Amazonプライム（アマプラ）の解約方法：手順から注意点まで徹底解説

Amazonプライム（アマプラ）を解約したいけど、「解約方法がわからない」「なぜか解約できない」とお悩みの方は多いのではないでしょうか。

Amazonプライムの解約は、正しい方法をとり、ベストタイミングで手続きをすることが大切です。

この記事では、Amazonプライム（アマプラ）の解約方法から解約できない要因まで詳しく解説していきます。

さらに、Amazonプライムを解約する時の注意点や、よくある質問、Amazonプライムビデオ解約後におすすめの他の動画配信サービスも紹介します。

Amazonプライムの解約に悩んでいる方、ぜひ参考にしてみてください。

Amazonプライム（アマプラ）の解約方法

Amazonプライムの解約方法は、大きく分けて次の4つです。

• 方法1：AmazonプライムのWebサイトから解約する方法
• 方法2：Amazonプライムのアプリから解約する方法
• 方法3：電話で解約する方法
• 方法4：チャットで解約する方法

それぞれ解説していきます。

方法1：AmazonプライムのWebサイトから解約する方法

まずは、AmazonプライムのWebサイトから解約する方法です。

パソコンやスマホのブラウザからAmazonプライムの公式Webサイトを使うことが多い方でしたら、この方法がおすすめです。

Amazonプライムのwebサイトから解約する手順は次になります。

Amazonプライムのwebサイトから解約する手順

1. Amazonのトップページにアクセスしてログインする
2. メニューから「アカウントサービス」をクリックする
3. 「Amazonプライム会員情報」をクリックする
4. 「プライム会員情報」を選択する
5. 「会員資格を修了する」を選択する
6. 確認画面にて「特典と会員資格を修了する」を選択する
7. 「更新年月日（YYYY/MM/DD）特典と会員資格を終了」または「今すぐ解約する」を選択する
8. 解約手続き完了

手順⑦で、「更新年月日（YYYY/MM/DD）特典と会員資格を終了」、または「今すぐ解約する」を選択するとありますが、

• 次の更新日まで利用したいという方は「更新年月日（YYYY/MM/DD）特典と会員資格を終了」
• 今すぐ利用を停止して残りの日数分は返金してほしいという方は「今すぐ解約する」

を選択してください。

方法2：Amazonプライムのアプリから解約する方法

次に、アプリから解約する方法です。

Amazonショッピングのアプリを利用している方は、この方法が便利です。

Amazonプライムのアプリから解約する手順

1. Amazonショッピングアプリを開いて、トップページ右下の「≡」をタップ
2. 「アカウントサービス」を選択
3. 「プライム会員情報の設定・変更」を選択
4. 「プライム会員情報の管理、キャンセルなど」をタップ
5. 「プライム会員情報」を選択
6. 「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」をタップ
7. 次のページの下にある「特典と会員資格を終了」を選択

なお、この方法はAmazonショッピングアプリからのみ可能となり、Amazonプライムビデオアプリからは解約できませんのでご注意ください。

方法3：電話で解約する方法

次に、Amazonプライムを電話で解約する方法です。

解約手順は以下になります。

1. Amazonアプリのトップページからログインする
2. 右下の「≡」をタップし、「カスタマーサービス」を選択する
3. 「Amazonプライム会員」を選択する
4. 「会員情報管理（キャンセル、プラン変更など）」を選択する
5. 「カスタマサービスへ連絡」を選択する
6. 「今すぐ電話をリクエストする」をタップする
7. 電話番号を入力後、「今すぐ電話がほしい」をタップする

上記の手順で電話をリクエストすると、Amazonカスタマーサービスのオペレーターから電話がかかってきます。

そこで、オペレーターと直接会話をしながら解約手続きが可能です。

Webサイトやアプリからの解約操作が不安という方におすすめです。

方法4：チャットで解約する方法

最後に、Amazonプライムをチャットで解約する方法です。

チャットでの解約は、以下の手順で進めましょう。

1. Amazonアプリでログインする
2. 画面右下の「≡」をタップし、「カスタマーサービス」を選択する
3. 「Amazonプライム会員」を選択する
4. 「会員情報管理（キャンセル、プラン変更など）」を選択する
5. 「カスタマサービスへ連絡」を選択する
6. 「今すぐチャットを開始する」をタップする

