「くらしのマーケットは危ないの？」を検証・実際のトラブル例・安全に使う方法・体験談まとめ
「くらしのマーケットって危ないの？」
「個人の業者に依頼するのはちょっと不安…」
「トラブルや詐欺はないの？」
このように、利用を検討しているものの安全性が気になって検索している人は多いでしょう。
結論から言うと、くらしのマーケット自体が危険なサービスというわけではありません。
この記事では、
- くらしのマーケットが危ないと言われる理由
- 実際にあるトラブル例
- 安全に使うチェックポイント
- 筆者の体験談
を解説します。予約前に確認しておけば、安心して利用できます。
関連記事： くらしのマーケットの口コミ・評価
「くらしのマーケットは危ない？」のへの結論
「くらしのマーケットは危ない」という懸念が出てくるのでしょうか？
サービス自体は安全な仕組み
くらしのマーケットは、個人業者と利用者をつなぐマッチングサービスです。
以下のような安全対策が用意されています。
くらしのマーケットの安全対策
- 本人確認済み業者の表示
- 損害保険加入の有無が分かる
- 料金が事前に表示される
- メッセージ履歴が残る
つまり、仕組みとしては決して危険なサービスなわけではありません。
満足度は選んだ業者次第
くらしのマーケットは業者と利用者をつなぐ「仲介プラットフォーム」であることは解説した通りです。
プラットフォーム自体の安全性は確保されています。しかし、実際の作業は各業者が行うため、
- 対応の丁寧さ
- 技術力
- 清潔感
- 料金説明の分かりやすさ
などに差が出るのは避けられません。
つまり、危ないかどうかは業者選び次第というのが実態です。
業者さえきちんと選んだならば、何も問題はありません。
「くらしのマーケットが危ない」で検索される理由
では、なぜ「くらしのマーケットが危ない」と言われ、検索する人がいるのか解説します。
業者の質にバラつきがある
くらしのマーケットには、個人事業主の業者も多数登録しています。
そのため、技術や接客レベルに差が出やすく、口コミによって評価が大きく分かれることがあります。
格安でサービス・技術も素晴らしい業者がいる一方で、「残念・ガッカリ」な業者もいるというわけです。
これは「マッチングサービス」の構造上、避けられないポイントです。
口コミが信用できるのか不安になる
くらしのマーケットでは、各業者の口コミを簡単に閲覧することが可能です。これら口コミを参考にしつつ業者を選びます。
一方、ネット上では「口コミは本当なの？」という声も見られます。
特に、
- ★5が極端に多い業者
- 短期間で口コミが急増している業者
などは、不自然に見える場合もあり、利用者が不安に感じる原因になります。
ただし実際には、口コミは利用後しか投稿できない仕組みのため、
完全に操作できるわけではありません。
追加料金トラブルの口コミがある
「当日オプションをすすめられた」
「思ったより高くなった」
といった料金トラブルの口コミも一部あります。
多くの場合は、
- 汚れが想定より重度だった
- 防カビや抗菌などを追加した
- 駐車料金が発生した
などが原因です。
事前のメッセージで十分確認をしないと、こうした誤解が起こることもあり得ます。
自宅に知らない人を入れる心理的不安
特に女性の一人暮らしの場合、strong>知らない業者を自宅に入れること自体に抵抗がある人も多いでしょう。
これはサービスの問題というより、訪問型サービス全般に共通する不安です。
ただし、顔写真や口コミ、プロフィールを事前に確認できるため、大手の電話予約よりもむしろ事前情報は多いとも言えます。
くらしのマーケットで実際にあるトラブル事例
くらしのマーケットは便利なサービスですが、個人事業主が多く登録している仕組み上、トラブルがゼロとは言えません。 ここでは、ネット上の口コミや体験談で見られる代表的なトラブルを紹介します。
作業品質に差がある
最も多いのが、業者によって仕上がりに差が出るケースです。 同じエアコンクリーニングでも、洗浄の丁寧さや対応力には違いがあります。
例えば、
- 洗浄が不十分で臭いが残った
- 分解せず簡易清掃のみだった
- 作業時間が極端に短かった
といった声が見られます。
追加料金トラブル
予約時の料金より高くなったというトラブルもあります。
- お掃除機能付きで追加料金発生
- 駐車場代の請求
- 汚れがひどいとして追加洗浄費用
ただし多くの場合、事前説明不足や確認不足が原因で起きています。
予約後のキャンセル・連絡遅れ
個人業者のため、返信が遅い・日程変更が多いという口コミもあります。 繁忙期（5〜8月）は特に起きやすい傾向です。
とはいえ、これらはサービス自体の危険性というより、 業者選びを間違えた場合に起こる問題です。
くらしのマーケットを安全に使うためのチェックリスト
