HTBエナジーの解約方法とは？違約金から引っ越し手続きまで解説
HTBエナジーを利用している方で、引っ越しや電力・ガス会社の切り替えを検討している方向けに解約方法をご紹介します。HTBエナジーでは、電力・ガス会社の切り替えに引っ越しが伴うかどうかや、引っ越し後に継続利用するかどうかによって手続き方法が異なります。違約金の有無にも関係する場合がありますので、こちらの記事で事前に確認しておきましょう。
引っ越しでHTBエナジーを解約する
HTBエナジーでは、引っ越し先でHTBエナジーを継続利用するかどうかで手続き方法が異なります。継続利用する場合には、解約ではなく住所変更手続きを行うことになります。引っ越し先では別の電力会社・ガス会社に切り替えたい場合に限り、解約手続きを行いましょう。
引っ越し先で別の電力会社・ガス会社に切り替える場合の手続き
引っ越し先で継続利用しない場合には、HTBエナジーの解約手続きを行いましょう。解約手続きは電話またはWEBの解約専用フォームから行うことができます。解約希望日については遡って選択することができないため、引っ越しの日程が決まったら解約希望日の1か月前～7営業日前までに手続きをしましょう。引っ越しまで7営業日を過ぎて、急ぎの場合には電話での連絡がおすすめです。解約手続きでは、以下の情報を事前に用意しておきましょう
- HTBエナジーの解約に必要な情報
- 契約者氏名
- 登録しているメールアドレス
- 登録している電話番号
- 最終利用日（解約希望日）
- 建物解体の有無
- 現在の住所
- 引っ越し先の住所
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セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引越し先で利用できる電気とガスをご提案します。電気は15時までのお申込みでお引越し日当日の開通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相談ください。
※お引越し先のエリア等によってはご対応できない場合があります。ご了承ください。
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HTBエナジーの都市ガスサービスを利用している場合には、上記の情報に加えて建物のオートロックの有無や閉栓希望日、閉栓希望時間帯などの情報も準備しておきましょう。ガスの閉栓作業は建物がオートロックの場合には立ち会いが必須です。立ち会いが必要な場合には、閉栓作業時間帯を午前・13:00～15:00・15:00～17:00の3つから選択し、必ず在宅するようにしましょう。
電話番号 | 050-2018-1105 |
|---|---|
受付時間 | 10:00～18:00（年末年始・土日祝日を除く） |
HTBエナジーのコールセンターが混み合う時間帯は？平日の10:00～11:00、12:00～14:00の時間帯は電話が混み合い、つながりにくくなります。火曜日～金曜日の14:00～17:00の時間帯は比較的電話がつながりやすくなっています。全体的に引っ越しシーズンの3月・4月や週明けの月曜日は電話が混み合いますので、スケジュールに余裕を持って連絡しましょう。
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引っ越し先でもHTBエナジーを継続して利用する場合の手続き
HTBエナジーの電力サービスは住所変更手続きにより引っ越し先でも初めから利用することができます。一方、都市ガスサービスについては、引っ越しと同時の新規申し込みは受け付けていません。そのため、一旦は引っ越しエリアのガス会社と契約し、HTBエナジーの電力サービス開始後に都市ガスサービスも申し込みが可能となります。尚、HTBエナジーの都市ガスサービスのみの利用はできません。
HTBエナジーを継続して利用する場合には、旧住所の利用停止手続きと住所変更手続きを行いましょう。手続きは電話またはWEBの専用フォームから行います。旧住所での利用停止日は遡って選択することはできません。引っ越しの日にちが決まったら、1か月前～7営業日前までに手続きを行いましょう。
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HTBエナジーの電力サービスは一部の離島を除き全国で利用できますが、都市ガスサービスは、東京ガス・東邦ガス・大阪ガスのエリアのみとなります。HTBエナジーを継続利用する場合には、手続きのために以下の情報を用意しておきましょう。
- 契約者の氏名
- 登録しているメールアドレス
- 登録している電話番号
- 電気のお客さま番号
- 旧住所の供給地点特定番号
- 旧住所と電力最終利用日
- 建物の解体有無
- 引っ越し先住所と電力利用開始日
- 引っ越し先住所の供給地点特定番号
- 引っ越し先でのオール電化・エコキュート設備の有無
- 希望の電気料金プラン
上記の情報に加えて、HTBエナジーの都市ガスサービスも継続して利用したい場合には、専用フォームの「まじめなガスも契約中」の項目にチェックを入れるか、電話なら口頭で伝えてください。引っ越し先でもHTBエナジーの都市ガスサービスを利用するための手引きが後日メールで送付されます。一度、地域のガス会社と契約してからHTBエナジーの都市ガスに切り替え手続きを行いましょう。
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セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引越し先で利用できる電気とガスをご提案します。電気は15時までのお申込みでお引越し日当日の開通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相談ください。