上記の方法でチャットが開始されると、AIチャットボットに従って会話を進めることで解約手続きが可能です。

チャットでの解約では、確認したいことが複数あるときにもスムーズに聞けるので、電話より早く解約手続きができることもあります。

また、チャットは24時間利用可能で、文字でのやりとりが記録として残る点も大きなメリットです。

Amazonプライムを解約するタイミング

Amazonプライムを損することなく解約するには、タイミングが大切です。ここで、Amazonプライムを解約するタイミングをプラン別に見ていきましょう。

年間プランの場合

Amazonプライムを年間プランで契約している場合、次回更新日の前であれば、いつでも解約手続きができます。

解約手続き後も更新日までは利用可能なので、忘れないうちに解約手続きをしておくのがおすすめです。

月間プランの場合

Amazonプライムを月間プランで契約している場合は、解約したい月の末日までに解約手続きを行いましょう。

解約手続きをしても、その月の末日まではサービスの利用が可能です。

Amazonプライム解約後の返金

Amazonプライム解約後は、年間プランに限って返金があるケースがあります。

Amazonプライム解約後に返金されるのは、年会費支払い後にプライム会員特典を一度も利用していないときです。

Amazonプライムで年間プランに入ったものの、一度も利用していないから解約したいという場合は、返金される可能性があります。

また、月間プランに契約している場合は基本的に返金はありません。

Amazonプライム（アマプラ）を解約するときの注意点5つ

Amazonプライムを解約するときの注意点は、以下の5つです。

1. Amazonプライムビデオの無料トライアルは1アカウントにつき1回まで
2. Amazonプライムビデオのみの解約はできない
3. Amazonプライム無料体験期間中に解約しなかった場合は自動更新
4. 電話解約にはリクエストが必要
5. Amazonプライムビデオアプリを削除しても解約にはならない

それぞれ詳しく見ていきましょう。

①Amazonプライムビデオの無料トライアルは1アカウントにつき1回まで

Amazonプライムビデオの無料トライアルは、1アカウントにつき1回までです。

Amazonプライム解約後にもう一度Amazonプライムに再登録しても、Amazonプライムビデオの無料トライアルは利用できませんので注意しましょう。

②Amazonプライムビデオのみの解約はできない

Amazonプライムを解約するとプライム会員特典がすべて利用できなくなり、Amazonプライムビデオのみの解約はできません。

Amazonプライムビデオを観ていないという方でも、Amazonで買い物をよくする方やAmazon musicで音楽を聴く方、プライム会員限定のセールを活用している方は、Amazonプライムは解約しないほうがよいでしょう。

