SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）が提供している「おとなの自動車保険」の評判を紹介します。保険料や事故対応、第三者機関の評価などをもとに、サービスを徹底的に分析しました。
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おとなの自動車保険の評判は悪い？やばい？
ネットで検索をかけると「おとなの自動車保険 やばい」などと出てきてしまい、契約をためらっている方もいらっしゃるでしょう。実際にやばいサービスなのか、リサーチの結果を紹介します。
おとなの自動車保険（旧セゾン自動車保険）の良い評判・悪い評判まとめ
保険料の安さに対して良い評判が多い
更新時の保険料には注意が必要
補償内容の自由度の高さにも定評あり
おとなの自動車保険の評判は、おおむね良い評価が多くありました。特に保険料の安さと補償内容の自由度の高さに関する評判が多く寄せられています。
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）ってどんな会社？
SOMPOダイレクトは、2024年10月にセゾン自動車火災保険から名称を変更しました。会社の詳細は以下の通りです。
| 会社名 | SOMPOダイレクト損害保険株式会社 旧セゾン自動車火災保険株式会社 |
|---|---|
| 商品名 | おとなの自動車保険 |
| 設立 | 1982年9月 |
| 組織 | 株主：損害保険ジャパン株式会社 従業員数：962名 （2024年10月1日時点） |
| 商品の特長 | ・過去1年間の走行距離で決まる保険料 ・カスタマイズできる補償内容 |
| 事故対応 | ・24時間365日ALSOK事故現場無料かけつけサービス付帯 ・約286ヶ所の損害サービスセンター ・約1,000ヶ所の提携修理工場 |
| ロードサービス | ・拠点数9,200ヶ所 ・車の応急処置も15万円を限度に対応 ・レッカー15万円補償（約180km） |
SOMPOダイレクトは、大手損害保険会社のひとつである「SOMPOグループ」の一員です。大手企業ならではのネットワークを駆使して、全国どこでも幅広く事故に対応しています。
補償設計が自由でわかりやすい。
ロードサービスが外せる。
損保ジャパングループの安心感。
おとなの自動車保険の保険料に関する評判・口コミ
おとなの自動車保険の保険料に対して、ユーザーはどのような意見を抱いているのでしょうか。実際に寄せられている評判を紹介します。
保険料に関する良い評判・口コミ
- 納得できる価格だった
- サンデードライバーは割安になる
- 補償内容と保険料のバランスがいい
納得できる価格だった
元々三井ダイレクトを選んでいましたが、等級が下がるわりには保険料が下がらず、他の保険会社を検討していました。そんな時、「おとなの自動車保険」で見積もりした所、保険料が予想以上に安くなり、「大人の自動車保険」に乗り換えました。（中略）
引用：みん評
おとなの自動車保険には「納得できる価格だった」と保険料の安さを評価している声が寄せられていました。
公式サイトには「大手損害保険会社からの変更で保険料は平均21,943円節約」との内容もあるように、保険料の安さに定評があります。
おとなの自動車保険が割安な保険料で利用できる理由のひとつは、補償内容をカスタマイズできるところです。必要な補償だけを選べるため、「この補償をつけたいけどいらないものまでついてくる…」と、余計な保険料を払わずに済みます。
サンデードライバーは割安になる
年齢に応じた保険料設定は、40歳以上の被保険者にやさしい設定になっている。 保険料の算出に年間走行距離が加わった事から、ｻﾝﾃﾞｰﾄﾞﾗｲﾊﾞｰは更に値打な保険料となる。（中略） br引用：みん評
また「サンデードライバーに値打ちな保険料」との声も寄せられていました。サンデードライバーとは、主に会社休みの土日にしか自動車を運転しないドライバーのことです。
おとなの自動車保険は過去1年間の走行距離に応じて保険料が算出される仕組みで、休日しか運転しないドライバーにとっては保険料が安くなる可能性があります。
「たまにしか運転しないから保険に大きなお金をかけたくない」と考えている方は、おとなの自動車保険で見積もりを出してみましょう。
補償内容と保険料のバランスがいい
今回の自動車保険、補償内容と保険料でおとなの自動車保険にしてみた。40代になったらやたら保険料が安い…
