【セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）】評判と料金比較

おとなの自動車保険の売上は 2018年から2021年で約145%も伸びています。 この数字はダイレクト型保険会社のなかでも際立って売上伸び率が高く、 ユーザーから評価されている自動車保険商品といえます。

おとなの自動車保険の評判は？

それでは、おとなの自動車保険にはどのような評判が多いのでしょうか。 保険料・補償内容・事故対応・ロードサービスという項目に分けて口コミと評判を確認し、 その内容について確認していきたいと思います

40代‐50代の保険料に満足という評判・口コミ

知り合いから車保険の相談を受けたついでに自分の自動車保険も見直そうと決意( ✧Д✧) ｶｯ!!

結果:97000円→40000円(2年目以降でも53000円)になる事が判明😭😭😭

もっと早くやるべきでした(´ω｀）ﾄﾎﾎ…

ちなみに40歳近いので、おとなの自動車保険で特約もりもりでも上記価格(*´’Д’):;*:;ｶﾊｯ

— ゆみっち@yumitti0309Jun 30, 2022

40歳代半ばなので「おとなの自動車保険」でおなじみのセゾン自動車火災保険で見積もってみたらアクサダイレクトよりマジで10,000円近く安かったので乗り換え。

—ねぎ式™ 🥃📷🖥@ohtsukaJun 24, 2020

おとなの自動車保険が定義する大人は40－50代ということで、その名のとおりその年代の保険料が安く設定されています。

基本的に40－50代は事故率が低い年代ですので、他の保険会社でもこの年代の保険料は安くなる傾向にあります。 その中でも「おとなの自動車保険」は特に安いということです。

料金比較！本当におとなの保険料は他社より安いのか？

40代－50代の保険料が他社より安いというけれど、 それは本当か？どれくらい保険料に差があるのか公式サイトに出ている見積条件を使って他社と比較してみました。ただし保険会社によって選択できる項目が違うため、見積条件は完全に一致しません。 ほぼ同条件の補償内容での保険料比較になります。

比較結果：ダイレクト型保険会社９社のトップ３/コストパフォーマンスは一番高いそもそも保険料が安いといわれているダイレクト型保険会社全てと比較したところ、おとなの自動車保険は相場より3,000円‐4,000円安くなっていました。
さらに保険料が安い会社でALSOK事故現場駆けつけサービスが無料付帯されているのはおとなの自動車保険だけです。

見積もり前提 45歳と50歳の夫婦ユーザーを想定して保険料を調査(2022年12月26日実施)。
車は2021年12月登録のプリウス、週末の買い物やレジャーで車を使用。年間の走行距離は3000km。
新車に近い車なので、車両保険250万円で付帯。免責金額は1回目の事故5万円、2回目の事故10万円で設定。
基本条件以外の特別なオプション補償はなしです。

保険料は、ダイレクト型保険会社でも最安値を打ち出している「SBI損保」が両年齢とも1位を獲得しています。また、新規ネット割引額の高い「アクサダイレクト」とも接戦状態です。

サービスの面で「おとなの自動車保険」と3位までにランクインしている他社を比較すると、「おとなの自動車保険」だけ「ALSOK事故初期駆けつけサービス」が無料で付帯されます。このような補償面も考えると、コストパフォーマンスの高い保険会社といえます。

20－30代は門前払い？意外と20－30代でも安い！？という評判・口コミ

これだけ明確に年齢を区切られると若年層から不満が出そうですが、 口コミでは条件によってはこれらの年代も安い保険料が算出される可能性もあるようです。

ですねぇ
なんとなくおとなの自動車保険も見積もりとったら20代でもけっこー安いのでわりと揺れ動いてる（現状最安値）

—まりお公（人生常時金欠）@mariofa0708May 29, 2020

セゾンのおとな自動車保険で見積

アルファード、35歳、20等級、一般条件、弁護士費用、新価特約、免責20万、個人賠償、自転車特約、ロードサービスなし 年間38,130円(2年目以降41,130円) 安すぎ😳 こんなもんですか😳

