格安SIMやネットの相談なら
らくらく窓口

インターネットプラン選びにお悩みの方からのご相談を電話にて受け付けています。
お話をお伺いし、ご希望にあったプランをご紹介します。

申し込みをしてもしなくても、相談料は無料です。もしお電話でご紹介したプランの中に気に入ったプランがあれば、そのまま続けて申し込みすることが可能です。

契約の義務は一切ありません。プラン内容に納得いただけた場合のみ、契約までご案内いたします。

インターネットの電話相談、らくらく窓口では手数料・相談料が一切かかりません。ご納得いただけるまで何度でも無料でご利用いただけます。

各プロバイダーやインターネット事業者様への取次業務を行っておりますので、お客様からの相談料はいただいておりません。

お客様からのご要望が無い限り、こちらから電話をおかけすることはありません。

面倒なネット選びにかかる時間を節約できる、疑問点や不明点を電話口で解決してから安心して申し込みができる、というメリットがあります。
ウェブサイトでは分かりづらい複雑なインターネットプラン、選び方のコツを専門スタッフが分かりやすくご説明します。

お電話にてセレクトラのらくらく窓口にご相談いただくことで、自分の納得のいくネットプランを簡単にご契約いただけます。

希望に沿った最適なプランをご紹介するため、お電話口では、以下のような質問をさせていただきます。

• ご住所 - 希望のインターネットがサービスを提供しているエリアか否かを確認いたします。
• 現在契約しているインターネットプラン - 現在の通信速度や月額料金を把握するためにお伺いしております。
• スマホの契約先 - ネットとのセット割引など特典があるか確認いたします。
• その他、インターネットの使用目的・利用頻度や人数など。

希望に沿った最適なプランをご紹介するため、お電話口では、以下のような質問をさせていただきます。仮にすべての質問にお応えできなくても問題ありません。

インターネットに関する相談の折り返し電話予約サービスは以下の時間帯がご指定いただけます。

お急ぎであれば、すぐに折り返し電話を差し上げることも可能です。（※窓口の混雑状況によっては、すぐにお電話が差し上げられないこともございますのでご了承ください。）

格安SIM／スマホに関する電話相談窓口の営業時間は以下のとおりです。なお、カウンセリング結果のSMS送信は、システム上の理由で窓口の営業時間外になる場合がございます。

セレクトラ・ジャパンは、お客様がインターネットやSIMデータプランの契約、電気料金、ガス料金（都市ガス・プロパンガス）プランを、スムーズにそして分かりやすく選んでいただけるようお手伝いをしています。現在、セレクトラグループは日本以外にも、フランス・ドイツ・イギリス・ブラジルなど世界14か国で同様のサービスを提供しています。

分かりにくいネットの用語、複雑なインターネットプランの仕組み、申し込みの際に注意したい点などを分かりやすく解説するガイド記事を提供する他、お電話で相談したい方にはらくらく窓口でご相談を承っております。

お客様の個人情報は厳重にお守りします。セレクトラ・ジャパンでは、お電話をいただいたお客様の電話番号や氏名、住所をはじめとするお客様の個人情報保護を徹底しています。お客様の許可無く、申し込み先の事業者以外に電話番号や名前、住所などの個人情報を受け渡すことはありません。安心してお電話ください。

詳しくはセレクトラ・ジャパンのプライバシーポリシーをご覧ください。

大変申し訳ございませんが、セレクトラではお客様が契約中のプランの解約手続きを行うことはできません。何卒ご了承ください。

ご解約については、現在ご契約中のインターネット事業者様、プロバイダにご連絡をいただくようお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、セレクトラでは、インターネット契約のトラブルに関するお問い合わせには対応することができません。

インターネット契約のトラブルに関しましては、公的機関の窓口で相談が可能です。

以下のリストにある連絡先の他、全国にある消費生活センターや総務省の電気通信サービスもご利用いただけます。