引用：X
ほかにも、補償内容と保険料のバランスの良さを評価している声も見られました。一般的に自動車保険は保険料が安くなると補償も手薄になる傾向にありますが、おとなの自動車保険のユーザーは割安な保険料にもかかわらず、補償内容に不満がないようです。
他社の見積もりで保険料の高さや補償の手薄さに不満があった方は、一度おとなの自動車保険の見積もりを出してみてはいかがでしょうか。他社よりも安く充実した補償内容にできるかもしれません。
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保険料に関する悪い評判・口コミ
保険料に関して好意的なコメントが多い一方で、一部のユーザーからは悪い評判も寄せられています。主に更新時の保険料に関するコメントが多く寄せられていました。
- 継続時の保険料に注意
- 等級は下がっていないけど保険料が上がる
継続時の保険料に注意
三井ダイレクトからセゾンの「大人の自動車保険」に変更。同様の保障で保険料が大きく下がることが決めてだった。 「つながるボタン」などサポートも充実しており満足度は高く、サポート自体には特に問題はなかった。
しかしながら、更新時期が近づき前年同様の保証内容で見積もりをすると保険料が前年より上がっており、
さらに、継続後３年間は初年度を下回らない試算だった（20等級、無事故、普通乗用車、４年落ち）。
そこで、大人の自動車保険で試算した継続後６年の保険料よりも安く、保障内容も好条件のイーデザイン損保に変更した。（中略）
引用：みん評
おとなの自動車保険のユーザーは「継続時の保険料が高かった」と不満の声を寄せている方もいました。更新時の年齢やその他の条件によっては保険料が高くなるケースもあるため、あらかじめ理解が必要です。
ただし、加入時点の保険料を安く抑えられているのであれば、あえて更新を見据えて他社を選択する必要もありません。常に最安値の保険に加入したい場合は、更新の際に改めて複数社の見積もりを出してみましょう。
等級は下がっていないけど保険料が上がる
おとなの自動車保険、更新しようと思ったら今年より1万円以上も値上がりしてる
調べたら型式によって率が変わってくるとか
等級下がったわけじゃないのに保険料上がる悲しさ
別の保険会社にするか…
引用：X
ほかにも「等級は下がっていないのに保険料が上がる」と、更新時の保険料上昇に対して嘆いている声もみられました。自動車保険は以下のような要素で保険料が算出されるため、契約時と更新時で保険料が変わる可能性があります。
- 自動車の用途・車種
- 料率クラス（型式）
- 新車・新車以外
- 運転者の年齢
- 等級
- 保険金額等
- 運転者の範囲
評判の中にある型式とは、「自家用普通乗用車」「自家用軽四輪乗用車」などの車種のことです。それぞれの型式による事故率は毎年1回見直しを行っているため、自分が事故を起こしていない場合も保険料が高くなる可能性があります。
参照：J-Stage｜日本の自動車保険制度
おとなの自動車保険の補償内容に関する評判・口コミ
おとなの自動車保険に寄せられている補償内容に関する評判は、自由度の高さを評価する声が中心です。具体的な内容を以下で確認しましょう。
補償内容に関する良い評判・口コミ
- オプションをつけても手頃だった
- 補償内容を細かく選べる
- 子どもの自転車事故の補償もつけられる
オプションをつけても手頃だった
40代ですがこのオプションをつけても他の保険会社より安いと思いました。 ネット型は勝手に自分でいらないオプションを省ける利点がありますが省いたからには保険会社はその部分に対して絶対保証をしません。そこが意外と落とし穴になってるのでここを注意しないといけないと思います。
引用：みん評
おとなの自動車保険の評判では、「オプションをつけても他社より手頃だった」との声が寄せられていました。
同社は自動付帯の補償に加えて「えらべる補償」を用意しており、自分の要望にあわせてカスタマイズできます。保険料を抑えて加入したい方は、選べる補償を少なめにして加入すると良いでしょう。
補償内容を細かく選べる
元々三井ダイレクトを選んでいましたが、等級が下がるわりには保険料が下がらず、他の保険会社を検討していました。そんな時、「おとなの自動車保険」で見積もりした所、保険料が予想以上に安くなり、「大人の自動車保険」に乗り換えました。この保険の良いところは、補償範囲をかなり細かく選べることや、補償の値段が具体的にわかることです。（中略）
引用：みん評