—垢86【アルファード】@86BBS18Jul 6, 2022

本人が記名被保険者にならなくても、家族の車をたまに運転する程度の方であれば、 ご両親や配偶者が記名被保険者（一番運転する人）となっているの自動車保険の「運転者の範囲」に自分を含めてもらうことができます。 被保険者となれば、30代以下でもおとなの自動車保険のメリットをうけることができます。

 40－50代の保険料の安さはダイレクト型トップ３。
 補償と保険料のコスとパフォーマンスがいい。
 若年層も4－50代契約の被保険者で割安に。

保険料で損していない？公式サイトでズバリ見積もり

補償の選択に自由度があるという評判・口コミ

自動車保険の基本補償は会社で大きな差が出るようなことはありません。 そのため基本補償以外の内容でおとなの自動車保険の特徴的な口コミや評判を紹介します。

車両保険を追加するとなると"低い保険金額"で"高い自己負担額"に出来るセゾン自動車保険の『おとなの自動車保険』って感じだな〜。
(金額的にはアクサの方が安くて、顧客対応/事故対応のクオリティとかネット自動車保険の王道はソニー損保っぽいけど)
あとは一晩寝かせて結論出そう。

—Eiji [email protected]@shinodoggApr 11, 2022

インターネットで自動車保険見積中。
セゾン自動車保険 すごく分かりやすい。おとなの自動車保険 というらしい。そう言えばCMで聞いたなー 特約 これを付けると保険料いくら上がるかすぐ分かる。
引き続き他の保険会社の見積りもやっている。

—普通に頭痛@rvBvE45HRHoTHy5Jul 25, 2022

やっと17日に車がくるっ！6ヶ月目の10日掛かったなw

ETC2.0付けて終わり！
保険は大人の自動車保険にした。
値段が1番安くて保証良かった
JAF入っているのでロードサービス外せるしその分、弁護士特約と自転車付けたw

—伊豆大納言富士井恒文@fuuchan51Jun 9,2022

口コミの内容は様々ですが、共通しているのは自由に選べるという点にあります。

自由に選べる補償内容とはどういうこと？

口コミや下記の主な補償の表を見ていただいてもわかるとおり、おとなの自動車保険は「ロードサービス」もオプションですので、他社に比べて補償の選択に自由度があります。

特に保険料に影響しやすい「車両保険」は、おそらく国内の保険会社で一番きめ細かく補償設計ができるようになっています。

おとなの自動車保険の主な補償一覧

サービス不要な方にはうれしい、ロードサービス選択制

おとなの自動車保険のロードサービス（ロードアシスタンス）は選択制です。 ただしオンライン見積の際にはロードサービス付帯の選択にチェックが入っているため、 無料付帯だと思って気づいたらロードサービスに入ってなかった！ということにはなりません。

車が動かなくなったら困るようなところまで頻繁に遠出しない。 JAF会員なのでロードサービス不要。 というような方はロードサービスを外して保険料を抑えることができますので、メリットですね。

車両保険：9パターンの補償範囲 ✖ 7パターンの免責金額

自由に選べる補償の中でも、とくに他社と比べてもかなり踏み込んでカスタマイズできる車両保険について説明します。

9パターンの補償範囲？

通常車両保険の補償対象範囲は「一般型」と、自損事故を補償の対象外にした「エコノミー型」の2パターンから選択できます。

おとなの自動車保険はこのそれぞれにさらに「盗難対象外」「水災対象外」「盗難水災対象外」。 さらに思い切って補償の範囲を削り「車との衝突のみ対象」という選択肢もあり、合計9パターンから選択できます。

運転に自信のある方、盗難の心配のない車、水災のほとんどない地域にお住まいの方などにはメリットがあるかもしれません。

7パターンの補償範囲？

また自己負担金額は次の7パターンから選択することができます。 この選択肢の多さもダイレクト型ではまれです。

7パターン：車両保険の免責金額

パターン／事故回数	１回目	２回目以降
1	0万円	0万円	ダイレクト型では珍しい 自己負担ゼロ設定
2	0万円	10万円	一般的な免責パターン
3	5万円	5万円
4	5万円	10万円	保険料節約パターン
5	10万円	10万円
6	15万円	15万円
7	20万円	20万円

