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アクサダイレクトの自動車保険の評判・口コミを徹底調査。安いと評判の保険料や事故対応など解説します。最後にアクサダイレクトをおすすめする方をまとめていますので是非参考にしてください。

選べる補償・割安保険料・レッカー距離無制限

アクサダイレクト

アクサダイレクトってどんな会社?

資産運用分野の世界的リーディングカンパニーアクサグループが1998年に設立。他にアクサ生命、アクサダイレクト生命など日本に根差した事業を展開。アクサダイレクトは2022年度のダイレクト型自動車保険の売り上げでは第3位に位置しています。

会社名

アクサ損害保険株式会社
通称:アクサダイレクト AXA GENERAL INSURANCE COMPANY LIMITED
アクサグループ

組織

従業員901名
出典:マイナビ2024

商品特長

・ネット割+無事故割で最大22,000円
・追加補償が充実

事故対応

・24時間365日受付
・事故相手と電話交代
・フィールドマネージャー
・距離無制限のレッカーサービス
 

2024年3月現在 参照:アクサダイレクトWEBサイトチームアクサの事故体制

評判・口コミまとめ

アクサダイレクトは新規ネット割引が大きく、他社と同じ補償なのに安くなることがあります。

しかし保険会社の判断基準は保険料だけではありません。 加入者の満足度はどうか?事故の対応に問題はないか?項目別にアクサダイレクトの評判と特徴を紹介します。

アクサダイレクトの総合評価

・保険料:安い
・補償内容:標準
・事故対応:業界平均よりやや低い

保険料の評判・口コミ

複数社の比較見積もりなどでアクサダイレクトは割安な保険料が出てくる可能性があります。口コミを確認すると新規の場合と継続の場合では評判が違いますので注意が必要です。

  保険料が安いという口コミ

自動車保険の見直しやってるけど車両保険ありだとアクサぶっちぎりで安いな

— 辛辣くん (@Shinratsukun) 2024年2月17日

SBI損保安すぎない?
事故った僕にこんな優しくしてくれてええの??

— なおつ@naotsu_11302021年8月3日

 継続の保険料が高いという口コミ

アクサで自動車保険36000円だったのに、継続は45000円だったのなんで?!事故も無いし、何かの割引が無くなっちゃったのかな?なので乗り換えました〜。

— ぷ (@nab103go) 2024年3月3日

🤔アクサダイレクトはどうして安いの?

アクサダイレクトは他社と比較した場合、保険料が安くなる傾向にあります。セレクトラ編集部が保険会社10社の見積もりを年代別に徹底調査した結果では、最安値ではないものの、 ダイレクト型保険会社の平均より安いといった位置でした。

アクサダイレクトの保険料が安い理由

  1. 合理的な保険料設計
  2. 新規割引が最大2万円
  3. 他社からの切り替えでも無事故割引

アクサダイレクトの保険料が安い理由について順に解説します。

 .合理的な保険料設計

 ネット対応
アクサダイレクトの自動車保険は申込やその他のカスタマーサービス、全てインターネットで手続き可能です。 全国に代理店網を張り巡らせる必要がなく、その分事務手数料が削減でき保険料が割安になります。

 走行距離で保険料計算
ダイレクト型保険会社共通ですが、走行距離で保険料を計算するため、車の使用が少ない人やセカンドカーなど走る距離の少ない自動車は無駄な保険料を削減することができます。

 .新規割引が最大2万円

アクサダイレクトのインターネット新規割引金額は最大2万円です。ただしこれは割引前の保険料が13万円の場合。保険料によって割引額が変わります。

保険料の平均と考えられる年間保険料5万円の場合は12,000円の割引です。

継続の保険料は新規ネット割引がない分高くなる可能性あり

保険料評判の不満にありましたが、継続の保険料は新規割引より割引額が小さくなります。例えば年間5万円の場合は継続割引5,500円ですので、 新規の割引額と6,000円近く差がひらいてしまいます。

