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【2024年最新】Amazonプライムの解約方法:手順から返金方法まで徹底解説

本ページは一部アフィリエイトプログラムによる収益を得ています。
Amazonプライムの解約方法:手順から返金方法まで徹底解説

動画配信サービスを契約して利用してみたけれど、

「思ったほど自分が観たい作品がなかった。」
「結局あまり使ってない」
「やっぱり他のサービスを使ってみたい」

などの理由で、解約を考えている方も多いかと思います。

この記事では、Amazonプライムを契約していたけれど、やっぱり解約したいと考えている方に向けて、Amazonプライムの解約方法の手順から返金方法まで詳しく解説していきます。

さらに、Amazonプライムを解約する時の注意点や、よくある質問、Amazonプライムビデオを解した方におすすめの他の動画配信サービスも紹介します。

Amazonプライムの解約を考えている方は、是非この記事を参考にしてみてください。

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Amazonプライムの解約方法

それでは、Amazonプライムの解約方法を紹介していきます。

Amazonプライムの解約には3つの方法があります。

  • Amazonプライムの解約方法
  • 方法1:Amazonプライムのwebサイトから解約する方法
  • 方法2:Amazonプライムのアプリから解約する方法
  • 方法3:Amazonプライムの電話・チャットで解約する方法

それでは、一つづつ解説していきます。

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方法1:Amazonプライムのwebサイトから解約する方法

まず、Amazonプライムを解約する方法の一つとして、webサイトから解約する方法があります。

パソコンやスマホのブラウザからAmazonプライムの公式webサイトを使うことが多い方でしたら、この方法がおすすめです。

Amazonプライムのwebサイトから解約する手順は次になります。

Amazonプライムのwebサイトから解約する手順

  1. Amazonのトップページにアクセスする
  2. メニューから「アカウントサービス」をクリックする
  3. 「プライム」をクリックする
  4. Amazonアカウントにログインしていることを確認する
  5. トップ画面の左上の「メニュー」をクリックする
  6. メニューの「アカウントサービス」で「プライム」を選択する
  7. 「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選択する
  8. 確認画面で「特典と会員資格を終了」を選択する
  9. 「会員資格を終了する」をクリックする
  10. 解約のタイミングで「(日付)特典と会員資格を終了」、または「今すぐ解約する」を選択する
  11. 解約完了
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手順⑩で、「(日付)特典と会員資格を終了」、または「今すぐ解約する」を選択するとありますが、

  1. 次の更新日まで利用したいという方は「(日付)特典と会員資格を終了」
  2. 今すぐ利用を停止して残りの日数分は返金してほしいという方は「今すぐ解約する」

を選択してください。

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方法2:Amazonプライムのアプリから解約する方法

Amazonプライムを解約する2つ目の方法として、アプリから解約する方法があります。

こちらは、 Amazonショッピングのアプリを利用している人を対象にした解約方法となります。

Amazonプライムのアプリから解約する手順

  1. Amazonショッピングアプリを開いて、トップページ右下の「≡」をクリック
  2. 「アカウントサービス」をクリック
  3. 「プライム会員情報の設定・変更」を選択
  4. 「プライム会員情報の管理」を選択
  5. 「プライム会員情報」をクリック
  6. 「プライム会員資格を終了する」を選択
  7. 次のページの下にある「特典と会員資格を終了」を選択
  8. 次のページの下にある「会員資格を終了する」を選択
  9. 次のページの下にある「特典と会員資格を終了」をクリックして完了する
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方法3:Amazonプライムを電話で解約する方法

電話での解約はおすすめしません。

カスタマーセンターの電話はつながりにくいため、アマゾンプライムの解約のみであれば、サイトもしくはアプリからの手続きがスムーズです。

Amazonプライムのアプリを解約する3つ目の方法として、Amazonプライムを電話で解約する方法があります。

以前は、Amazonカスタマーセンターに電話することができましたが、現在ではこのサービスを中止しており、前に使えた電話番号も利用できません。

その代わりに、Amazonプライムを電話で解約する方法として、Amazonプライムからユーザーに電話をかけてもらうサービスがあります。

この方法の手順は次のようになります。

Amazonプライムを電話で解約する手順

  1. Amazonショッピングアプリを開いて、トップページ右下の「≡」をクリック
  2. 「カスタマーサービス」をクリック
  3. 「カスタマーサービスに連絡」を選択
  4. 「カスタマーサービスへの問い合わせ」をクリック
  5. 「Amazonに電話をかける」を選択
  6. 「Amazonプライム会員」をクリック
  7. 電話してもらいたい自分の電話番号を入力
  8. 「今すぐ電話が欲しい」を選択
  9. Amazonプライムから電話がかかってくる