参照：おとなの自動車保険公式サイト

 オプション補償設計が自由でわかりやすい。
 ロードサービスが外せる。
 車両保険の条件パターンが豊富。

納得いくまで何度でも。公式サイトで見積カスタマイズ

過失ゼロの事故をノーカウントにできる特約がある！？

その他の補償については、こんな口コミもありました。

大人の自動車保険に変えよかな……🤔
車両無過失事故に関する特約、良いな🤔

—くろ。@お仕事始めました@01_kurokuroJan 24,2022

「車両無過失事故に関する特約」とは、車両保険の支払いにおいて「自分に過失のない」事故での支払いを等級事故ノーカウントとして、等級に影響を及ぼさないようにする特約です。

車両無過失事故に関する特約にはどんなメリットがある？

事故発生
たとえば、信号待ちで停車中に後ろから追突され、トランクと後部座席が変形して修理できなくなり、あなたの車が全損となったとします。
過失と賠償金
この事故の場合あなたに過失はありません。あなたは悪くありませんが、車は全損してしまいました。相手は保険に入っておらず賠償できません。
保険金の支払い
こうなってしまうと、あなたは自分の車を買いかえる費用をにねん出するために保険金申請が必要となります。 この場合自動車は保険金で買い換えられましたが、あなたに過失がないのに保険適用により自分の等級が3等級ダウンしてしまい、翌年以降の保険料が高くなってしまいました。

車両無過失事故に関する特約で...
特約があれば、車両保険の支払いを受けても3等級ダウンを免れることができます。特に40代50代は20等級など高い等級で積み重ねている方もいるため、等級をダウンさせたくない方には嬉しい特約です。

ダイレクト型保険会社で車両無過失特約があるのは2社だけ

ダイレクト保険会社で「車両無過失事故に関する特約」を提供している保険会社は、「おとなの自動車保険」と「イーデザイン損保」の2社しかありません。この特約目当てで「おとなの自動車」保険を選ぶ契約者もいるようです。

車両無過失事故特約は、過失ゼロの事故による等級ダウンを防ぐ。ダイレクト型では2社しかこの特約を付帯できない。

事故対応は賛否両論の評判・口コミ

事故対応については対応が良かったという口コミと悪かったという口コミに別れました。

 事故対応が良いという評判・口コミ

去年ロードバイクで運転中、車と接触し救急車で運ばれた。 節約も良いけどその時のセゾン自動車火災保険の対応が良かった。LINEで何でも担当者と連絡取れるし電話より確実。 弁護士特約もあったほうが良い。車と自転車の保険は他人に迷惑かけない為にも入っておいたほうが良い

—勝てない投資家×意識低い外資系商社マン@jrrduqpwrvZIbqvJan 14,2022

節約という意味ではSBI損保が最安水準ですが、私が事故したときの自己対応力に疑問があり、 セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）に替えて満足してます

—勝てない投資家×意識低い外資系商社マン@jrrduqpwrvZIbqvApr 16,2022

チューリッヒからセゾンおとなの自動車保険にしました。 安くなったし、事故時の対応も良かったですよ。

—柴ごま@shibagoma1Jul 3,2022

 事故対応が不安という評判・口コミ

自動車保険の満期まで１ヶ月になったので更新の申し込みをしました。
前回は「おとなの自動車保険」のセゾンでしたが
・セゾンは事故対応の評判が悪い
・もうろくしたので事故を起こさない自信が無い
から保険会社を変えました。
今回は三井ダイレクト損保にしました。
保険料は７万円でした。

—池田　大輔@ikeda_abikoshiJun 27,2020

自動車保険、
ソニー損保
なんだけど次、
おとなの自動車保険
に切り替えようか検討中。
事故対応が酷すぎるってほんと？

—[email protected]@UweHetfieldAug 17,2022

おとなの自動車保険の事故対応については満足という声もありますが、不安の声もありますね。 そこでセレクトラ編集部では外部評価機関であるJ.D.パワーの自動車保険事故対応満足度を確認してみました。