下表に保険料別の割引額をまとめましたので割引額の参考にしてください。

保険料別:アクサダイレクトの新規・継続割引表

新規割引:保険始期日が2023年9月1日から2024年4月24日の自動車保険契約

年間保険料(割引前)新規割引額継続割引額
130,000円以上20,000円8,000円
120,000円以上130,000円未満19,000円8,000円
110,000円以上120,000円未満18,000円8,000円
90,000円以上110,000円未満17,000円8,000円
80,000円以上90,000円未満16,000円8,000円
75,000円以上80,000円未満15,000円8,000円
70,000円以上75,000円未満15,000円7,500円
65,000円以上70,000円未満14,000円7,000円
60,000円以上65,000円未満14,000円6,500円
55,000円以上60,000円未満13,000円6,000円
50,000円以上55,000円未満12,000円5,500円
45,000円以上50,000円未満11,000円5,000円
40,000円以上45,000円未満10,000円4,500円
35,000円以上40,000円未満9,000円4,000円
30,000円以上35,000円未満8,000円3,500円
25,000円以上30,000円未満6,000円3,000円
20,000円以上25,000円未満4,000円2,500円
20,000円未満2,000円2,000円

引用:アクサダイレクト|新規割引継続割引

 .他社からの切り替えでも無事故割引

前契約(1年以上の保険期間)で「3等級ダウン事故」「1等級ダウン事故」がない場合など所定の条件を満たすと、保険料が2,000円割引かれます。

他の保険会社からの切り替えの場合も、条件を満たしていれば「無事故割引」が適用されます。

💴その他の割引特長

 子育て応援割引:最大約3%割引
主な条件:12歳までの子供の移動のために月平均2日以上利用する場合

 20等級継続割引:割引額は選んだ補償内容による
主な条件:前年度と今年度の契約が20等級かつ事故有係数適用期間0年であること。前年度の契約保険期間が1年以上であること。

※参照:アクサダイレクト公式サイト|無事故割引とは

車両保険が安いアクサダイレクト

セレクトラ編集部が各年代・等級で見積もりで保険会社10社を徹底的に調べた結果、 他社と比べて「車両保険」を付帯した場合により保険料が安くなる傾向がみられました。

各年代のフルカバー車両保険付き保険料について、なるべく条件にそろえた上で保険料が安い保険会社をランキングにしましたので紹介します。(名称:アクサ→アクサダイレクト)

【20代 車両保険付帯で安い保険会社】年間保険料(月額保険料)

順位

23歳6等級
軽ハスラー

26歳9等級
軽ハスラー

28歳12等級
軽ハスラー

🥇SBI損保
115,730円
(10,400円)
チューリッヒ
ネット専用保険
47,110円
(月払い不可)
アクサ
34,670円
(3,180円)
🥈アクサ
126,550円 
(11,600円)
アクサ
48,660円
(4,460円)
楽天損保
34,740円
(月払い楽天カードのみ)
🥉ソニー損保
129,690円
(11,350円)
三井ダイレクト
52,730円
(4,740円)
SBI損保
35,230円
(3,150円)

見積もり条件
対人対物賠償無制限・人身傷害3,000万円・車両保険一般条件・車両保険金額125万円(MR92S/2020年10月)・免責金額5万‐10万円・ 本人限定(アクサダイレクトは本人限定がないため、本人・配偶者限定)・年齢制限各年齢別に設定・通勤通学利用
詳細は
20代の保険料ランキングへ

【30代 車両保険付帯で安い保険会社】:年間保険料(月額保険料)

順位

35歳15等級
アルファード
335万円

38歳20等級 
アルファード
335万円

38歳20等級
アクア
130万円

🥇チューリッヒ
ネット専用自動車保険
58,250円
(月払い不可)
チューリッヒ
ネット専用自動車保険
42,230円
(月払い不可)
チューリッヒ
ネット専用自動車保険
32,590円
(月払い不可)
🥈SBI損保 
58,270円 
(5,220円)
アクサ
44,290円
(4,060円)
三井ダイレクト
34,660円 
(3,110円)
🥉アクサ
59,120円
(5,420円)
SBI損保 
44,920円
(4,060円)
アクサ
36,140円 
(3,310円)

見積もり条件
対人対物賠償無制限・人身傷害3,000万円・車両保険一般条件・2020年10月・免責金額5万‐10万円・ 本人・配偶者限定・30歳以上・通勤通学利用
詳細は
30代の保険料ランキングへ