サイトやアプリから解約するよりも、電話で解約する方が早くて安心と思う方は、Amazonプライムを電話で解約する方法をおすすめします。

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Amazonプライムを解約する時のポイント

Amazonプライムを解約する時のポイントとして、

  • 解約日は自分で決められる
  • 返金されるのは2~3日営業日以内

の2つがあります。それでは、それぞれ見ていきましょう。

解約日は自分で決められる

Amazonプライムでは、解約をする時に、解約のタイミングが2つあります。

  1. (日付)特典と会員資格を終了
  2. 今すぐ解約する

先ほども説明しましたが、「(日付)特典と会員資格を終了」を選択すると、ご自分の次の更新日で解約となります。

つまり、解約手続きをしても、次の自分の更新日まではAmazonプライムのサービスを利用することができます。

反対に、②の「今すぐ解約する」を選択すると、解約後にAmazonプライムの特典を利用しない場合は、その日に即日利用停止で解約となり、その解約日から次の更新日までの残りの日数を計算して残額が返金となります。

もうAmazonプライムを利用する必要がないので解約したいという方は、「今すぐ解約する」を選択して残りの日数分を返金してもらうことをおすすめします。

ただ、解約後もAmazonプライムの特典を利用する場合は、Amazonプライムの解約ができないのでご注意ください。

また、「(日付)特典と会員資格を終了」を選ぶと、次の自分の更新日に解約手続きが適用されるので、とりあえず次の更新日まではまだ少し利用したいという方は、こちらを選択するのが良いでしょう。

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返金されるのは2~3日営業日以内

Amazonプライムを解約した時の返金は、通常2~3日営業日以内に対応されます。ただ、Amazonプライム解約時の返金額は、それぞれのユーザーの利用状況によって違うので注意しましょう。

例えば、Amazonプライムの他の特典を利用している方はAmazonプライムを解約しようとしても「今すぐ解約する」ことができないことがあります。

また、年額プランで契約していた方は、その分返金額が多くなっているので、自分の利用状況と返金額をしっかり確認しましょう。

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Amazonプライムの解約でよくある質問

それでは、この章では「Amazonプライムの解約でよくある質問」について見ていきましょう。

①Amazonプライムの年額払いはどう返金される?

Amazonプライムを年間で契約していた方が解約する際も、月額払いで利用していた方と同様、それぞれのユーザーの利用状況によって返金される額が異なります。

基本的には、次の更新日までの残りの日数から計算して返金金額が決まりますが、特典をどれだけ利用したかによってそれより少なるなることがあります。

自分の返金額がいくらなのかはっきりと知りたい方は、解約手続きの際に、メールや電話で自分の返金額の確認もできるので、気になる人はAmazonプライムに連絡をしてみてください。

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②Amazonプライムを解約した後のAmazonポイントはどうなる?

Amazonプライムを解約した後に、今まで貯めていたAmazonポイントはどうなるのか気になる方も多いかと思います。

しかし、Amazonプライムを解約したとしても、現在持っているAmazonポイントが減ったり消えることはありません

Amazonポイントは、Amazonプライムの契約とは別のサービスになるので、Amazonプライムを解約した後でも、お持ちのAmazonポイントに影響することはないのでご安心ください。

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③Amazonプライムを解約した後でもAmazonプライムビデオは利用できる?

