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AIG損保ってどんな会社?

最近自動車保険の外部調査などで高評価を得ているAIG損保。どのような保険会社なのでしょうか。自動車保険の評判は?この記事ではAIG損保についての評判や口コミ。さらにセレクトラ編集部の独自調査の結果から解説していきます。

会社の概要

AIG損保は、アメリカのAIGグループ傘下の日本の保険会社です。AIGグループは、アメリカに拠点を置く世界有数規模の保険グループで、80以上の国や地域で保険事業を展開しています。日本においては「外資系大手の損害保険会社」として位置付けられています。

会社名AIG損害保険株式会社
合併2018年、AIU損害保険株式会社(AIG傘下)と、富士火災海上保険株式会社(AIGジャパン・ホールディングス株式会社の完全子会社)が合併
販売形態代理店型

会社の規模

AIG損保は他の保険会社と比べてどのくらいの大きさなのでしょうか。正味収入保険料を他社と比較しました。

保険会社の正味収入保険料

資本販売形態会社名正味収入保険料
国内代理店型東京海上日動11,140億円
ダイレクト型ソニー損保1,281億円
外資代理店型AIG損保 524億円 
ダイレクト型チューリッヒ527億円

※引用元:2022年3月期決算|各社決算資料正味収入保険料

正味収入保険料とは?

保険事業で受け取る保険料のうち、自社で引き受けるリスクに対応する保険料のこと。損害保険会社の「業績」や「売上規模」を示す指標となるもの。

日本の自動車保険市場のシェアは、国内の大手損保会社3グループが独占状態(約80%)ですが、そのような中でもAIG損保は、約5%のシェアを持つ外資系保険会社の中では大手と言って良いでしょう。

大手損保グループのネット専用保険会社
保険料は安くしたいけど乗り換えが不安な方には大手損保グループの3社がおすすめです。

 

AIG損保の自動車保険の評判

では、AIG損保の自動車保険の評判はどうなのでしょうか。

私達セレクトラは、AIG損保の自動車保険に加入している方にアンケートを実施し「選んだ理由」や「保険料の金額」について聞き込みました(以下、独自アンケート)。 今回は、この独自アンケートの結果と一般的な口コミを参考に、AIG損保の自動車保険の評判について考察してみましょう。

AIG損保アンケート

セレクトラ独自アンケートの概要

【調査対象】AIG損保の自動車保険に加入している人
【調査期間】2023年10月5日~10月10日
【回答数】 28名
【調査機関】マクロミル

独自アンケートでは、回答者28名中の半数近くが、AIG損保の自動車保険を選んだ理由として「保険料が安いから」「コスパが高いから」と挙げています。この2つの回答にしぼって、AIG損保の自動車保険の評判を深堀りします。

保険料の評判

独自アンケート回答「保険料が安い」

- 安価な保険料(小ライス大盛!50代男性)
- 安いから(ナオ1129 60代男性)
- 保険料が安い(Tたかちゃん 70代男性)
- 安かったから(ハリウッド 40代 男性)
- 保険料が安い(JoeBlack 40代 男性)
- 安い(れんれん 50代 女性)
- 保険料が安い(まっちげ 60代 男性)

※引用元:マクロミル

AIG損保の保険料は安い?大手保険会社の保険料と比較

「保険料が安い」とは、どれくらいなのでしょうか。そもそも、AIG損保の自動車保険は、ネットで見積もりが取れません。

そこで私達は、独自アンケートでAIG損保の自動車保険に加入している人が保険料をいくら支払っているのか聞き込みを行い、その結果と大手損保代理店の保険料を比較しました。

以下の表は、その比較をあらわしたものです。AIG損保の保険料が、他の大手代理店型損保の保険料よりであることがわかります。

自動車保険料の比較(年額)
年代AIG損保国内最大手損保
20代96,000円
(にーに 20代 女性)
58,750円
30代50,000円
(なな 30代 女性)
49,660円
40代84,000円
(円次郎 40代 男性)
44,730円

※引用元:マクロミル
※あくまでおおよその金額です。全くの同一条件で比較した保険料金額ではありません。見積もりを取る人の属性・補償条件詳細・車種などによって金額は異なります 

保険料算出の条件を確認する

●「AIG損保」の保険料欄...独自アンケート内の「保険料はいくらですか」の質問に対する回答の中から各世代毎に1件ずつ抽出(年額で表記統一)
●「国内最大手損保」の保険料欄...上記アンケート回答抽出者と同年齢・同等級で、東京海上日動火災の自動車保険料見積もりを行った結果 (20代...26歳・20等級・車両保険あり/30代...38歳・20等級・車両保険あり/40代...41歳・20等級・車両保険あり)

補償内容(コスパの高さ)の評判

では、保険料が高い分、補償内容が充実しているのでしょうか。独自アンケートでは、コスパの高さを理由にAIG損保を選んだ方もいました。

独自アンケート回答「コスパが高い」

- コスパよさ(にーに 20代 女性)
- コスパが良かった(K 60代 男性)
- コスパ(よっち 70代 女性)、(スパイク 40代 男性) 

※引用元:マクロミル

コスパは高い?AIG損保ならではの補償内容は?

