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この記事ではAmazonプライム（プライムビデオ）の解約方法を4つの手順別に解説します。解約のベストタイミングや、よくある「解約できない」トラブルの解決方法もあわせて紹介します。
解約前に知っておくこと：タイミングと返金ルール
解約手続きを行う前に、料金の返金ルールと解約後の視聴可能期間を確認しておきましょう。タイミングによって損をする場合があります。
解約後の視聴とお金のルール
| プラン | 解約後の視聴 | 返金 |
|---|---|---|
| 月額プラン（¥600/月） | 当月末（次回更新日）まで視聴可能 | 日割り返金なし |
| 年額プラン（¥5,900/年） | 解約日まで視聴可能 | 残期間に応じて返金あり（条件あり） |
月額プランは次回更新日の直前に解約するのがもっともお得です。更新直後に解約すると残り約1ヶ月分を損します。
なお、Amazonプライム会員登録から30日以内で、かつプライム特典を1度も使っていない場合は全額返金対象となります。無料お試し期間中に解約した場合は料金は発生しません。
Amazonプライムの解約方法（4つ）
Amazonプライムは以下の4つの方法で解約できます。Webブラウザからの解約が最も手軽で、スマホのブラウザからでも操作できます。
方法1：Webブラウザから解約する（PC・スマホ共通）
PCのブラウザでもスマホのブラウザでも同じ手順で解約できます。Amazonアプリからは解約画面にたどり着けない場合があるため、ブラウザを使う方法が確実です。
- Amazon.co.jpにアクセスしてアカウントにログインする
- 右上のメニューから「アカウントサービス」をタップ／クリックする
- 「Amazonプライム会員情報」を選択する
- 「プライム会員情報」をクリックする
- 「会員資格を修了する」を選択する
- 確認画面で「特典と会員資格を修了する」を選択する
- 解約タイミングを選択する
- 「更新年月日に特典と会員資格を終了」→ 次回更新日まで特典を使い続けてから解約
- 「今すぐ解約する」→ 即時解約（残日数分の返金なし）
- 解約手続き完了
おすすめは「更新年月日に終了」の選択です。支払い済みの月額分をフルに活用してから解約できます。
方法2：iPhoneから解約する
iPhoneでAmazonプライムを解約する場合、AmazonアプリではなくSafariなどのブラウザを使う方法が最も確実です。iPhoneのAmazonアプリ内では解約画面が表示されないことがあります。
- iPhoneのSafari（または任意のブラウザ）でAmazon.co.jpを開く
- Amazonアカウントにログインする
- 画面右上のアカウントメニューをタップする
- 「アカウントサービス」をタップする
- 「Amazonプライム会員情報」をタップする
- 「会員資格を修了する」をタップする
- 「特典と会員資格を修了する」を選択する
- 解約タイミングを選択して完了
Apple IDを通じてApp Store経由でAmazonプライムに登録した場合は、iPhoneの「設定」→「サブスクリプション」からも解約できます。ただし通常、Amazonプライムの支払いはAmazon直接決済のためこの手順は不要な場合がほとんどです。
方法3：Androidから解約する
Androidスマホでも、ChromeなどのブラウザからAmazon.co.jpにアクセスして解約するのが最もスムーズです。手順はWebブラウザ版（方法1）と同じです。
- ChromeなどのブラウザでAmazon.co.jpを開く
- アカウントにログインする
- 「アカウントサービス」→「Amazonプライム会員情報」をタップする
- 「会員資格を修了する」をタップする
- 「特典と会員資格を修了する」→解約タイミングを選択して完了
方法4：電話またはチャットで解約する
手順がわからない場合やWeb上での操作に不安がある場合は、Amazonカスタマーサービスへの電話またはチャットで解約を依頼できます。オペレーターが手続きをサポートしてくれます。
- 電話：Amazon公式サイトの「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」から電話番号を確認（24時間対応）
- チャット：同ページから「チャット」を選択して問い合わせ（24時間対応）
電話・チャットとも24時間年中無休で対応しています。担当オペレーターに「プライム会員を解約したい」と伝えると案内してもらえます。
「解約できない」場合の対処法
Amazonプライムを解約しようとしても手続きが進まない場合、以下のいずれかが原因であることが多いです。多くの場合はブラウザを変えるか、PCから操作することで解決します。
- Amazonアプリから操作している → SafariやChromeなどのブラウザでamazon.co.jpを開く
- ドコモ・au・ソフトバンク経由で申し込んだ → 各キャリアのサポートページから解約が必要（Amazonのサイトからは解約不可）
- Apple App Store経由で申し込んだ → iPhoneの「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」から解約
- ログインしているアカウントが違う → プライム会員登録時のアカウントでログインし直す
ドコモ経由でAmazonプライムに加入している場合は、My docomoまたは「Amazonプライム for docomo」の設定ページから解約します。Amazon公式サイトからは解約できませんので注意してください。
Amazonプライム解約：よくある質問
月額プランは次回更新日の前日に解約するのがベストです。支払い済みの月額分を最後まで利用してから解約できます。更新日に解約すると翌月分も請求されます。更新日はAmazonの「プライム会員情報」ページで確認できます。
はい、いつでも再開できます。解約後もアカウント情報は保存されており、Amazon.co.jpで「メンバーシップを再開」を選択するだけで即時復活できます。視聴履歴・ウィッシュリストも引き継がれます。
キャリア経由で加入した場合、Amazon公式サイトからは解約できません。ドコモ経由はMy docomoまたは「Amazonプライム for docomo」ページから、au経由はMy auから、SoftBank経由はMy SoftBankから解約します。
無料体験期間（通常30日）中に解約した場合、料金は一切かかりません。体験開始後30日以内かつプライム特典を使っていない場合は全額返金の対象となります。無料体験が終了する前日までに解約手続きを済ませておくと安心です。
解約後に試したいおすすめの動画配信サービス
Amazonプライムを解約した後、他の動画配信サービスを検討している方向けに、主要サービスを紹介します。コンテンツの充実度・料金・無料期間で比較してみましょう。
Amazonプライム解約後のおすすめVODサービス比較
| サービス | 月額（税込） | 無料期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| Netflix | ¥890〜¥2,290 | なし | オリジナル作品・アニメが豊富 |
| Disney+ | ¥990〜¥1,320 | なし | ディズニー・マーベル・スターウォーズ |
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