ほかにも「補償内容をかなり細かく選べる」とカスタマイズ性の高さを評価している声がみられました。おとなの自動車保険は基本補償のほかに「えらべる補償」を用意しており、ニーズにあわせて補償内容を手厚くできます。
以下に基本補償とえらべる補償の内容をまとめるので、参考にしてみてください。
| 内容 | 基本的な補償(*自動セット) | 選べるオプション補償 |
|---|---|---|
| 相手へ賠償 | 対人賠償責任保険 対物賠償責任保険 | 対物全損時修理差額費用特約 |
| 自分の補償 | 人身傷害保険（車内のみ補償） | 人身傷害保険（車内・車外ともに補償） 搭乗者傷害特約 |
| 車の補償 | 車両保険 *車両無過失事故に関する特約（車両保険付帯の場合自動セット） | 車両新価保険特約 車両全損修理時特約 事故時代車費用特約 車両身の回り品補償 ロードアシスタンス |
| その他の補償 | *他車運転特約 *無保険車傷害特約 *被害者費用救済特約 | 個人賠償責任特約 自転車傷害特約 ファミリーバイク特約 弁護士費用特約 |
本表は全ての情報を網羅するものではありません。詳細は商品パンフレットや重要事項説明をご確認ください。
出典：セゾン自動車火災保険公式サイト 補償内容
「補償内容がわからない」「保険料がいくらになるか知りたい」という方は、公式サイト内のシミュレーション機能を活用すればわかります。また9時から18時までなら電話での質問にも対応しているため、保険に無知な方も安心です。
子どもの自転車事故の補償もつけられる
うちはおとなの自動車保険の特約についてました
子供の自転車事故で他の方を傷つけてしまったケースまで無制限でカバーしてもらえます。
引用：X
おとなの自動車保険は「自転車傷害特約」と「個人賠償責任特約」に加入することで、車の保険以外に、子どもの自転車事故に関する補償も追加できます。
最近自転車に乗れるようになった方や、子どもと自転車で買い物や遊びに行く機会が多い方は、子どもが自転車でけがをした場合や、子どもが起こした事故による損害賠償に備える必要があります。
おとなの自動車保険で「自転車傷害特約」を追加し、自分や家族の自転車事故に関する賠償にも備えてみてください。
補償内容に関する悪い評判・口コミ
IONIQ5の保険、「おとなの自動車保険」から「国民共済」に変更しようか検討中。。
保険料は前者が安く、車両の補償金額は後者が100万高い。。
引用：X
一部のユーザーからは「保険金額は他社に軍配があがる」との声が寄せられていました。割安な保険料で加入できるぶん、補償内容によっては他社のほうが充実した補償になるケースもあるようです。
補償の充実度を重視している方は、一括見積などで必ず複数社の保険をシミュレーションしてみましょう。支払う保険料や補償内容の充実度などを見比べて、納得いく保険を契約してください。
おとなの自動車保険のロードサービス・事故対応に関する評判・口コミ
おとなの自動車保険は、保険料の安さだけでなくロードサービスや事故対応にも定評があります。自分が事故を起こしたときにどのようなサービスが期待できるのか、利用者の声を参考にしながらイメージしてみましょう。
ロードサービス・事故対応に関する良い評判・口コミ
- とても良い事故対応だった
- 自分が直接かかわらずに対応してくれた
- 事故のときも安心
とても良い事故対応だった
今回の事故は道路標識の支柱にぶつけた自損事故です。
「ネット契約の自動車保険は事故報告提出書類のとりまとめや記入漏れ等あると支払までに相当の時間が掛かる」と風評で聴いていましたが、全くその様な事はありませんでした。
電話で事故連絡の第一報を入れると、すぐに担当部署から折り返しの電話が入りました。
契約者が提出する書類は一切ありません。修理工場もこちらの希望どおりでした。
修理後の保険支払の一切は修理工場とセゾン社での事務処理で完了しました。
引用：みん評
おとなの自動車保険の利用者は、実際の事故対応を受けて「とてもいい対応だった」と高く評価しています。事故対応のわずらわしさを感じることなく、サービスを受けています。
事故を起こした際もすぐに担当者から連絡が入るため、不安な気持ちを一人で抱える必要はありません。「ダイレクト型は対応してくれるのか不安」という方も、おとなの自動車保険であれば安心して利用できるでしょう。
自分が直接かかわらずに対応してくれた