【40代 車両保険付帯で安い保険会社】:年間保険料(月額保険料)

順位

45歳20等級
ワゴンR
115万円

45歳12等級 
ハリアー
295万円

48歳15等級
ハリアー
295万円

🥇チューリッヒ
ネット専用自動車保険
21,780円
(月払い不可)
SBI損保
45,770円
(4,100円)
SBI損保
43,530円
(3,900円)
🥈SBI損保
24,780円 
(2,210円)
アクサ
47,200円
(4,330円)
アクサ
45,290円
(4,150円)
🥉アクサ
24,980円
(2,290円)
楽天損保
52,140円
(楽天カードのみ)
チューリッヒ
ネット専用自動車保険
48,010円
(月払い不可)

見積もり条件
対人対物賠償無制限・人身傷害3,000万円・車両保険一般条件・2020年10月・免責金額5万‐10万円・ 本人・配偶者限定・30歳以上・通勤通学利用
詳細は
40代の保険料ランキングへ

【50代 車両保険付帯で安い保険会社】:年間保険料(月額保険料)

順位

50歳20等級
スズキスペーシア
145万円

50歳20等級
アクア
130万円

50歳20等級
プリウス
130万円

🥇チューリッヒ
21,680円
(月払い不可)
SBI損保
29,840円
(2,660円)
SBI損保
29,880円
(2,670円)
🥈SBI損保
23,910円 
(2,140円)
チューリッヒ
31,180円
(月払い不可)
アクサ
31,270円
(2,870円)
🥉アクサ
24,520円
(2,250円)
アクサ
31,520円
(2,890円)
チューリッヒ
ネット専用自動車保険
31290円
(月払い不可)

見積もり条件
対人対物賠償無制限・人身傷害3,000万円・車両保険一般条件・2020年10月・免責金額5万‐10万円・ 本人・配偶者限定・30歳以上・通勤通学利用
詳細は
50代の保険料ランキングへ

補償内容の評判・口コミ

アクサダイレクトは選べる補償が充実しています。補償についての評判・口コミを確認しましょう。

アクサダイレクト、12月13日に自動車保険を改定
「EV割引」「EV充電設備の補償特約」など新設
https://t.co/2u7n1zkL3s

— T∧k^^k!#ue(@Earth テクノロジ-) (@taka_iue) 2023年12月4日

アクサダイレクト安いので入ってます~
弁護士特約もついてるし、レッカーもついてます!

— ROMI@アポロ児 (@ROMI_xl1200ns) 2023年11月28日

自分はアクサダイレクト❗️
右直のもらい事故にあった時、しっかり
働いてくれましたよ。(弁護士特約は必須)

— げう (@PltcogTI2ucf0tN) 2023年2月22日

アクサダイレクトは個人賠償特約弁護士費用特約など、必要に応じてオプションでセット可能です。

また、業界初のEV充電設備の補償特約によって、駐車場などに設置している電気自動車充電設備に損害があった愛、修理などの費用がカバーできます。

出典:アクサダイレクト|自動車保険のEV充電設備補償特約

自動継続特約

アクサダイレクトは顧客の継続忘れを防止するための特約として自動継続特約が自動でセットされています。 満期月の前の月10日までに契約変更や終了などの連絡がない場合は前契約と同一の条件で自動的に契約更新されます。

継続契約の更新に関する問合せ先
0120-989-163
平日9時~18時 / 土日祝9時~17時 (年末年始を除く)