くらしのマーケットは、業者選びをしっかり行えば安心して利用できるサービスです。 予約前に、次のポイントを確認しておきましょう。
口コミ評価の高い業者を探す
レビュー件数が多く、評価が高い業者ほどトラブル率は低くなります。 目安として「4.7以上＋口コミ数50件以上」を選ぶと安心です。
食べログの「百名店」のように、評価されている業者には「アワード2025金賞」などと表示されているので、このような情報も参考になります。
作業写真が掲載されている業者を選ぶ
実際の作業写真がある業者は、実績公開に積極的＝信頼度が高い傾向があります。
損害保険加入の有無を確認する
万が一の破損トラブルに備え、 損害保険加入ありの業者を選ぶと安心です。
追加料金の条件を必ず読む
トラブルの多くは料金確認不足です。
- お掃除機能付きの追加料金
- 駐車場代
- 対応外機種
これらを予約前に確認しておきましょう。
事前メッセージの返信速度もチェック
返信が丁寧で早い業者は、当日の対応もスムーズな傾向があります。 予約前のやり取りは重要な判断材料です。
これらを押さえておけば、 くらしのマーケットは十分安全に利用できるサービスと言えます。
実際にくらしのマーケットで依頼した体験談
ここからは、実際に筆者がくらしのマーケットを使って
エアコンクリーニングを依頼した体験を紹介します。
私の総合評価
満足度：★★★★☆（4.5/5）
結論としては、業者選びさえ間違えなければ非常に便利なサービスでした。
料金も分かりやすく、作業も丁寧で、
大手業者よりもコスパは高いと感じました。
くらしのマーケット【エアコンクリーニング体験】総合評価
- 満足度：★★★★☆（4.5/5）- 文句なし◎
- 品質：★★★★★（5/5）- 驚くほどきれいに！
- 対応：★★★★★（5/5）- 丁寧で親切
- サイト：★★★★☆（4.5/5）- アプリの登録が必要
- 料金：★★★★★（5/5）- マッチした料金の業者を選べる
業者比較がしやすかった
くらしのマーケットは、業者の比較をかんたんに行えます。エアコンクリーニングを初めて利用する私にとって、業者がまとめられていて一目で比較できるのは大きなメリットでした。
くらしのマーケットでは、同じ画面上で料金、口コミ、対応エリア、作業内容などを一目で比較できます。試しに専門業者の公式サイトを個別に調べてみたところ、それぞれのサイトで料金体系や表示方法が異なり、サービス内容の比較が非常に困難でした。
しかし、くらしのマーケットなら統一されたフォーマットで情報が整理されているため、 初心者でも自分に合った業者をすぐに見つけられます。食べログの「百名店」のように、評価されている業者には「アワード2025金賞」などと表示されているのも、初心者にありがたい機能でした。
また、大手清掃会社のような電話予約型のサービスより、安心感はむしろ高いと感じました。
料金の精算が楽
精算はくらしのマーケット経由で行われるため、 当日現地で現金を用意したり、クレジットカードを渡したりする必要がありません。作業終了後にスマートフォンやタブレットで確認するだけで完了するので、非常にスムーズでした。
個人間取引で心配になりがちな金銭面でのトラブルを避けられる 仕組みが整っている点は、くらしのマーケットを利用する大きなメリットだと感じました。
料金が分かりやすい
料金が最初から明確に表示されているのも良かった点です。
例えばエアコンクリーニングなら、
- 基本料金
- お掃除機能付きの追加料金
- 防カビオプション
などが事前に確認できます。
メッセージで質問するとすぐ返信があり、
当日いきなり高くなる不安はありませんでした。
業者の損害保険の加入有無を確認できるから安心
くらしのマーケットでは、各事業者のページに「損害保険加入」などと記載されているため、万が一の事故やトラブルに備えられているかを事前に確認できます。個人間の取引に不安を感じる方にとって、この情報は大きな安心材料になるでしょう。
損害保険に加入している業者であれば、作業中に家具や壁を傷つけてしまった場合や、エアコンが故障してしまった場合でも、適切な補償を受けられます。心配な方は、予約リクエストを送った際にあらためて保険の内容や補償範囲について確認してみてください。
くらしのマーケットで業者を検索、紹介ページを見れば知りたい情報が簡単にチェックできます。このように、「損害保険」に入っていることが分かります。
アプリは入れたほうが良い
実際に使ってみて感じたのは、アプリは入れておいたほうが便利という点です。
理由はシンプルで、
- メッセージ通知がすぐ来る
- 予約確認が簡単
- 業者とのやり取りが見やすい
からです。
特に、訪問サービスでは事前のやり取りが安心感に直結します。
ブラウザでも使えますが、スムーズに進めたいなら
アプリを入れておくことをおすすめします。
【写真付き】エアコンクリーニング作業の流れ-こんなにきれいになった!
