越しの際にはどんな手続きが必要?
回答1

必ず引っ越し前の住所における電気およびガス解約の手続きが必要です。引っ越し先で楽天でんき・楽天ガスを利用したい場合にも一旦は解約しなければなりません。引っ越し先ではそのエリアでサービスを提供している電力会社・ガス会社と一度契約し、その後楽天でんき・楽天ガスへの切り替え手続きをする必要があります。

▷詳細を確認する。
質問2:楽天でんき・楽天ガスの解約手続きはどうやって行うの?
回答2

電話またはWEBフォームから手続きが可能です。WEBフォームからは引っ越しの7日前までに、電話の場合も3営業日前までには解約申し込みをしましょう。WEB解約の場合、申し込み後に申し込み受け取りメールが届き、後日解約受付完了メールが届けば、手続きは無事完了です。

▷詳細を確認する。

質問3:楽天でんき・楽天ガスの解約連絡先は?
回答3

電気・ガスともに解約申し込みは、「楽天でんきカスタマーセンター」で承っています。また、ガス機器の取り外しや建物の解体を伴う場合には、「楽天ガスのガス機器取り外し専用電話」への連絡も必要です。

▷電話番号と営業時間を確認する。

質問4:同じ住所で楽天でんき・ガスから別の電力・ガス会社に切り替えるには?
回答4

解約手続きを自分で行う必要はありません。新しく利用したい電力会社、ガス会社に申し込みを行いましょう。解約手続きは新規申し込みをした電力・ガス会社が代行してくれます。

また、お得な電気・ガスの切り替え・新規利用申し込みならセレクトラのらくらく窓口で承っています。

電気・ガスの切り替え電話番号:0120-120-176

質問5:楽天でんき・楽天ガスの解約金・違約金は?
回答5

楽天でんき・楽天ガスでは引っ越しや切り替えに伴う解約金や違約金は発生しません。ただし、解約のタイミングによっては新規申し込み特典である楽天ポイントが受け取れない可能性があります。

▷詳細を確認する。

更新日