ネットフリックスの解約方法|解約時の注意点・支払方法別解約手順

ネットフリックスの解約方法|解約時の注意点・支払方法別解約手順

ネットフリックスの解約(キャンセル)方法は、支払方法ごとに異なります。ここでは、ネットフリックスの支払方法別の解約方法を案内します。解約時の注意点も一緒にチェック。

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ネットフリックスの解約手順

NETFLIXの解約手続きはほんの1~2分で簡単に完了します。ただ、決済方法によって解約手順が多少異なります。これから、それぞれの決済方法別に解約方法を案内していきますね。

ネットプランと一緒にNetflixを契約した場合の解約方法 eo光BBIQなど光回線プランとNetflixがセットになったプランを契約中で、Netflixだけを解約したいという場合はまず契約中のプロバイダに問い合わせましょう。

※ネットフリックスでは解約のことを「キャンセル」といいます。ただ、当記事では利便上「解約」としています。

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この場合、ネットフリックスの公式サイトにて解約手続きをします。スマホで解約する場合も同様です。

解約手順:

  1. Netflix公式サイトの解約ページにアクセスする
  2. 「視聴プランのキャンセル」をクリックする(ログイン画面が出たらログインする)
  3. 「キャンセル手続きの完了」をクリックする
  4. アンケートに答えて「完了」をクリックする

【スマホ決済】iTunes store支払なら

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iTunes経由でネットフリックスに登録したなら、iPhone/iPad上で解約手続きをします。

解約手順:

  1. iPhone/iPadの設定アイコンをタップする
  2. 一番上のアカウント情報をタップする
  3. サブスクリプション→Netflixを選択する
  4. 「サブスクリプションをキャンセルする」を選択する
  5. 「確認」をタップする

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【スマホ決済】Google play支払なら

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AndroidスマホのGoogle playで決済しているなら、Netflixアプリ上で解約手続きします。

解約手順:

  1. Netflix公式サイトにログインする
  2. メニュー→アカウントをタップする
  3. 「Google playを通じたご請求とお支払い」→Google playを選択する
  4. 「定期購読」を選択する
  5. Netflixの「キャンセル」をタップする
  6. 「定期購読を解約」をタップする

【スマホ決済】auかんたん決済なら

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auのNetflixパックに加入していてauかんたん決済で支払っている場合、Netflixパック以外の料金プランに変更することで解約できます。

解約手順:

  1. My auにログインする
  2. 「スマートフォン・携帯電話」→「契約内容・手続き」に進む
  3. 「ご契約情報」→「変更」に進む
  4. 変更したいプランを選んで「同意して次に進む」
  5. 「上記注意事項を確認しました」に✔を入れて「次へ」
  6. 「プラン変更を申し込む」をタップする

【スマホ決済】SoftBankまとめて払いなら

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SoftBankでネットフリックスをオプション契約している場合は、MySoftBank上で解約します。

解約手順:

  1. MySoftBankにログインする
  2. オプション→Netflixの横にある「変更」を選択
  3. サービス解除申し込み画面で「次へ」
  4. 「同意する」に✔を入れて「申込」

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ネットフリックス解約の注意点

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ネットフリックスの解約時に注意すべきことをまとめました。

解約日にこだわる必要はない(解約後も期間満了まで利用可)

ネットフリックスの料金は日割りされず、どの日に解約しても1ヵ月間が満了するまではネットフリックスを引き続き利用できるので、解約のタイミングを考える必要はありません。

たとえば1月20日にネットフリックスに登録したとして、5月5日に解約手続きしたとしましょう。その場合、解約手続き後も5月20日まではネットフリックスを使えるわけです。

ネットフリックスをほとんど使わない、または他の動画配信サービスに乗り換える場合は、すぐにでもネットフリックスの解約手続きをするといいでしょう。

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解約してもアカウントは10ヵ月間保持される

解約後もNetflixアカウントが10ヵ月間保持されるので、その期間中にメンバーシップを再開すれば、以前の視聴履歴やオススメ作品情報などが復活します。

ネットフリックス解約から10ヵ月以上経てば、アカウントは自動的に削除されます。

10ヵ月以内なら再開はワンクリックで可能 アカウントが保持されている10ヵ月以内なら、ネットフリックスのアカウントページで「メンバーシップを再開」をクリックするだけで利用再開できます。

Netflixアプリを削除しても解約にならない

ネットフリックスアプリのアイコン。黒字に赤い大文字のN。

基本的なことですが、スマホやタブレット上でNetflixアプリを削除してもネットフリックスを解約したことにはならないので注意しましょう。解約は必ず上記の手順を踏む必要があります。

解約手続きがうまくいかない場合は電話・チャットでも解約可

もしオンラインで解約手続きができないなら、電話かライブチャットでも解約することが可能です。

なお、電話もチャットも日本語サポート受付時間は9:00-21:00となっています。それ以外の時間帯だと英語での対応になります。

電話で解約する方法

  1. Netflixヘルプセンターにアクセスする
  2. ページ下部の「電話をかける」をクリックする
  3. スマホなら電話番号をタップする/スマホ以外なら0120-996-012にダイヤルする
  4. 電話ガイダンスが流れたら画面に表示されているコードを入力する
  5. オペレーターにつながったら解約の旨を伝える

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チャットで解約する方法

  1. Netflixヘルプセンターにアクセスする
  2. ページ下部の「ライブチャットを開始」をクリックする
  3. 「お客様の問題を教えてください」と表示されている欄に“解約したい”と記載する
  4. チャットオペレーターとやり取りする

よくある質問:ネットフリックス解約について

ネットフリックスの解約に関してよくある質問をまとめました。

ネットフリックスのよくある質問一覧

ネットフリックスの画面で「解約」というボタンが見当たらない

ネットフリックスでは「解約」ではなく「キャンセル」となります。ヘルプセンターのNetflixキャンセルページはこちらです。

ネットフリックスは解約するのに違約金がかかる?

ネットフリックスを解約するにあたって違約金などの費用は一切かかりません。

ネットフリックスを解約すると解約月の料金が日割りで返金される?

ネットフリックスは日割りされないので料金も返金されません。そのかわり、解約後も登録日までは引き続き利用できます。

スマートテレビ上で解約は可能?

ネットフリックスはスマートテレビ画面上では解約できません。他のデバイスでアカウントにログインして解約してください。

ネットフリックスのアカウントも削除するにはどうすればいい?

ネットフリックスの解約と同時にアカウントも削除したいなら、登録メールアドレスから[email protected]に「アカウントを削除してほしい」と記載してメール送信してください

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