事故対応の評判・口コミ

自動車保険で気になるのはいざという時の事故対応です。アクサダイレクトの公式サイトでは事故対応満足度93%とあります。

しかし、xで確認するとアクサダイレクトの事故対応に不満がある口コミも見つかりました。

  事故対応に満足しているという口コミ

今までアクサだったけどSBIに乗り換えたら保険料めっちゃ下がったよー😭アクサも事故対応丁寧にスムーズにしてくれたから感謝してる💓

— 花 (@hana88bmth) 2023年7月6日

ぬはアクサですよ〜!
実際事故られたときの対応もそれなりによかったですが保険料は安いのか高いのかわからんです😂

— ぬぬぬ (@me_nununu) 2023年2月16日

  事故対応が不満という口コミ

アクサだけど、事故対応クッソ遅くて、僕が相手の保険会社とやり取りする羽目になった(後に担当者の連絡先教えて直接やり取りさせた)。

— bj 🐈🐾 (@BJ246) 2023年6月18日3

アクサは事故対応遅いですね。
相手がアクサダイレクトだったんですけどこっちから言わないと対応しなかったです。あまりにも遅いのでメールで苦情出したら大慌てで対応してきました。
自動更新なので更新しない時もたいへん。電話出ません。掛け直してもでません。それがアクサダイレクトです。

— たぬき (@9zrPX9jg9wJ8arl) 2023年8月13日

評判だけではわからないため外部機関の調査からの事故対応について確認したところ、12社中8位で業界平均水準よりやや低い満足度となりました。

2023年自動車保険事故対応満足度調査
アクサダイレクト695ポイント(12社中8位)
出典:2023年J.D. パワー調査

アクサダイレクトの事故体制

次に、アクサダイレクトの事故の組織体制についてセレクトラのピックアップで特長を紹介します。

  • アクサダイレクト事故サポート特長
  • 事故受付 24時間365日
  • 事故相手への電話応対
  • フィールドサービス

3つの特徴について順に解説します。

  事故受付24時間365日
事故の受付は年中いつでも対応できる体制にあります。一方で事故後の対応は営業時間になりますので受付以外は24時間ではない点に注意が必要です。

  事故相手への電話応対
アクサダイレクト事故相手に電話を替わるサービスをCMで放映しているとおり、電話交代サービス*があります。必要な事項を事故受付の担当者から確認してもらうことができます。 さらに、事故後についても相手方へ折り返し電話の対応**をしてもうこともできます。

*電話交代サービスはもらい事故などの責任のない事故については対応ができない場合があります。
**事故後の折り返しは対人賠償・対物賠償補償対象の事故のみです。
出典:アクサダイレクト公式サイト|
事故受付

  フィールドサービス

ダイレクト型保険会社は事故の事務処理を行うサービスセンターが全国に数カ所であることが多く、拠点から遠い場合はすぐに担当者と面談することができません。 しかしアクサダイレクトには訪問面談サービスがあり、希望に応じて土日祝日訪問してくれます。

電話やメールだけのやり取りでは、書類手続きが困難な場合や、怪我により動けない場合など、事故などの場合には非常に役立つサービスです。
出典:アクサダイレクト公式サイト|訪問面談サービス

業界最高水準のロードサービスとは?

アクサダイレクトのロードサービスについて紹介します。

AXAプレミアムロードサービスの全国の拠点数は10,415拠点(2022年12月)で、24時間365日対応しています。

主な特徴はstrong class="text--xl">距離制限なしの無料レッカーと、EVが電欠で自走不能となった場合には、充電可能な設備までレッカー移動回数無制限で利用できる点です。

その他にも下記の基本サービスが用意されています。

  • バッテリー上りの応急作業
  • ガス欠時の燃料補給作業(燃料代は実費)
  • 雪道スタック引き出し作業
  • 鍵とじ込み時の開錠
  • 搭乗者全員分の宿泊費用・帰宅費用サービス
  • 同乗ペットの宿泊費用

加えて、2年目以降になると下記のサービスも追加されます。

  • ガス欠時の燃料補給作業(10リットル無料) 
  • 玄関鍵開けサービス

🤔ロードサービスの対象外になる場合は?

 自走可能
ロードサービスの注意点として、自力走行可能な場合は対象外というポイントがあります。 事故や故障になっても、自力走行ができる場合はロードサービスの対象外になります。

 自分で手配
事故・故障時にアクサダイレクトのロードサービスセンターに連絡せずに、自分で修理業者などを手配した場合はサービスの対象外になります。必ず、アクサダイレクトのロードサービスに連絡しましょう。

アクサダイレクトのロードサービスセンター 
0120-699-644(24時間365日対応・通話料無料)