解約した後でもAmazonプライムビデオが利用できるのは、解約の手続き時に解約のタイミングを「(日付)特典と会員資格を終了」と選択した場合と考えられます。

つまり、解約の手続きをした時に、解約のタイミングを「次の更新日」としたので、それまでの間は解約手続きを行った後でも利用できるということです。

また、Amazonプライムの他の特典をたくさん利用している場合は、解約のタイミングを選択する時に「今すぐ解約する」を選べず、次の更新日まで待たないと行けないことがあるので注意しましょう。

Amazonプライムの特典として、

  • Amazonプライムビデオの動画が見放題
  • Amazonで購入した商品の無料お急ぎ便
  • Prime Musicへのアクセス
  • 容量無制限のAmazon Photos

があります。Amazonプライムのこれらの特典をたくさん利用していれば解約のタイミングは次の更新日となるので、それまではAmazonプライムのこれらの特典も利用できます。

それから、Amazonプライムを解約した後のAmazonポイント還元率は、それぞれのAmazonプライムのステータスによって異なります。

例えば、Amazonマスターカードを使っている方は、Amazonポイントの還元率が高くなっています。

また、Amazonプライムの無料体験をするとAmazonポイントがもらえるキャンペーンに関しては、無料期間後に有料会員へと移行した時にのみにAamzonポイントが付与されます。

有料会員になる前に解約した場合は、このAmazonポイントは獲得できないでのご注意ください。

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④Amazonプライムの解約自体はキャンセルできる?

Amazonプライムの解約自体は、キャンセルすることができます。

すでに手続きしてしまった解約をキャンセルするには、次の更新日までに解約をキャンセルする手続きを行う必要があります。

Amazonプライムの解約自体のキャンセル方法は、

  1. Amazonプライムの公式サイト、又はアプリで「プライム会員情報の管理」の画面を開く
  2. 「会員資格を継続する」を選択する
  3. 解約自体のキャンセルが完了

となります。

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⑤Amazonプライム解約後に再登録したら無料体験はどうなる?

Amazonプライムを解約後は、再登録しても無料体験は適用されません。つまり、Amazonプライムの無料体験は1つのアカウント当たり1度しか利用できません。

Amazonプライムの無料体験を利用したアカウントで、Amazonプライムを一度解約したら、例え解約をしたのが無料期間内だったとしても、もう一度Amazonプライムに入会したら無料期間は適用されません。

再入会後に即日有料会員として料金が発生するので注意してましょう。

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⑥Amazonプライムを解約した後に請求・引き落としが起きてしまう原因は?

Amazonプライムを解約した後に請求・引き落としがあるのは、解約の手続きがちゃんと行われていないことが考えられます。

まずは、先ほど解説したAmazonプライムの解約方法の手順を見て、ちゃんと解約できたかを確認しましょう。

或いは、Amazonプライムビデオの利用を解約した後に、Amazonで購入した商品の「お急ぎ便」などの他のAmazonプライムの特典を利用している方は、Amazonプライムに再度加入している可能性があります。

解約した後でも再度Amazonプライムから請求がきている場合は、ご自分のAmazonプライムの他の特典の利用状況を確認してみましょう。

もし、Amazonプライムのサービスや他の特典も利用していないのであれば、通常は解約手続きをした日から2~3日以内に残金の返金が行われます。

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Amazonプライムの解約後におすすめの動画配信サービス

家族で一緒に楽しみたい方はディズニープラス

ディズニープラスは、ディズニーが公式に全世界で展開する、家族に大人気の動画配信サービスです。ディズニーの作品だけでなく、ピクサー、マーベル、スター・ウォーズ、ナショナルジオグラフィックなど、16,000本以上の名作や新作が月額990円(税込)でいつでも楽しむことができます。

ディズニー・テレビジョン・スタジオなど、スター作品ではディズニーのトップ制作チームによる映画やドラマ、さらには世界中のスタジオが制作する海外ドラマ・韓国ドラマや、そして国内アニメの旧作から新作までも幅広く観ることができます。

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スタンダードプラン月額990円(税込)、プレミアプラン月額1,320円(税込)でディズニーの作品から
マーベル作品・スター・ウォーズ、海外ドラマ・韓国ドラマまで

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ディズニープラスの料金

残念ながら、ディズニーでは利用する前の無料トライアルはありません。しかし、年間でまとめて払うと、年額9,900円(税込)となり、実質2か月分が無料となっています。これはお得ですね。

