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HTBエナジー(H.I.S.のでんき)のコールセンター電話番号です。H.I.SのでんきとHTBエナジーは同じ会社です。電話の受付時間についても確認できます。

HTBエナジー(H.I.S.のでんき)のお問い合わせ方法

HTBエナジー(H.I.S.のでんき)には、電話、インターネットで問合せすることができます。と言い合わせ内容によって、それぞれ連絡先が異なるので、一覧表にまとめました。

HTBエナジーの問合せ先と受付時間の一覧
電話問合せ先(HTBエナジーワンダーサポート)
電話番号 050-3852-1193
受付時間 10:00~18:00(土日祝 / 年末年始除く)
インターネット問合せ先(メール)
リンク メール問合せ(電気申込み前)
メール問合せ(電気申込み後)
受付時間 365日24時間(回答は、土日祝 / 年末年始を除く、翌営業日以降)
あんしんサポート365(プライムシリーズ加入者限定オプションサービス)
電話番号 0120-431-365
▷あんしんサポート365について確認する
受付時間 24時間 365日
HIS BENEFIT DESKに関する海外・国内ツアー優待割引特典予約専用窓口
(HTBエナジーのでんき加入者限定オプションサービス)
電話番号 050-5894-3823(海外旅行)
050-5894-3824(国内旅行)
受付時間 平日10時〜18時 土曜日10時〜15時30分 (日祝定休)

HTBエナジー:インターネットで行う手続き

HTBエナジー(H.I.S.のでんき)の手続きは、電話ではなくインターネット経由で行うものがあります。

  1. お引越しの場合(7日前までにお引越しフォームで手続き)
  2. 解約の場合(引越しの1か月前から7日前までの間にご解約お申込みフォームで手続き)
  3. プラン変更(プラン変更お申込みフォームで手続き、300円税別が発生する)
  4. 連絡先変更(マイページより変更する)
  5. 支払い方法の変更(マイページより変更する)

HTBエナジー電話で問合せが必要なこと アンペア数の変更、契約者名義の変更に関しては、インターネットではなくHTBエナジーワンダーサポートに直接電話で連絡します。

HTBエナジー(H.I.S.のでんき)の問い合わせ電話番号

HTBエナジー(H.I.S.のでんき)の電気の申し込みについて問い合わせたい、申込内容の訂正やキャンセルが必要になった、そんな場合は、電話番号:050-3852-1193(HTBエナジーお客様センター)に連絡をします。

HTBエナジー(H.I.S.のでんき)の電話問い合わせ受付時間は平日の10時から18時までになっています。

50kW以上を必要とする高圧・特別高圧のお客様(法人)向けの問い合わせ電話番号も同じく050-3852-1193です。

よくある質問(HTBエナジー(H.I.S.のでんき)公式ページへ)でも解決しなかった問題や、すでにHHTBエナジー(H.I.S.のでんき)を契約で問い合わせをしたい場合は上記電話番号に連絡をします。

HHTBエナジー(H.I.S.のでんき)はオンラインフォームで申し込みます。上記のH.I.S.のコールセンターでは、電気契約の申し込みは受け付けていません。HTBエナジー(H.I.S.のでんき)の公式サイトのオンラインフォームを利用して申し込みをしましょう。

HTBエナジー(H.I.S.のでんき) - コールセンター電話番号

  • HTBエナジー(H.I.S.のでんき) - コールセンター電話番号
  • 電話番号:050-3852-1193
  • 受付時間: 平日の10時から18時まで
  • 低圧のお客様(一般家庭・ご家庭やオフィス・事業所)も高圧・特別高圧のお客さまも共通の電話番号です。
  • H.I.S.のでんきもHTBエナジーも同じグループです。いずれもHTBエナジーお客様センターにつながります。

HTBエナジー(H.I.S.のでんき)カスタマーセンター・電話のかかりにくい時間帯

コールセンターといえば電話がつながりにくいというイメージがありますが、HTBエナジー(H.I.S.のでんき)のコールセンターの場合はどうでしょうか。

HTBエナジーワンダーサポート - 電話がつながりにくい時間帯
時間帯 土日祝
10時 - 11時 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 定休日
11時 - 12時 普通 普通 繋がりやすい 繋がりやすい 普通
12時 - 13時 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる
13時 - 14時 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる
14時 - 15時 混んでいる 普通 繋がりやすい 繋がりやすい 普通
15時 - 16時 普通 繋がりやすい 繋がりやすい 繋がりやすい 繋がりやすい
16時 - 17時 普通 繋がりやすい 繋がりやすい 繋がりやすい 繋がりやすい
17時 - 18時 混んでいる 普通 繋がりやすい 繋がりやすい 混んでいる