今回クリーニングを依頼したのは、5年以上洗浄をしていない壁掛けタイプ（お掃除機能付き）のエアコンです。定期的にフィルターのホコリは除去していましたが、高圧洗浄が必要な箇所や内部の汚れは放置していました。
| メーカー | ダイキン |
| シリーズ | ルームエアコン AN25UFNS-W |
| 畳数のめやす | 6畳 |
| お掃除機能 | あり |
実際のクリーニング作業は2時間ほどで、手際良く行ってくれました。 行ってくれました。それぞれの工程でやることを写真付きで紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
養生・廊下と作業場所に養生をする
作業開始前に、まず廊下と作業場所の養生を行います。
今回の作業スペースには両端にベッドがあり、畳一畳分程度のスペースしかない狭い環境でした。しかし、ベッドのマットレスをずらし、床とベッドを作業スペースにする形で作業をしてくれました。
水が落ちる可能性がある箇所には厚手の生地のもの、作業用具を置く場所には新聞紙を敷くなど、場所ごとに丁寧な養生をしてくれたことが印象的です。
【養生の様子】
狭い作業スペースでもビニールカバー、新聞紙、厚手の布を使い分けて保護してくれました。清掃後の汚れも一切ありませんでした。
エアコンを分解
次に、脚立を立ててエアコンを分解します。エアコンの内部にはホコリやカビが付着しているため、丁寧な作業が必要です。
自宅のエアコンは何年も取り外していなかったこともあり、分解するのに少々力が必要でした。しかし、クリーニングの 担当者さんはホコリが飛び散らないよう、丁寧に作業をしてくれました。
小さな部品やネジを紛失しないための配慮が行き届いており、組み立て時もスムーズに作業が進むよう工夫されていました。
【エアコンを分解をしている様子】
工具を使って丁寧に分解してくれます。分解したパーツは整理されて置かれていて、紛失の心配もなさそう。
エアコン内部の高圧洗浄
ひと通り分解を終えたら、エアコン本体内部を高圧スプレーと専用洗剤で掃除をします。この工程は、専門業者でしかできないクリーニングのメインともいえる作業です。
高圧洗浄の水圧で、内部に蓄積したホコリやカビが一気に流れ出る様子は圧巻でした。真っ黒な水が出てきて「こんな黒い水が出てくるエアコンを稼働させていたのか」と後悔したことを鮮明に覚えています。
高圧洗浄をして出てきた汚れ。墨汁のような真っ黒な液体が出てきました。上からバケツを覗くと、自分の顔が映るくらいの黒さです。
エアコンの部品洗浄
分解したパーツは、自宅で掃除できるスペースで部品の清掃を行います。庭や浴室など、各家庭の環境によって洗浄場所は異なりますが、今回の取材では浴室で掃除を行いました。
フィルター、ルーバー、カバーなどを専用の洗剤とブラシで洗浄し、細かい隙間に入り込んだホコリやカビまで除去してくれます。なお、清掃用具はすべて業者側が用意してくれるので、依頼者は何も準備する必要はありません。洗浄できるスペースだけ用意しておきましょう。
【内部洗浄・パーツ洗浄の様子】ビフォーアフター
実際に エアコンクリーニングでキレイになったパーツを「ビフォーアフター」という形で紹介します。
エアコンのフィルター
黄ばんでいたフィルターは、新品のように白くなりました。
エアコンの本体
本体カバーに付着していたカビもきれいに落ちています。
エアコンの内部
エアコン内部の汚れも驚くほど完璧に落ちています。
組み立て・拭き上げ・動作確認
洗浄したパーツを元の位置に組み立て直し、エアコン本体の外装を拭き上げて仕上げます。すべての組み立てが完了したら、動作確認を実施します。
暖房運転を試し、異音や水漏れの有無、風量は適切かなどをチェックしてくれました。担当者からは、エアコン内部の水分をしっかり飛ばし、バクテリアの繁殖を抑えるためにも、窓を開けて数時間稼働させることが大切だとアドバイスをいただきました。
クリーニング後すぐは水気が残っているため、換気しながら運転することで内部を完全に乾燥させるそうです。
清掃・精算
すべての作業が終わったら、作業スペースの清掃を丁寧に行ってくれました。養生シートを片付け、床に落ちた水滴やホコリがないか確認します。 特に驚いたのは、パーツの清掃で使った浴室が使う前よりもきれいになっていたことです。
ホテルの浴室のように床や壁周りの水分が拭き上げられていて、プロ意識の高さに感動しました。作業終了後は、エアコン周辺も作業前と変わらない状態に戻っており、 後片付けまで完璧でした。
すべての作業が完了したら、精算をします。支払いはくらしのマーケット経由で済ませているので、現金やクレジットカードを用意する必要はありません。作業内容と料金に相違がないか確認して終了です。