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月額990円(税込)でディズニー・マーベル作品からスター・ウォーズ、海外ドラマ・韓国ドラマまで見放題。 年額払いはスタンダードプランは9,900円(税込)で実質2カ月無料でお得。プレミアムプランなら年額13,200円(税込)

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ディズニープラスがおすすめな人

ディズニープラスがおすすめな人は次の人になります。

  • ディズニープラスがおすすめな人
  • ディズニーが好きな人
  • マーベル、ピクサー、スターウォーズが好きな人
  • 小さいお子さんがいるご家族
  • 洋画、海外・韓国ドラマ、国内アニメなども一緒に楽しみたい人

ディズニープラスでは、ディズニーの昔の作品から最新の作品まで、全てのディズニー作品を観ることができます。ディズニー好きの方にはぴったりですね。

さらに、マーベル、ピクサー、スターウォーズの世界ヒット作品の全てが揃っているので、ファンの方々はとても満足できるサービスとなっています。

それだけでなく、洋画、海外ドラマ、韓国ドラマ、さらには国内アニメの旧作から新作まで幅広く観れるので、多くの方におすすめできます。

さらに、お子さんのいるご家庭では、週末や長期のお休みの時に入会してると、子供が観たい作品がたくさんあるのでとても便利です。

ドコモ回線ユーザー専用!ディズニープラス
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ドコモ回線:eximo/ahamo/ギガホ/ギガライト」&「ディズニープラス」 両方契約で毎月990円(税込)を最大6か月間割引!すべての作品が見放題。(5Gギガライトは最大4か月間割引)

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たくさんの作品から選びたい方はU-NEXT

U-NEXT(ユーネクスト)は、国内最多のコンテンツ数を誇る動画配信サービスです。

U-NEXTでは、見放題となる動画の本数が26万本以上となっており、国内最大級の動画配信サービスになります。人気のHulu(フールー)でも、作品数に関しては10万本以上となっており、圧倒的なコンテンツ数になています。

配信されている動画のジャンルがとても幅広いので、「どなたでも観たい動画が見つかるがU-NEXT」と言えるでしょう。

U-NEXTで視聴できる動画のジャンルは以下になります。

U-NEXTの動画コンテンツのジャンル

動画ジャンル公式サイト詳細
洋画・邦画公式サイト
海外ドラマ公式サイト
韓流・アジアドラマ公式サイト
国内ドラマ公式サイト
アニメ公式サイト
キッズ番組公式サイト
アダルト(H-NEXT)公式サイト

U-NEXTなら今話題の最新作がレンタル可能U-NEXTでレンタルできる作品では、映画館で公開されたばかりの最新映画や、現在放送中のドラマやアニメの最新作も豊富に取り揃えています。気になっている最新作を、どこよりも早く観ることができます。

また、動画だけではなく、U-NEXTでは電子書籍を読むこともできるんです。漫画や小説などの書籍は70万冊以上、雑誌に関しては160冊以上も取り揃えています。有料の電子書籍サービスでも、U-NEXTに加入すれば読むことができるのはとてもお特でおすすめです。

U-NEXTで読める電子書籍のジャンルは以下になります。

U-NEXTの電子書籍のジャンル

電子書籍ジャンル公式サイト詳細
漫画公式サイト
ライトノベル公式サイト
雑誌公式サイト
一般書籍公式サイト

U-NEXTの料金

それでは、U-NEXTの料金を見ていきましょう。

U-NEXTの料金プラン
 月額プラン
月額料金(税込)2,189円
見放題作品の視聴
雑誌読み放題
毎月1,200円分ポイント付与
31日間無料トライアル
解約違約金なし

月額2,189円(税込)のプランに入ったとしても、最初の1ヶ月間は無料となっています。

また、毎月1,200円分のU-NEXTのポイントがもらえるため、実質月額989円となっていると考えると、Huluの月額料金より安いと言えます。解約をしても解約金は請求されないので、とりあえず試してみるのも良いでしょう。

