【2025年最新】ソフトバンクでんき【解約方法】解約金・注意点・問い合わせ先
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ソフトバンクでんきの解約手続きの方法や必要な情報を、3つのケース別に徹底解説！ソフトバンクでんきの解約金についてもプランごとに一覧化して分かりやすく説明しています。
ソフトバンクでんき【解約方法・必要情報】
ソフトバンクでんきの【解約方法・必要情報】を、以下の3つのケース別に詳しく解説します。
現住所で、他社への切り替えに伴う解約
現住所で、ソフトバンクでんきの電気料金プランから他の電力会社へ電気契約の切り替えを行う場合は、切り替え先の電力会社が、契約者に代わってソフトバンクでんきの解約手続きを代行します。
そのため、契約者は次に利用したい電力会社に契約申し込みをするだけでOK。契約者自身によるソフトバンクでんきへの解約手続きは不要(※)です。
※ただし、東京電力「従量電灯」プランへ切り替えの場合のみ、東京電力から伝えられた「切り替え予定日」を、ソフトバンクでんき【サポートセンター】に電話で連絡する必要があります。
- 東京電力「従量電灯」へ切り替えの場合【解約手順】
- ①東京電力に「電気の契約」申し込み（切り替え手続き）
- ②東京電力から案内される「切り替え予定日」をメモ
- ③「切り替え予定日」をソフトバンクでんき【サポートセンター】に連絡し、解約申し込み
なお、新しい電力会社に切り替えの申し込みをする際、ソフトバンクでんきのお客様番号や、供給地点特定番号が必要となります。
お客様番号と供給地点特定番号は、会員ページもしくは紙の利用明細にて確認可能です。
引っ越しに伴う解約
引っ越しに伴ってソフトバンクでんきを解約する場合は、解約予定日の30日前から8営業日（土日祝を除いた平日）前までに、ソフトバンクでんきの会員ページから解約手続きを行う必要があります。
解約予定日の8営業日を過ぎて、引っ越し直前の連絡になってしまうと、希望日に電気の解約を行えない場合もあります。
そのため、引っ越し日時が確定したら、解約希望日の30日以内にできるだけ早く解約手続きを済ませましょう。
引っ越しに伴うソフトバンクでんきの解約手続きでは、以下の情報が必要です。
会員ページにログインすると「お客様番号」など具体的な契約者情報はわかるため、前もって用意する情報はそれほどありません。
- 引っ越しを伴う【解約】に必要な情報
- 電気の使用停止日（解約希望日）
- SMSの受信可能な携帯電話番号
- 引っ越し先の新住所（請求書送付先）
上記の情報に加え、新住所の入居予定日（電気の使用開始日）と新しい連絡先が必要です。
💡引っ越し先の電気・都市ガスの申し込み🔥
セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる電気とガスをご提案します。電気は18時30分までのお申込みでお引越し日当日の開通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相談ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営業日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。
※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない場合があります。ご了承ください。
セレクトラのらくらく窓口： 4.7/ 5 （ご利用者様の声はこちら）
💡新居の電気・都市ガスの申し込み🔥
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電気契約廃止に伴う解約
建物の解体などに伴う電気設備の撤去や海外転居などで電気の利用を解約したい場合は「電気契約の廃止」となります。
解約希望日（電気の使用停止日）の30日前から3営業日（土日祝を除いた平日）前までに、会員ページからではなく、ソフトバンクでんき・ガス【サポートセンター】へ電話で連絡をする必要があります。
その際、必要な情報は以下のとおりです。事前に準備しておくと手続きがスムーズです。
- 【電気契約の廃止】に必要な情報
- 契約者氏名
- 契約者の住所・電話番号・メルアド）
- ソフトバンクでんきの「お客様番号」
- 「供給地点特定番号」
- 電気使用停止日（退去予定日）
- SMSの受信可能な携帯電話番号
- 引っ越し先の新住所
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※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営業日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。
※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない場合があります。ご了承ください。
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ソフトバンクでんき：解約手数料・違約金はかかる？