③Amazonプライム無料体験期間中に解約しなかった場合は自動更新

Amazonプライム無料トライアルを利用していて、プライム無料体験期間中に解約しなかった場合は自動更新となり、翌月から料金がかかります。

無料体験期間中でも、解約手続きの際に「期間満了で解約」を選択すれば、無料体験期間終了までサービスを利用できます。

無料体験終了時は忘れてしまいがちなので、期間中に解約手続きを済ませておくのがおすすめです。

④電話解約にはリクエストが必要

電話で解約するには、カスタマーサービスにリクエストをする必要があります。

以前はこちらから電話をかけて解約することができましたが、現在はリクエストをして折り返しの電話がかかってくるサービスに変更されているため、注意しましょう。

電話解約の方法はこちらをご覧ください。

⑤Amazonプライムビデオアプリを削除しても解約にはならない

Amazonプライムビデオアプリを削除しても、Amazonプライムの解約にはなりません。

アプリを削除してもAmazonプライムは継続され、料金がかかるので注意しましょう。

解約漏れを防ぐためにも、デバイスからアプリを削除する前に、必ず正式な解約手続きを行いましょう。

Amazonプライム（アマプラ）を解約できない原因

ここまで、Amazonプライムの解約方法や注意点を解説してきました。

しかし、「Amazonプライムの解約手続きをしたはずなのに、なぜか解約できていない」「そもそも解約手続きができない」というケースが少なくありません。

Amazonプライムを解約できない原因は、主に以下の3つです。

1. ログイン情報が間違っている
2. Amazonプライムビデオアプリから解約しようとしている
3. テレビから解約しようとしている
4. 解約後にAmazonプライム特典を利用している

ログイン情報が間違っている

ログイン情報が間違っている場合、解約手続きができません。

• メールアドレスが正しいか
• パスワードが正しいか
• プライム会員に登録しているアカウントか

これらをもう一度確認して、正しいログイン情報でログインして解約手続きを行いましょう。

Amazonプライムビデオアプリから解約しようとしている

Amazonプライムビデオアプリから解約しようとしても、解約はできません。

アプリで解約ができるのは、Amazonショッピングアプリのみです。

AmazonショッピングアプリまたはAmazonのWebサイトから解約手続きを行いましょう。

テレビから解約しようとしている

スマートテレビなどのテレビからAmazonプライムの解約はできません。

Amazonプライムを解約したいときは、Amazonショッピングアプリ、AmazonのWebサイト、カスタマーサービスでチャットor電話で解約手続きを行いましょう。

解約後にAmazonプライム特典を利用している

Amazonショッピングの商品を、プライム会員特典の「お急ぎ便」を利用して購入しているなど、解約後にAmazonプライム特典を利用していると、Amazonプライムに再度加入している可能性があります。

解約後も料金の請求が来る場合は、Amazonプライムの利用状況を確認しましょう。

Amazonプライム（アマプラ）の解約でよくある質問

ここからは、Amazonプライムの解約でよくある質問をまとめました。

• Amazonプライムを解約した後のAmazonポイントはどうなる？
• Amazonプライムを解約した後でもAmazonプライムビデオは利用できる？
• Amazonプライムの解約自体はキャンセルできる？

それぞれ詳しく見ていきましょう。

Amazonプライムを解約した後のAmazonポイントはどうなる？

Amazonプライムを解約した後に、今まで貯めていたAmazonポイントはどうなるのか気になる方も多いかと思います。

しかし、Amazonプライムを解約したとしても、現在持っているAmazonポイントが減ったり消えることはありません。

Amazonポイントは、Amazonプライムの契約とは別のサービスになるので、Amazonプライムを解約した後でも、お持ちのAmazonポイントに影響することはないのでご安心ください。

Amazonプライムを解約した後でもAmazonプライムビデオは利用できる？

解約した後でもAmazonプライムビデオが利用できるのは、解約の手続き時に解約のタイミングを「（日付）特典と会員資格を終了」と選択した場合と考えられます。

つまり、解約の手続きをした時に、解約のタイミングを「次の更新日」としたので、それまでの間は解約手続きを行った後でも利用できるということです。

また、Amazonプライムの他の特典をたくさん利用している場合は、解約のタイミングを選択する時に「今すぐ解約する」を選べず、次の更新日まで待たないと行けないことがあるので注意しましょう。

Amazonプライムの特典として、

• Amazonプライムビデオの動画が見放題
• Amazonで購入した商品の無料お急ぎ便
• Prime Musicへのアクセス
• 容量無制限のAmazon Photos

があります。Amazonプライムのこれらの特典をたくさん利用していれば解約のタイミングは次の更新日となるので、それまではAmazonプライムのこれらの特典も利用できます。