交差点で自動車事故をして電話をした時には落ち着いた対応をしていただくことですぐに冷静な気持ちになれました。事故相手については、自分自身が直接関わることなく保険会社の方で対応していただいたので、私自身が何も苦痛に感じることもなく、順調に事故処理を進めてもらいました。（中略）
引用：みん評
実際に事故を起こした方は「自分が直接かかわらずに対応してくれた」との評判を寄せていました。
事故相手との話し合いも保険会社を介して行えるため、事故後不安な中でも相手とやり取りする必要はありません。自分は待っているだけで自動車の修理や相手方との交渉を進めてくれるので、事故を起こした翌日から普段通り生活できます。
事故のときも安心
セゾン自動車では基本保証にALSOKが事故現場をサポートしてくれるサービスが無料でついていて、女性の私にはとても心強く感じました。セゾンで自動車保険を申し込んだ際、自宅に「つながるボタン」というものが送られてきました。これは車に装着し、スマホにアプリをインストールして連動させるものです。事故があったらつながるボタンを押すことでアプリと連携し、スムーズにALSOKが駆けつけてくれるとのことです。（中略）
引用：みん評
ほかにも「事故を起こしたときも安心だった」との声を寄せていました。おとなの自動車保険では基本補償にALSOKのサポートがついており、事故を起こした際はいつでも現場へALSOKの隊員が駆けつけてくれます。
救急車手配や現場写真の撮影など、慣れない作業をすべて請け負ってくれるため、過失割合を決めるときに手続き漏れで焦ることはありません。
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ロードサービス・事故対応に関する悪い評判・口コミ
おとなの自動車保険加入者の中には、ロードサービスや事故対応に不満がある方もいます。実際にどのような悪い評判があるのか、内容と実際に加入した際の対策を紹介します。
- 事故対応が遅いケースもある
事故対応が遅いケースもある
セゾンのおとなの自動車保険あかんで
6月11日に事故連絡して
見積もり提出して一ヶ月以上経つけどなんの進展もなし
どうなってるか聞いたら混み合ってますって
私より10日遅く申請した
同被害の知り合いはもう保険金降りてるけどどゆこと？
引用：X
おとなの自動車保険の加入者は「事故対応が遅かった」と不満の声を漏らしている方もいました。事案によっては対応に時間がかかり、保険が下りるのか、損害金額はいくらなのか判断するまでに時間がかかるケースもあります。
公式サイトの情報によると、保険金請求に必要な手続きをしてから、原則30日以内に保険金を支払うと明記されています。混雑状況によっては期限いっぱいの対応となる可能性があるため、あらかじめ理解しておきましょう。
事故対応の独自アンケート
ここまでの評判を確認して、全体的に高く評価しているユーザーが多いことはわかったでしょう。しかし「他社と比較してサービス内容はいいのだろうか」と疑問点が出た方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そこでセレクトラ編集部では、事故対応を受けた方の独自アンケートと第三者機関からの評価をまとめました。
SOMPOダイレクトの事故対応に関する独自アンケートへの回答結果
| 結果 | 回答者 |
|---|---|
| はい。全然問題なかった | マリン(130539) 50代 女性 |
| 実際事故対応してもらったが、とても良かった 十分すぎる対応で満足できた。 | N-16(87218) 50代 男性 |
| あります。とても親切で良かったです。 | むくこ(76677) 50代 女性 |
| 使ったことがあり良かったです、アフターフォローの電話ももらいました。 | タバGi(97858) 50代 男性 |
質問：【おとなの自動車保険に加入している方へ】事故やロードサービスの対応は良かったですか？
調査日：2023年6月22日
回答者数：52名 調査ルート：株式会社マクロミル
J.D. パワージャパンにおける2024年の自動車保険事故対応満足度調査において、SOMPOダイレクトの顧客満足度は業界平均以上の数値を記録していました。ユーザーからの評価だけでなく、他社と比較しても優れたサービスを提供している会社だとわかります。
参照：J.D. パワー ジャパン｜2024年自動車保険事故対応満足度調査
おとなの自動車保険のロードサービスや補償内容の特長
おとなの自動車保険はどのような点が優れているのでしょうか。サービスの特長と、それによってどのような安心を得られるのかを説明します。