AIG損保の自動者保険のコスパの高さとは、保険料に対する補償内容の充実度をあらわします。基本的な補償内容は他の自動車保険と大差がありませんので、ここでは、AIG損保ならではのサービスや特徴を紹介します。

AIG損保の自動車保険は2種類

種類対象車種補償対象
自動車保険AAP
(家庭用総合自動車保険)
自家用8車種
二輪車
個人の車
自動車保険AAI
(一般用総合自動車保険)
すべての用途車種法人の車

自家用8車種とは  自家用8車種とは、軽自動車や普通車を含む自家用5車種に加え、ハイエースなどの最大積載量が0.5t以下の自家用普通貨物車、0.5t超2t以下の自家用普通貨物車、および特種用途自動車が含まれます。

ここでは、一般的な個人が契約することをを想定して、自動車保険AAPを前提として解説します。

AIG損保の自動車保険の特徴3点

  1. 自転車事故のリスクもカバー
  2. 特約ロードサービス
  3. 安心コール1

 自転車事故のリスクもカバー

自動車事故以外も補償する自動車保険です。自動車保険AAP(家庭用総合自動車保険)にセットされる人身傷害保険は「歩行中に自転車と衝突した時のケガ」「自転車の運転を誤り転倒した時のケガ」なども補償されます。しかも、その補償範囲は家族まで。

自転車利用者のヘルメット着用が努力義務化になるなど、自転車利用時のケガへの注目も高まる中、自転車に乗る頻度の高い家族には心強い補償です。

 特約ロードサービス

ロードサービスは、予期せぬ車のトラブルや事故時にドライバーをサポートしてくれるサービスです。

AIGのロードサービスは「ロードレスキュー」「ロードレスキューミニ」の2種類があります。他社と比較して特徴的なのが、特約として付帯させることです。

以下の表はAIGのロードサービスの一覧です。「車両搬送費用特約」「車両搬送時諸費用特約による補償と「付帯サービス」により構成されます。

AIG損保自動車保険のロードサービス
付帯サービスロードレスキューロードレスキューミニ
●車両搬送費用特約
●車両搬送時諸費用特約
●車両搬送費用特約
レッカー・
搬送業者等の手配
現場応急対応※
修理後
車両運搬業者の手配
臨時帰宅手段・
宿泊施設のご案内

※バッテリー上がり・タイヤパンク(スペア交換)・ガス欠・30分程度の応急処理など
引用元:AIG損保 |
自動車保険総合パンフレット(2022年9月版)

一般的に、他社のロードサービスは自動的に付帯されているケースが多く、その分保険料も高くなっています。AIG損保のロードサービスは、個人の状況に合わせてカスタマイズが可能なので、余計な保険料を払う心配がありません。無料付帯とは?

実際に、AIG損保のロードサービスを利用した方からの、喜びの口コミもありました。

 
ポジティブな口コミ
 朝からパンク!これから仕事なのに!AIG損保のコールセンターにかけると朝6時前なのに快く対応してくれて、40分以内にサポートカーが到着し、速やかにスペアタイヤに交換してくれました。自分ではできなかった(kachan.h@cyurabow)

※引用元:X(Twitter)

 安心コール1

事故の受付を行った1時間以内に担当者から契約者に電話をするサービスです。

事故の初期対応時の対応を入念に行っているおかげで、保険会社顧客満足度ランキングの上位を維持(後述、リンク飛ばす)できていると解釈もできますね。予期せぬ事故で冷静さを失ってしまう場面で、とてもありがたいサービスです。

顧客対応・事故対応の評判

AIG損保の顧客対応・事故対応に関する口コミを紹介します。

ネガティブな口コミ
 被害者への対応が遅すぎて誠意が見えない(怒りの被害者さん 2023.11.22)
 全てにおいて遅い。保険代を支払う気が全くないようです。相手がAIGなら即刻弁護士を立てましょう!(まるさん 2023.06.09) 
 電話対応最悪!!大手保険会社社員らしからぬ話し方に驚きました(とくめいさん 2023.07.12)

※引用元:みん評

ネガティブな口コミは本当?