確認結果：業界平均上回るおとなの自動車保険J.D.パワーの自動車保険事故対応満足度は2020年に一度大きく順位を下げましたが、2019年と2021年は業界平均を上回っています。
他にもおとなの自動車保険には他社にはないメリットが3点あります。

セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）：J.D.パワー自動車保険事故対応満足度調査結果

調査年	業界平均ポイント	セゾン自動車火災保険ポイント	12社中順位
2021	707	710	4位
2020	700	674	11位
2019	689	694	5位

出典：J.D.パワー　2019年-2022年自動車保険事故対応満足度調査SM

おとなの自動車保険の事故対応・ロードサービスのメリット3点

1. ALSOK（アルソック）の事故初期対応が無料
2. 事故対応の損害サービスネットワーク
3. ロードサービスのネットワーク

 ALSOK（アルソック）の事故初期対応が無料

自由に補償が選べることが特徴だった「おとなの自動車保険」ですが、ALSOKの事故初期対応は契約者全員に必ず提供されるサービスです。 母体の損保ジャパンでもドライブレコーダー特約付帯のについてくるサービスですが、契約者への無料サービスはおとなの自動車保険と楽天損保だけです。

ALSOKって何してくれるの？

しかし、交通事故にあうことは人生に何度もあることではありません。そのため事故現場にALSOKがかけつけて何してくれるの？そもそも必要なの？という疑問もあると思いますので、ALSOKの事故対応について少し説明します。

実は事故が発生し場合、当事者が事故現場で対応すべきことはとても多く、事故を起こした精神状態で対応するのは非常に困難です。

• 事故現場で対応すべきこと・・・
• 事故現場の安全確保
• 事故現場位置の把握
• 消防救急・警察・レッカーなどの手配
• 保険会社への連絡
• 事故現場を記録（当事者証言・目撃者・写真）

ALSOKは現場に駆けつけて、これらの対応を契約者に代わって仕切ってくれます。実際に事故を起こしたら頭が真っ白になり、現場の住所すらわからずパニックになるという声もあります。おとなの自動車の事故初期対応は、事故受付センターから、ALSOK受付センターに出動要請。 ALSOK受付センターから契約者に連絡して、事故現場の場所を特定し事故現場にかけつけます。到着後は必要な事故初期対応を進めてくれますので、契約者にとってはとても心強いサービスです。

ALSOKは契約者に代わり事故現場でやるべきことに対処します。

 事故対応の損害サービスネットワーク

通常ダイレクト型保険会社ですと損害サービスセンターは全国に数カ所という会社がほとんどです。その一方でおとなの自動車保険は、損保ジャパンの全国約285ヶ所のサービスセンターと提携した損害サービスネットワークと組織力を活用していますので、円満な事故解決に向けた強固なサポート体制が整っています。

損保ジャパンの事故対応体制についてはこちらの損保ジャパンの記事もご覧ください。

 ロードサービスのネットワーク

おとなの自動車保険の呼び名は「ロードアシスタンス」で、全国約13,000ヶ所の拠点と24時間・365日対応の体制が整っています。拠点数がずば抜けて多く、補償内容も充実しています。

画像引用：おとなの自動車保険公式サイト

 事故対応の外部評価ランキングは上位。
 ALSOK駆けつけサービスがあるから事故現場で一人じゃない。
 事故やロードサービスは国内大手損保ジャパンと連携。

事故で後悔したくない。公式サイトで早速見積もり

おとなの自動車保険の割引特典

主な割引

　

割引項目	割引金額
ネット申込	【新規】 13,000円割引	【継続】 10,000円割引
早期契約	【50日前】 600円割引	【30日前】 400円割引
自動ブレーキ（ASV）	9%割引 ※ 割引が適用されない項目もあるため、 年間保険料から9％が割引される訳ではありません。
電気・ハイブリット車	1,200円割引
ゴールド免許	割引率の明記なし
おとなの2台目	（2台目以降の契約）600円割引