それから、Amazonプライムを解約した後のAmazonポイント還元率は、それぞれのAmazonプライムのステータスによって異なります。

例えば、Amazonマスターカードを使っている方は、Amazonポイントの還元率が高くなっています。

また、Amazonプライムの無料体験をするとAmazonポイントがもらえるキャンペーンに関しては、無料期間後に有料会員へと移行した時にのみにAamzonポイントが付与されます。

有料会員になる前に解約した場合は、このAmazonポイントは獲得できないでのご注意ください。

Amazonプライムの解約自体はキャンセルできる？

Amazonプライムの解約自体は、キャンセルすることができます。

すでに手続きしてしまった解約をキャンセルするには、次の更新日までに解約をキャンセルする手続きを行う必要があります。

Amazonプライムの解約自体のキャンセル方法は、

1. Amazonプライムの公式サイト、又はアプリで「プライム会員情報の管理」の画面を開く
2. 「会員資格を継続する」を選択する
3. 解約自体のキャンセルが完了

となります。

Amazonプライム（アマプラ）の解約後におすすめの動画配信サービス

• 見たい作品がきっとみつかる！見放題作品数No.1のU-NEXT
• 家族で一緒に楽しみたい方はディズニープラス
• 国内作品もたくさん観たい人はHulu

見たい作品がきっとみつかる！見放題作品数No.1のU-NEXT

U-NEXT（ユーネクスト）は、国内最多のコンテンツ数を誇る動画配信サービスです。

U-NEXTでは、見放題となる動画の本数が39万本以上となっており、国内最大級の動画配信サービスになります。人気のHulu（フールー）でも、作品数に関しては14万本以上となっており、U-NEXTは圧倒的なコンテンツ数になています。

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U-NEXTで視聴できる動画のジャンルは以下になります。

U-NEXTの動画コンテンツのジャンル

U-NEXTなら今話題の最新作がレンタル可能U-NEXTでレンタルできる作品では、映画館で公開されたばかりの最新映画や、現在放送中のドラマやアニメの最新作など、豊富に取り揃えています。気になっている最新作を、どこよりも早く観ることができます。

また、動画だけではなく、U-NEXTでは電子書籍を読むことも可能です。漫画や小説などの書籍は127万冊以上、雑誌に関しては210冊以上も取り揃えています。有料の電子書籍サービスでも、U-NEXTに加入すれば読むことができるのはとてもお得でおすすめです。

U-NEXTで読める電子書籍のジャンルは以下になります。

U-NEXTの電子書籍のジャンル

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U-NEXTの料金

それでは、U-NEXTの料金を見ていきましょう。

月額2,189円（税込）のプランに入ったとしても、最初の1ヶ月間は無料となっています。

また、毎月1,200円分のU-NEXTのポイントがもらえるため、実質月額989円となっていると考えると、Huluの月額料金より安いと言えます。解約をしても解約金は請求されないので、とりあえず試してみるのも良いでしょう。

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U-NEXTがおすすめな人

U-NEXTは次のような人におすすめです。

• 幅広いジャンルの動画が観たい
• 最新映画やドラマの最新作が観たい
• 家族のジャンルの好みが異なる
• 家でも外でもコンテンツを楽しみたい
• 雑誌や書籍をよく読む
• 家にWi-Fi環境がある
• 不安だから無料期間だけ使ってみたい

U-NEXTは動画配信サービスの中では比較的高額ではありますが、その金額を上回るメリットがあります。毎日のように動画を観る人も、週末にまとめて何本も観たい人も、U-NEXTなら満足すること間違いなし。

とりあえず、最初の1ヵ月間無料トライアルだけでも試してみるのがおすすめです。

旧dTV、Lemino。初月無料

韓流・アジア作品をより多く取り揃えており、このジャンルに関しては業界トップクラスの品揃えです。アイドルのライブ動画なども充実しています。

とはいっても、それ以外の分野も広くカバーしています。ドコモユーザーでなくても、dアカウントを作れば利用が可能です。

家族で一緒に楽しみたい方はディズニープラス

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ディズニー・テレビジョン・スタジオなど、スター作品ではディズニーのトップ制作チームによる映画やドラマ、さらには世界中のスタジオが制作する海外ドラマ・韓国ドラマや、そして国内アニメの旧作から新作までも幅広く観ることができます。