見積もりから申込契約手続き

アクサダイレクトに決めたら見積もりを取って保険料を確認し、申込に進みます。

見積もり方法

アクサダイレクトの自動車保険料の見積もりは下記2つの方法があります。

1.公式サイトから見積もり

アクサダイレクト見積もり画面

💡車両保険のありなし、特約をつけ外すなど補償と保険料のバランスを見ながら保険料を確認したい場合はアクサダイレクトの見積もりサイトがおすすめ。今なら新規で成約の方全員に1000円相当のグルメギフトが必ずもらえます。

2.自動車保険の一括見積もり

💡同じ補償でいくらになるかざっくり保険料を確認したい場合は、 自動車保険の一括見積もりがおすすめ。アクサダイレクトも含めた複数保険会社の見積もりが一目でわかります。

🤔見積もりの補償内容は本当にこれでいいの?

前の保険会社の補償に該当するのはどこ?同じよう名称だけど本当に大丈夫?といった疑問がある場合は、アクサダイレクトのチャットや、初めて見積り・商品に関する質問はコールセンター(0120-438-193)でも確認できます。

申込・契約手続き

📅期日

保険始期日前日23:45まで
ネットからの申し込み

📜書類

 保険証券の情報
 車検証の情報(初めての場合)
 積算距離計の数値
 免許証の色
 印鑑は不要

👛支払

💳クレジットカード払
💴 コンビニ払払込票*(電話申込のみ)
*払込票の支払いの場合の申し込み期日は保険始期日の4日前

🗣質問加入前の相談

月曜~日曜(祝日含む)
9:00~22:00
0120-277-742

出典:アクサダイレクト|お支払い手続きについて 

キャンペーン情報

最後にアクサダイレクトが実施しているお得なキャンペーン情報をご紹介します。

axa campaign

特典 グルメギフト1,000円相当
条件 新規(インターネット契約/年間保険料10,000円以上)/全員
期間 2024年6月3日(月)

▷キャンペーン・プレゼント詳細

まとめ:アクサダイレクトをおすすめする方

いかがでしたでしょうか?ここまでアクサダイレクトの特長を解説してきました。アクサダイレクトをおすすめする方をまとめます。

💴価格重視で車両保険もつけたい方
アクサダイレクトはもともと割安な保険料ですが、特に車両保険を付帯した場合は他のダイレクト型保険会社に比べて割安な保険料を提供できます。

🚙アクティブに車に乗る方
アクサダイレクトは指定工場までなら距離無制限でレッカー可能。さらに雪道のスタック引き上げなどロードサービスが充実しています。そのためレジャーで遠出する方などにおすすめです。

🔌電気自動車に乗り始めた方
電気自動車に乗り始めたばかりの方は、充電タイミングなどまだつかんでおらず、いつ充電が切れるか不安もあるかと思います。アクサダイレクトはEV電欠のロードサービスサポートや、充電施設を守る特約があるためおすすめです。

🗣 事故対応の評価を過度に気にしない方
アクサダイレクトの事故対応に対する評判には悪い口コミも含まれます。フィールドサービスや電話交代サービスなど事故体制を整えている利点がありますので、過度に評判を気にしない方におすすめです。

アクサダイレクトのよくある質問

 

質問1:アクサダイレクトはいつできた会社ですか?

回答1
資産運用分野の世界的リーディングカンパニーアクサグループが1998年に日本に設立した損害保険会社です。 他にアクサ生命、アクサダイレクト生命など日本に根差した事業を展開しています。
アクサダイレクトについてもっと詳しく

質問2:アクサダイレクトの保険料は、2年目以降は上がるって本当ですか?

回答2
全く同じ条件で保険料が上がった場合、新規ネット割引継続割引の差が考えられます。アクサダイレクトのネット申込では新規割引が最大2万円で、2年目以降が8,000円となりますので、保険料が上がったと感じる方もいるかもしれません。
▷保険料についての評判

質問3:同性パートナーが配偶者なのですが。本人・配偶者限定の条件で補償可能ですか。

回答3
はい、 アクサダイレクトは保険始期日2022年12月13日以降の「アクサダイレクト総合自動車保険」の契約から、同性パートナーを「配偶者」として引き受けを開始しました。同性パートナーを補償の対象に含めることやノンフリート等級の引継ぎが可能になります。