契約・紹介などのキャンペーン情報

新規契約で、『20種から選べる1,500円相当の豪華グルメ』をプレゼント中！

特典 新規契約で1,500円相当のグルメギフトプレゼント
詳細はこちら
年間保険料が年間保険料が10,000円以上が条件です。

ハーゲンダッツ引換券！おとなの自動車「紹介キャンペーン」実施中

 

画像引用：おとなの自動車保険公式サイト

「紹介した方」も「紹介を受けた方」もハーゲンダッツ引換券3点がプレゼントがもらえるキャンペーン 紹介する方はセゾン自動車火災保険のマイページにログインし、「LINE」もしくは「メールアドレス」からお友達や家族にメッセージ送信。
紹介を受ける方は受け取ったメッセージURLから「おとなの自動車保険」の契約するだけ。

最新キャンペーン情報まとめ一覧

セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）
主体	参加条件	プレゼント内容	期限
公式	紹介	全員ハーゲンダッツアイスクリーム3個 ▷条件・プレゼント詳細	終了日未定
ドコモスマート保険ナビ	紹介	紹介した人全員dアカウントがあればdポイント1,000ポイント 紹介された人全員1,500円相当のグルメギフト ▷条件・プレゼント詳細	終了日未定
	新規	全員20種から選べる1,500円相当の豪華グルメ 紹介された人全員1,500円相当のグルメギフト ▷条件・プレゼント詳細	終了日未定
保険スクエア	新規	全員選べるグルメギフト1100円相当 ▷詳細	終了日未定
保険市場	新規	全員ケンタッキー・フライド・チキン2ピース」×2枚1000円相当 ▷条件・プレゼント詳細	終了日未定

おとなの自動車保険の電話問い合わせ先一覧

おとなの自動車保険は通販型自動車保険会社なので店舗窓口がありません。全ての手続きはインターネット上の会員ページで行うか、コールセンターに連絡する必要があります。

電話で問い合わせる場合

問い合わせ内容	電話番号
事故・ロードアシスタンス 受付デスク	おとなの自動車保険 0120-00-2446 050-3786-2446 （有料電話） (24時間365日)
	旧そんぽ２４自動車保険加入期間中の事故 0120-119-007 087-883-6208（有料電話） (24時間365日)
契約中の方 問い合わせ	0120-163-037 (9：00～17：30年末年始を除く）
新規加入検討中の方 問い合わせ	0120-55-0107 (9：00～18：00 年末年始を除く）
お客様相談窓口	0120-281-389 03-3980-3572 （有料電話） (9：00～17：30 年末年始を除く）

おとなの自動車保険のよくある質問

よくある質問一覧（おとなの自動車保険）

質問1：おとなの自動車保険はどんな会社？
回答1 「おとなの自動車保険」はセゾン自動車火災保険株式会社が売り出している自動車保険の商品名です。2020年3月末時点で契約件数が100万件を超え、セゾン自動車火災保険株式会社の柱となる商品です。セゾン自動車火災保険株式会はSOMPOグループの一員で、ダイレクト型保険会社でありながら大手損保ジャパンのネットワークと連携しています。 ▷おとなの自動車保険ついてもっと詳しく
質問2：本当に40代‐50代の保険料は安いの？
回答2 40代から50代の保険料については、セレクトラが設定した見積条件ではダイレクト型9社の保険会社の中でもトップ3に位置しています。 ▷保険料の最新比較結果を確認する さらに他社と比較して自動でセットされる補償にALSOK事故現場無料駆け付けサービスが付帯されているため、コストパフォーマンスが良いといえます。 ▷ALSOK（アルソック）の事故初期対応についてもっと詳しく
質問3：おとなの自動車保険の割引種類は？
回答3 おとなの自動車保険には新規のネット申込で13,000円の割引があり、継続でも10,000円の割引が利用できます。 さらに保険満期日より1か月以上前に申し込めば早期割引も利用することができます。 ▷おとなの自動車保険の割引特典についてもっと詳しく
質問4：おとなの自動車保険の見積もり方法は？
回答4 おとなの自動車保険はオンラインで見積もり・申し込みを受け付けています。 わかりやすいヒアリング項目と補償選択で、はじめてでもかんたんに見積もりができます。 ▷公式サイトで見積もりチェック