ネガティブな口コミが多い印象を受けますね。しかし、誰が口コミを投稿しているか見てみると、事故の被害者側からのケースが多いです。

一般的に、被害者側が加害者側が加入している保険会社と交渉する際は、難航すると言われています。保険金支払いの交渉が加害者側(契約者側)に有利に動いていると、被害者側が不満を持つケースが多いため、このようなネガティブな口コミも多くなる傾向にあることを念頭に置きましょう。

つまり、ネガティブな口コミをすべて鵜呑みにせず、誰が投稿しているのかを見分けて判断することも大切なのです。

ポジティブな口コミ

一方で、修理工場や事務手続き関連の対応に関しては、ポジティブな口コミも多く見られます。

ポジティブな口コミ
 修理工場さんがとても親切丁寧でラッキーです(pikapi @pikapika_104)
 年末調整の書類が来ないと思って先日電話したらすでに発送済とのこと。できれば急いで欲しいと再発行をお願いしたら速達で送ってくれた。早急な対応ありがとうございました(マリ@ @mari_LMC)

※引用元:X(Twitter)

AIG損保の自動車保険は、顧客満足度調査のランキングにおいて複数社から上位受賞をしており、客観的な評価が高いので評判が良いとも言えます(後述)。

AIG損保の自動車保険 主な補償一覧

内容基本補償(*自動セット)選べるオプション補償
相手へ賠償対人賠償責任保険
対物賠償責任保険
相手車全損時臨時費用特約
自分の補償人身傷害保険搭乗者傷害保険
人身傷害諸費用特約
介護費用特約
車の補償車両保険
※車両搬送費用特約
※車上ねらい被害費用特約
 
車両搬送時諸費用特約
車両搬送後レンタカー費用特約
レンタカー費用補償拡張特約
車両新価特約
車両全損時復旧費用特約
車両保険無過失事故特約
その他の補償他社運転特約 被害者救済費用特約携行品特約
日常生活賠償責任特約
車内身の回り品特約
自宅・車庫等損害特約
被害者救済費用特約
経営者サポート費用補償特約

本表は全ての情報を網羅するものではありません。詳細は商品パンフレットや重要事項説明をご確認ください。
引用元:AIG損保 |
自動車保険総合パンフレット(2022年9月版)

AIG損保の評判がわかる!顧客満足度ランキングの受賞

AIG損保の自動車保険は、顧客満足度調査の結果を表したランキングにおいて、複数社で上位にランクインしています。

これらのランキングは、自動車保険加入者に対して、消費者側にも企業側にも属さない公平な立場で多角的な視点から調査を行っているので、客観性・信頼性が高く、AIG損保の自動車保険の評判を知る大きな目安となります。

外部機関が評価した顧客満足度ランキングで上位にランクイン

J.D. パワー「2023年 自動車保険契約者満足度ランキング(代理店系保険会社部門)」
2023年、2年連続の総合満足度第1位🥇。「契約内容/契約手続き」「価格」「保険証券」「顧客対応」「事故対応/保険金支払」の全5ファクターで最高評価。
NTTコム オンライン「NPS®ベンチマーク調査 2023」
代理店型自動車保険業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2023で第2位🥈。NPS®(Net Promoter Score®)とは「友人や同僚に薦めたいか?」という質問への回答から算出される顧客ロイヤルティを測る指標。
2023年 オリコン「顧客満足度®調査 自動車保険 代理店型」
日本最大級規模の調査で総合ランキング第3位🥉。「加入・更新手続き」「商品内容の充実さ」で第1位、「保険料」で第2位。

AIG損保のお得な割引

主な割引項目

割引種類内容
長期優良契約 3%
ノンフリート多数・2台...3%
・3台以上5台以下...5%
・6台以上...7% 
新車契約車の用途車種、割引対象となる補償項目、ノンフ リート等級などにより異なる 
ASV 9%
障害者 10%
福祉車両 3%
ハイブリッド・電気自動車 3%

引用元:AIG損保 | 自動車保険総合パンフレット(2022年9月版)

安全運転診断アプリ〈AIG Drive〉の開発

AIG損保はこれまで、身近に潜むリスクに対して事前に備え、ケアしていく重要性を訴求する「ACTIVE CARE」という事業戦略コンセプトのもと、自動車に関するリスクマネジメントを支援してきました。 その一環として、安全運転などの知見をもとに開発したのがスマートフォンアプリ「AIG Drive」です。

このアプリは、アクセルやブレーキ、スピードなど、ドライブごとの運転傾向をスコアで評価し、より安全に運転するためのヒントを提供してくれるものです。 AIG損保は「AIG Drive」アプリを活用することで運転を可視化すると共に、コンテスト形式のキャンペーンを実施するなど、楽しみながら安全運転への意識を高める取り組みを行っています(キャンペーンは現在終了)。

まとめ

AIG損保の自動車保険について、実際に加入している方への独自アンケートの結果や一般的な口コミ、および客観性の高い顧客満足度ランキングの受賞結果を紹介しました。

これらをふまえて、AIG損保の自動車保険をおすすめできるのは以下のような方です。

AIG損保の問い合わせ先

AIG損保の問い合わせはインターネットで24時間受付しています。電話での連絡先を紹介します。

電話で問い合わせる場合
問い合わせ内容電話番号
現場応急対応0800-170-2201
(24時間365日)
レッカー搬送の申込み0800-170-2202
(9:00~18:00)