- おとなの自動車保険サービス特徴
- 全国約9,200ヶ所のロードアシスタンス拠点
- ALSOK（アルソック）による24時間の事故初期対応
- 割安な保険料で契約が可能
全国約9,200ヶ所のロードアシスタンス拠点
おとなの自動車保険の特長は、全国約9,200ヶ所にロードアシスタンスの拠点があることです。ロードアシスタンスとは、応急処置・給油サービス・宿泊や移動にかかる費用を負担するサービスのことで、「ロードアシスタンス特約」を追加すると利用できます。
ロードアシスタンスでできることは、以下を確認してみてください。
- 15万円を限度とした応急処置・運搬費用サポート
- 燃料切れ時の給油サービス
- 宿泊費用・移動費用の負担
この拠点の多さがあることで、車が動かずに身動きが取れない場合も、すぐに応急処置や自分自身の移動ができます。
事故発生時もスムーズに応急処置を済ませたい方や、追加の費用を抑えたい方は、おとなの自動車保険でロードアシスタンス特約を追加してください。
ALSOK（アルソック）による24時間の事故初期対応
またおとなの自動車保険では、ALSOKによる24時間の事故初期対応を用意しています。以下のような初期対応をALSOKが請け負ってくれるため、気が動転しているときも無理して動く必要はありません。
- 安全確保
- 救急車の手配
- 現場の写真撮影
事故を起こした現場ではALSOKが必要な手続きをしてくれるので、自分も相手方も余計なトラブルを引き起こさずに済みます。また後日現場検証の素材がなく自分が不利になるような事態も避けられるため、心強い味方になるでしょう。
ALSOKによるサポートは基本補償に付帯しており、おとなの自動車保険に加入していれば全員が受けられます。
割安な保険料で契約が可能
さらに割安な保険料で契約できる点も特長のひとつです。過去1年分の走行距離に応じて保険料が決まる仕組みを採用しており、車を使う頻度が少ない方におすすめの保険となっています。
「平日仕事が忙しくて車に乗れない」「運転するのは週末家族で出かけるときだけ」という方は、おとなの自動車保険を利用しましょう。
また以下のような割引プランを用意しているため、活用しながら契約するとより割安な保険料での利用が可能です。
- ネット申込割引
- 早割
- 自動ブレーキ割引
- 電気・ハイブリッド車割引
- ゴールド免許割引
- おとなの2台目割引
申込時に使える割引プランを確認し、お得に契約できる形で申し込んでください。
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おとなの自動車保険を利用するメリット・デメリット
おとなの自動車保険を利用するメリット・デメリットは、どのようなものがあるのでしょうか。以下で詳しく解説します。
おとなの自動車保険を利用するメリット
- 保険料が安く合理的
- 補償内容の自由度が高い
- 事故後の対応も安心
おとなの自動車保険を利用するメリットは、割安な保険料で加入できる点です。過去1年間の走行距離をもとに保険料が決まるため、週末しか運転しないサンデードライバーは安く加入できる可能性があります。
また補償内容のカスタマイズ性が高く、自分のニーズにあわせて柔軟に必要な補償を用意できる点もメリットです。「この補償は欲しいけど、セットでいらない補償もついてくる…」という経験をしたことがある方は、おとなの自動車保険を利用してみましょう。
ALSOKと提携している点や9,200ヶ所のロードアシスタンス拠点があるところからも、事故後の対応は万全です。
ダイレクト型の自動車保険に不安を感じている方も、満足する事故対応を受けられるでしょう。
おとなの自動車保険を利用するデメリット
- 補償内容を決める知識が必要
- 更新の際に保険料が高くなる可能性がある
おとなの自動車保険を利用するデメリットは、補償内容を決める際に知識が必要な点です。同保険の中にある「えらべる補償」で追加する特約を決める際、自動車保険に関する一定の知識が必要になります。
選ぶ補償について判断できない方は、お客さまサポートセンターでアドバイスをもらいながら決めてください。
お客さまサポートセンター 0120-55-0107 （通話料無料）
営業時間 9：00～18：00 / 年末年始を除く
また更新の際に保険料が高くなる可能性がある点もデメリットのひとつです。契約者からの評判にもあったように、更新の際に「保険料が高い」と嘆いている方は何名か確認できました。