※お引越し先のエリア等によってはご対応できない場合があります。ご了承ください。
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セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引越し先で利用できる電気とガスをご提案します。電気は15時までのお申込みでお引越し日当日の開通も可能です！（※）
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別の電力会社・都市ガス会社と契約するためにHTBエナジーを解約する
同じ住所で電力・ガス会社を切り替えるには、解約手続きは必要ありません。新しく利用したい電力・ガス会社に新規申し込みを行えば、その会社が解約手続きを代行してくれます。電力・ガスの切り替えは意外に簡単な手続きですぐに行うことができます。セレクトラのらくらく窓口（03-4540-6619）では、お得な電力・ガス会社の申し込み受付の他、電気料金・ガス料金についてのご相談を承っています。HTBエナジー以外のおすすめ電力会社・都市ガス会社をご紹介します。
HTBエナジー以外のおすすめ新電力
HTBエナジー以外にも全国で利用できる新電力会社は他にもあります。オススメの新電力をまとめてみました。
燃料価格が高騰している間、燃料費調整額に上限を設けていない電力会社では、大手電力会社の規制料金プラン（従量電灯）と比べて電気代が高くなる可能性があります。申し込み前に、燃料価格の動向と燃料費調整額の単価をご確認ください。
| 新電力会社 | プランの特徴 |
|---|---|
 公式サイト |
オクトパスエナジー
|
| 電話で詳細を確認（03-4540-6687） | |
HTBエナジーを解約したら違約金や解約金は発生する？
HTBエナジーの電気やガスを契約から1年以内に解約すると違約金が発生します。契約から1年以上経過していれば、解約金・違約金が発生することはありません。電気とガスで違約金の発生条件や金額が異なります。契約前にしっかりと確認しておきましょう。
- 電気に関する違約金
- 1年未満での解約の場合は税込2,200円の違約金が発生します。
- 引っ越しを伴う1年未満の解約の場合は違約金は発生しません。
- キャンペーンで申し込みを行っている場合には別途違約金が発生する場合もあります。
- 都市ガスに関する違約金
- 供給開始から1年以内に閉栓する場合には、税込2,640円の違約金が発生します。
- 引っ越しの場合でも1年以内の閉栓の場合には違約金が発生します。
HTBエナジーを解約したら最後の支払いはどうなる？
解約手続き後は、前回の検針日から最終利用日までの料金が日割で計算されます。HTBエナジーでは電気料金をクレジットカード支払い、口座振替、コンビニエンスストア支払いの3つの方法から選択できます。都市ガス料金については、クレジットカード支払いまたは口座振替のどちらかを選択し、電気料金と一緒に請求されます。
解約後の最後の支払いについてもこれまで選択していた方法に沿って清算が行われます。最終的な精算までは2か月～3か月間かかることもありますので、その期間はクレジットカードや銀行口座を解約しないようにしましょう。万が一、クレジットカード支払いや口座振替で支払いが完了しない場合には、振り込み用紙が送付されますので、コンビニエンスストアで支払いを行いましょう。コンビニエンスストア支払いの場合には、税込220円の手数料が発生します。
まとめ：HTBエナジーの解約に関するよくある質問
HTBエナジーの電気・ガスの解約、引っ越しに関するよくある質問をまとめました。
質問1：引っ越しするときにはどんな手続きが必要になる？ |
|---|
回答1 引っ越し先で電力・ガス会社を切り替える場合には、解約手続きを行いましょう。HTBエナジーを継続利用したい場合には、電気については住所変更手続きをすれば、引っ越し先でもすぐに利用できます。都市ガスについては、一旦引っ越し先のガス会社と契約してから、HTBエナジーの都市ガスへ切り替え手続きが必要です。解約・住所変更手続きは専用WEBフォームまたは、電話で行うことが可能です。 |
質問2：解約や引っ越しに伴う住所変更のタイミングは？ |
回答2 引っ越しの日程が決まったら解約希望日の1か月前～7営業日前までに手続きをしましょう。7営業日を過ぎてから手続きを行う場合には、電話での連絡がおすすめです。解約希望日や利用停止日は遡って設定できないため、引っ越しの日程が決まったら早めに連絡しましょう。 |
質問3：HTBエナジーの各種手続きを受け付けている電話番号は？ |
回答3 電話で手続きをする場合は、HTBエナジーワンダーサポートに連絡しましょう。週明けの月曜日や午前中は電話が混み合いやすい時間帯です。可能ならば電話がつながりやすい火曜日～金曜日の14:00～17:00の時間帯に電話してみましょう。 |
質問4：同じ住所で電力会社・ガス会社を切り替える場合の手続きは？ |
回答4 これまで利用していたHTBエナジーの連絡は必要ありません。新たに利用する電力会社・ガス会社に新規申し込みを行いましょう。めんどうな解約手続きは切り替え先の電力会社・ガス会社が代行してくれます。 |
質問5：HTBエナジーの解約金・違約金は？ |
回答5 電気と都市ガスで発生条件、料金が異なります。電気は1年以内に契約者の理由により解約する場合には税込2,200円の違約金が発生します。しかし、1年以内であっても引っ越しを伴う解約の場合には違約金はかかりません。都市ガスの解約では供給開始から1年以内の解約（閉栓）の際には、税込2,640円がかかります。都市ガスの場合には引っ越しを伴う閉栓でも1年以内なら違約金が発生します。電気・ガスともに1年以上利用すれば、違約金や解約金は生じません。 |