ディズニープラスの料金

残念ながら、ディズニーでは利用する前の無料トライアルはありません。しかし、年間でまとめて払うと、スタンダードプランは年額11,400円（税込）、プレミアムプランは年額15,200円となり、実質2か月分が無料になります。これはお得ですね。

ドコモから申し込むとお得

ディズニープラスは、ドコモから入会するとお得な特典があります。

ドコモからディズニープラス入会で、最大1,520円分のdポイントがプレゼントされ、実質1か月分が無料になります。
こちらのキャンペーンは、ドコモ回線以外の方もエントリー可能です。

また、ドコモユーザーの方は、ディズニープラス入会後最大6か月間、月額料金から毎月1,140円割引されるセット割が適用されます。
セット割終了後は、月額料金の最大20％分のdポイントが毎月もらえる爆アゲセレクションが適用され、ずっとお得が続きます。

セット割と爆アゲセレクションは、ドコモMAX/ドコモ ポイ活 MAX/ドコモ ポイ活 20/ahamo/eximo/ギガホの方が対象となります。

ディズニープラスがおすすめな人

ディズニープラスがおすすめな人は次の人になります。

• ディズニープラスがおすすめな人
• ディズニーが好きな人
• マーベル、ピクサー、スターウォーズが好きな人
• 小さいお子さんがいるご家族
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さらに、マーベル、ピクサー、スターウォーズの世界ヒット作品の全てが揃っているので、ファンの方々はとても満足できるサービスとなっています。

それだけでなく、洋画、海外ドラマ、韓国ドラマ、さらには国内アニメの旧作から新作まで幅広く観れるので、多くの方におすすめできます。

さらに、お子さんのいるご家庭では、週末や長期のお休みの時に入会してると、子供が観たい作品がたくさんあるのでとても便利です。

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国内作品もたくさん観たい人はHulu

Huluは、映画・ドラマ・アニメ・バラエティ等の10万本以上の動画を楽しむことができる動画配信サービスです。

オリジナルコンテンツや国内コンテンツが充実しており、人気テレビ番組の見逃し配信もいつでもお楽しみいただけます。

Huluの料金

まず、Huluでは2週間の無料トライアルがあり、最初の2週間は無料でご利用頂けます。2週間以降は、月額1,026円（税込）（iTunes Store決済の場合には1,050円（税込））となっています。

Huluがおすすめな人

Huluがおすすめな人は次の人になります。

• Huluがおすすめな人
• 国内作品も海外作品もたくさんの作品を観たい人
• 見逃した日テレのドラマやバラエティが見たい人
• まず無料トライアルを利用してから契約を考えたい人
• パートナーや家族と一緒に利用したい人

Huluでは、国内のオリジナルコンテンツだけでなく、日テレの過去のドラマやバラエティも観ることができます。

海外作品だけでなく、身近な国内作品も両方たくさん観たいという方におすすめです。10万本以上の作品を取り揃えているので、多くの選択肢の中から選べるのも便利ですね。

ストリーミングを快適に利用する - 通信速度とネット回線

アマゾンプライムようなストリーミングを利用するのに推奨されているネットスピードは、パソコンが下り6Mbps、スマートフォン／タブレットが下り3Mbpsとなっています。つまり、平均速度が6Mbps以上のネット回線であれば、快適にストリーミングを楽しむことができます。

ネット回線ごとの実効速度を見てみましょう。どの回線を利用しても、ストリーミングを楽しむのに十分な速度があることがわかります。

ストリーミングにおすすめのネット回線

どのネット回線でもAmazonプライムのようなストリーミングサービスを問題なく楽しめることがわかりました。ただし、使用するスタイルによっては推奨される回線が異なります。

外出先でもみたいならポケット型WiFi

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