U-NEXTがおすすめな人

U-NEXTは次のような人におすすめです。

  • 幅広いジャンルの動画が観たい
  • 最新映画やドラマの最新作が観たい
  • 家族のジャンルの好みが異なる
  • 家でも外でもコンテンツを楽しみたい
  • 雑誌や書籍をよく読む
  • 家にWiFi環境がある
  • 不安だから無料期間だけ使ってみたい

U-NEXTは動画配信サービスの中では比較的高額ではありますが、その金額を上回るメリットがあります。毎日のように動画を観る人も、週末にまとめて何本も観たい人も、U-NEXTなら満足すること間違いなし。

とりあえず、最初の1ヵ月間無料トライアルだけでも試してみるのがおすすめです。

国内作品もたくさん観たい人はHulu

Huluは、映画・ドラマ・アニメ・バラエティ等の10万本以上の動画を楽しむことができる動画配信サービスです。

オリジナルコンテンツや国内コンテンツが充実しており、人気テレビ番組の見逃し配信もいつでもお楽しみいただけます。

Huluの料金

まず、Huluでは2週間の無料トライアルがあり、最初の2週間は無料でご利用頂けます。2週間以降は、月額1,026円(税込)(iTunes Store決済の場合には1,050円(税込))となっています。

決済方法料金
通常決済月額 1,026 円
iTunes Store決済月額 1,050 円

Huluがおすすめな人

Huluがおすすめな人は次の人になります。

  • Huluがおすすめな人
  • 国内作品も海外作品もたくさんの作品を観たい人
  • 見逃した日テレのドラマやバラエティが見たい人
  • まず無料トライアルを利用してから契約を考えたい人
  • パートナーや家族と一緒に利用したい人

Huluでは、国内のオリジナルコンテンツだけでなく、日テレの過去のドラマやバラエティも観ることができます。

海外作品だけでなく、身近な国内作品も両方たくさん観たいという方におすすめです。10万本以上の作品を取り揃えているので、多くの選択肢の中から選べるのも便利ですね。

また、2週間の無料トライアル期間があるので、まず最初に無料で使ってみたいという方にもおすすめです。

さらに、Huluは1つのアカウントで6人まで登録することが可能となっており、家族やパートナーと一緒に使うことができます。

登録されたプロフィールごとに履歴などが管理できるため、誰がどの作品を観たのかがすぐ分かり便利です。ただ、視聴可能台数は1台になるので注意しましょう。

10万本以上の映画・ドラマ・アニメ・バラエティが見放題。インターネットに接続したテレビ、PC、スマホからいつでもどこでも視聴可能。2週間の無料お試しあり。

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ストリーミングを快適に利用する - 通信速度とネット回線

アマゾンプライムようなストリーミングを利用するのに推奨されているネットスピードは、パソコンが下り6Mbps、スマートフォン/タブレットが下り3Mbpsとなっています。つまり、平均速度が6Mbps以上のネット回線であれば、快適にストリーミングを楽しむことができます。

 

ネット回線ごとの実効速度を見てみましょう。どの回線を利用しても、ストリーミングを楽しむのに十分な速度があることがわかります。

回線ごとの速度をみる(クリック)

インターネット回線 通信速度(実行速度)比較
 下り(ダウンロード)上り(アップロード)
光回線150 - 500Mbps150 - 400Mbps
モバイルWiFi・ポケット型WiFi30 - 50Mbps10 - 30Mbps
ホームルーター60 - 180Mbps10 - 30Mbps

ストリーミングにおすすめのネット回線

どのネット回線でもAmazonプライムのようなストリーミングサービスを問題なく楽しめることがわかりました。ただし、使用するスタイルによっては推奨される回線が異なります。

外出先でもみたいならポケット型WiFi

外出先でも好きな映画やドラマをその時の気分にあわせてすぐ観たい、そんな方にはポケット型WiFiがおすすめです。

ポケット型WiFiは、端末の購入も不要ですし、縛りなしプランも豊富にあります。万が一、ストリーミングの利用はお休み、となった場合にもポケット型WiFiならとてもフレキシブル。使い勝手の良いネット回線です。

関連記事: お試し期間のあるAiR-WiFi(エアワイファイ)を実際に使ってみた

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更新日