一般的に、月曜日や休み明けの午前中はオペレーターにつながりにくいことがあるようです。

電話がかかりにくい場合は、少したってからかけなおすか、「HTBエナジー(H.I.S.のでんき)よくある質問」を参考にしましょう。

HTBエナジー(H.I.S.のでんき)の電気申し込みをする

HTBエナジーの電話番号
HTBエナジーへの申し込みは電話でななくオンラインフォームから行います。

一部離島を除く全国でHTBエナジー(H.I.S.のでんき)の申し込みをすることが可能です。

現在大手電力会社で契約されている方も、どこか他の新電力に一度スイッチングされた方でも、HTBエナジー(H.I.S.のでんき)公式ページからオンラインで申し込むことができます。

HTBエナジー(H.I.S.のでんき)の申し込みフォームの記入にかかる時間は5分程度です。

今住んでいる家でHTBエナジー(H.I.S.のでんき)の契約に切り替える場合

  • 現在契約している電力会社の「お客様番号」と「供給地点特定番号(22桁)」が必要です。すべて「検針票(電気使用のお知らせ)」に記載があるので、検針票を手元においておくと便利です。
  • HTBエナジー(H.I.S.のでんき)オンライン申し込みフォームへ行きます。
  • 必要事項:住所、契約者名、(今の電力会社の)お客様番号と、供給地特定番号(22桁)と支払い方法(クレジットカード・銀行口座)等を記入します。

引越し先でHTBエナジー(H.I.S.のでんき)を契約する場合

現在H.I.S.のでんきを契約中、引越し先でもHTBエナジー(H.I.S.のでんき)を申し込みたい場合

  • 引越し先と引っ越し日が決まったら、050-3852-1193(HTBエナジーお客様センター)に電話をします。

HTBエナジー(H.I.S.のでんき) - 停電などがあった場合の連絡先

まず、停電かどうかを確認します。自分の家だけ電気が消えた場合は停電ではない可能性が非常に高いので、ご近所の家や街頭の電気がついていないか確認をしてください。

次にブレーカーが落ちていないか(「切」になっていないか)確認をしましょう。

近所の電気も消えており、ブレーカーをまた入れても電気がつかないならば停電かもしれません、HTBエナジー(H.I.S.のでんき)に電話をすることこもできますが、電線等のインフラ・送配電を担当しているのは、大手電力会社の送配電部門ですので、直接地域の大手電力会社に連絡をします。

よくある質問一覧(HTBエナジーへの問合せ)

以下に、HTBエナジーへの問合せに関するよくある質問をまとめました。

よくある質問一覧(HTBエナジーへの問合せ)
質問1:HTBエナジーに電話で電気やガスの申し込みはできますか?
回答1

HTBエナジーの電気やガスに切り替える場合は、電話ではなくオンラインから申請します。

▷公式サイトで申請する

質問2:HTBエナジーワンダーサポートで受け付けている内容は?
回答2

HTBエナジーワンダーサポート(コールセンター)では以下の内容について受け付けています。

  • アンペア数の変更
  • 契約者名義の変更
  • その他サービスに関する質問

▷電話番号と受付時間を確認する

質問3:HTBエナジーを利用していて停電した!どこに連絡する?
回答3

停電や電柱、電線など電気設備に関する問い合わせは、大手電力会社の送配電部門に連絡をします。

▷大手電力会社の連絡先一覧

質問4:HTBエナジーに電話がつながらない!インターネットから手続きする場合は?
回答4

1.インターネットで手続きできること(HTBエナジー)

  • お引越しの場合(7日前までにお引越しフォームで手続き)
  • 解約の場合(引越しの1か月前から7日前までの間にご解約お申込みフォームで手続き)
  • プラン変更(プラン変更お申込みフォームで手続き、300円税別が発生する)
  • 連絡先変更(マイページより変更する)
  • 支払い方法の変更(マイページより変更する)

2.電話でのみ手続きできること(HTBエナジー)

  • アンペア数の変更
  • 契約者名義の変更

▷電話番号と受付時間を確認する

更新日