常に最安の保険料を求めている方は、更新の際にあらためて他社と比較する必要がある点を理解しておきましょう。
おとなの自動車保険と他社商品を比較
おとなの自動車保険の保険料は実際他社と比べても安いのか？ソニー損保や東京海上と比較しました。
【新規保険料】おとなの自動車保険とソニー損保・東京海上を比較
おとなの自動車保険同様でダイレクト型のソニー損保と、大手損害保険会社である東京海上日動を比較しました。なるべく条件をそろえていますが、見積条件は完全に一致しません。年齢や等級など、ほぼ同じ条件で保険料を比較しました。
| 商品名 | おとなの自動車保険 | ソニー損保 | 東京海上日動 |
|---|---|---|---|
| 20歳6等級 | 124,730円/年 | 135,820 円/年 | 187,130円/年 |
| 35歳15等級 | 16,480円/年 | 17,350円/年 | 36,550円/年 |
| 45歳20等級 | 14,440円/年 | 14,860円/年 | 33,920円/年 |
| 55歳20等級 | 13,040円/年 | 12,370円/年 | 29,820円/年 |
おとなの自動車保険やソニー損保などの「ダイレクト型」は、大手保険会社の自動車保険よりも割安な保険料で加入できます。
なかでもおとなの自動車保険は安く加入できるケースが多く、お得に自動車保険を持ちたい方におすすめです。
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【継続割引額】 おとなの自動車保険とソニー損保を比較
おとなの自動車保険とソニー損保で継続割引額を比較しました。
| 年数 | おとなの自動車保険 | ソニー損保 |
|---|---|---|
| 1年目 | 13,000円 | 10,000円 |
| 2年目 | 10,000円 | 8,000円 |
| 3年目 | 10,000円 | 4,000円 |
比較の結果、おとなの自動車保険の割引額のほうが大きいとわかりました。一部の口コミでは「継続時の保険料が高い」という声もありましたが、継続時の保険料も安く収まる可能性もあるようです。
翌年以降継続するか悩んでいる方は、継続時の保険料も他社と比較してみてください。
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おとなの自動車保険の割引キャンペーン情報
 | 特典 【紹介した方・紹介された方】giftee Box Select 1,000円分 |
| 特典 【紹介した方】dポイント1,000ポイント【紹介された方】1,500円相当グルメギフト |
| 特典 1,500円相当デジタルグルメギフト 特典 サーティワンアイスクリーム200円ギフト券 |
| 特典 1,100円相当グルメギフトカード |
 | 特典 【見積】ドリンクチケット2枚【新規】1000円相当のお米ギフト |
おとなの自動車保険でよくある質問
さいごにとおとなの自動車保険のよくある質問についてまとめます。
質問： おとなの自動車保険はどの保険会社が販売元ですか？
おとなの自動車保険は、SOMPOダイレクト損害保険株式会社が販売している商品です。
質問：おとなの自動車保険は何歳まで安いですか？
公式サイトの情報によると、事故率の低い40代と50代は保険料が安くなります。ただし、59歳から60歳で急に上がることはなく、1歳刻みで保険料が変動します。保険料が気になっている方は、自分の年齢と自動車の情報などを記載し、シミュレーションを実施してみてください。
参照：おとなの自動車保険｜くあるご質問
質問：セゾン自動車火災保険が社名変更したのはなぜですか？
SOMPOダイレクトの事業領域を端的に示すために、セゾン自動車火災保険から商号を変更しました。
参照：日本経済新聞｜セゾン自動車火災保険、社名「SOMPOダイレクト」に
複数社比較しながらおとなの自動車保険があっているか確かめよう！
おとなの自動車保険には保険料や事故対応に関する好評の声が寄せられていました。全体的に良い口コミが多く、契約を検討している方にはおすすめのサービスです。おとなの自動車保険で契約を検討している方は公式見積もりへ、まだ迷っている方は自動車保険の無料の一括見積もりを出してみてください。
また、自動車保険は会社ごとに保険料や基本補償の内容が異なります。複数社比較すると年間数万円保険料が変わることもあるので、さまざまな会社を見比べながら自分にあった自動車保険を確かめるのもひとつの手です。