ソフトバンクでんきを解約する場合、電気料金プランによって、以下の解約金が発生します。
| 契約プラン | 解約事務手数料 | 契約解除料 |
|---|---|---|
| おうちでんき | 550円 | なし |
| おうちでんき（N） （関西電力エリア） |
550円 | 契約更新月：5,000円 |
| おうちでんき Powered by 関西電力 |
なし | なし |
| 自然でんき | なし | なし |
| くらしでんき | 550円 | なし |
※キャンペーンの適用条件によっては解約違約金が発生する場合もあります。契約時の「キャンペーン提供条件書」をご確認ください。
なお、関西電力エリアでは2種類の「おうちでんき」プランがあり、解約時の条件が異なることにご注意ください。
- 「おうちでんき Powered by 関西電力」：関西電力「従量電灯A」と料金が同額設定のプラン。解約金なし
- 「おうちでんき（N）」：2年間の契約期間があり、関西電力「従量電灯A」よりも格安の料金設定。解約時は解約事務手数料550円＋契約解除料5,000円がかかる。
おうちでんき（N）は2年契約の料金プランのため、契約解除料（5,000円）を支払いたくない場合は「契約期間満了月の翌月1日から翌々月末日」＝契約開始から25ヶ月目と26ヶ月目の間に解約する必要があります。
関西エリアのおすすめ新電力は？
関西エリアでは、関西電力以外の電力会社も選ぶことができます。
自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことで、生活がより便利になったり、電気代が節約できたり、という可能性があります。
関西エリアのおすすめ新電力は？
関西エリアでは、関西電力以外の電力会社も選ぶことができます。
自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことで、生活がより便利になったり、電気代が節約できたり、という可能性があります。
ソフトバンクでんきの問い合わせ先【サポートセンター】
ソフトバンクでんきでは、電気・ガスに関する問い合わせ全般や新規申し込みを【ソフトバンクでんき・ガス サポートセンター】で受け付けています。
| 電話番号 | 0800-170-3710 |
|---|---|
| 受付時間 | 午前9時～午後8時まで （年中無休） |
ソフトバンクでんきよりもお得な電力会社は？
ソフトバンクでんきを解約するなら、次は今より電気代が安くなるお得な電力会社と契約しましょう。
セレクトラの電気料金シミュレーターなら、自分の電気使用量に応じてお住まいのエリアの電気料金プランを比較することができます。ご活用ください。
電気料金比較シミュレーション
💡世帯人数別：電気使用量の目安（1月分）
・1人暮らし：250kWh /・2人暮らし：440kWh /・3人暮らし：515kWh /・4人暮らし：655kWh
電気料金シミュレーターご利用上のご注意
- 本サービスで表示される料金プランの情報は、各電力会社が公表しているデータを基に作成されています。当該情報について、十分な注意を払った上で定期的に更新を行っておりますが、ご利用時点での料金単価やサービスその他を保証するものではありません。
- 政府による補助金が適用される際、その割引をシミュレーションに反映しています。一部の電力会社では適用外となる場合がございますのでご注意ください。
- シミュレーションには、元々の定額割引が含まれていますが、特典ポイントや一部キャンペーンなどは計算に反映されていません。詳細はシミュレーター内の「特徴」説明や、各電力会社の公式サイトをご確認ください。
- 燃料費調整単価、またそれに相当する電源調達調整単価などは、各電力会社の公表データに基づき毎月更新し、1年分の電気料金に反映しています。現在2025年7月分の単価を基準として計算しています。
- 再生可能エネルギー発電促進賦課金は、現在2025年度分の3.98円/kWhを基準に計算しています。
- 自家発電設備や蓄電池の利用による料金の変動は、シミュレーション結果に反映されていません。
- 継続して利用する場合の料金を試算しています。途中解約料や特定の条件で発生する料金は含まれていません。
- 全国どの地域でもご利用いただけます。ただし、離島や集合住宅単位で一括契約されている場合は、料金プランの切り替えができない場合があります。
- 電気とガスを併用している一般のご家庭向けに設計されています。
- ご入力いただいた条件から、当社独自の前提条件に基づいて電力使用量を試算しています。本シミュレーションは参考目安であり、実際の支払額や節約額を保証するものではありません。
- 当社では各料金プランやサービスの詳細についてのご質問にはお答えできません。直接各電力会社にお問い合わせください。
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また、以下の記事では、セレクトラがおすすめする電力会社9社について、それぞれタイプを明らかにして特徴を解説しています。