くらしのマーケットの仕組みと料金
くらしのマーケットの仕組みと、気になる料金について詳しく解説します。初めて利用する方でも安心して依頼できるポイントをご紹介します。
くらしのマーケットは、各個人や事業者のサービスを登録するマッチングプラットフォームです。
くらしのマーケット自体が社員を抱えてサービスを提供しているわけではなく、全国の個人事業主や中小企業がそれぞれのサービスを出品しています。そのため、地域密着型の業者から、複数の作業員を抱える会社まで、多様な選択肢があります。
口コミや評価、実績などを比較しながら、自分に合った業者を選べるのがこのプラットフォームの魅力です。
料金は各事業主によって異なる
作業料金は各個人・業者によって異なるため、お住まいの地域の相場を確認してみましょう。くらしのマーケットでは料金が明確に表示されているため、予算に合わせて選びやすくなっています。
実際に私が利用した地域で検索したところ、5,000円台から対応している業者もあり、 大手クリーニング会社と比較してもリーズナブルな印象でした。料金の違いは、作業内容の範囲、使用する洗剤の種類、作業時間、業者の経験年数などによって変わります。
安いから質が悪いというわけではなく、個人事業主として運営コストを抑えている分、価格を下げられているケースも多い印象でした。
今回利用した「イキナリデンキ」の料金
今回私が依頼した「イキナリデンキ」は、壁掛けタイプのエアコンクリーニングが1台11,000円からという料金設定でした。口コミ評価も高く、くらしのマーケットで「アワード2025年金賞」を受賞していたことから、依頼を決めました。
申し込みから掃除当日までの流れ
初めての方でもスムーズに予約できるよう、申し込みから当日までの流れを詳しく解説します。実際の体験をもとにした手順なので、ぜひ参考にしてください。
1.「新規会員登録」または「ログイン」
まずはくらしのマーケットのアカウントを作成する必要があります。公式サイトまたはアプリから、メールアドレスとパスワードを設定して新規登録をしましょう。
会員登録が面倒な方は、Yahoo! JAPAN ID、LINEアカウント、Appleアカウントなどでもサインインが可能です。外部アカウントを利用すれば、わずか数クリックで登録が完了し、すぐにサービスを検索できます。個人情報の入力も最小限で済むため、手軽に始められます。
2.希望の担当者を選んで予約リクエストを送信
アカウント作成後、希望の業者を選んで予約リクエストを送信します。 エアコンクリーニングのカテゴリーから、対応エリア、料金、口コミなどを比較して業者を選びましょう。
気になる業者のページでは、作業内容、料金、対応可能な日時などを確認できます。希望する日時を選択してリクエストを送信しますが、この段階ではまだ予約確定ではありません。業者側が対応可能かどうかを確認し、返信があって初めて次のステップに進みます。
予約リクエストを送信すると、以下のように自動でメッセージが送られ、自動応答のメッセージが一度送られます。その後、担当者から直接返信が来るので、それまでは返事を待ちましょう。
3.業者と日程調整
業者からリクエストへの返信が来たら、日程調整を行います。第一希望の日時で対応可能な場合もあれば、別の日時を提案される場合もあります。メッセージ機能を使ってやりとりをし、双方の都合が合う日時を決定します。
また、このタイミングでエアコンの型番や駐車場の有無を確認することもあるため、事前に確認しておきましょう。実際に私の場合は、以下のようなメッセージが送られてきました。
日程が確定したら、ここで予約確定です。
4.（前日または当日）リマインドメール
予約日が近づくと、業者から予約内容のリマインド連絡が届きます。会社に依頼している場合は、このタイミングで担当者の名前が告げられることもあります。
私の場合は前日にリマインドの連絡、当日に担当者の名前を知らされました。当日の連絡はメッセージではなく、電話で来る場合もあります。駐車場の確認や玄関の案内など、緊急性が高い情報共有は電話で行いました。
5.予約日にエアコンクリーニング実施
予約当日は、指定した時間にエアコンクリーニングを実施してもらいます。業者が到着したら、作業内容の確認と挨拶を行い、作業開始です。当日は駐車場の場所や玄関の開け方など、細かい確認のために登録している電話番号に連絡が来ることもあります。
実際に私の場合は到着までに2回電話でやり取りをしました。特に初めて利用する業者の場合、住所だけでは分かりにくい場所もあるため、アプリや電話の通知を受け取れる状態にしておくとスムーズです。
作業中は基本的に立ち会う必要はありませんが、質問や確認事項がある場合はその都度対応します。
6.精算の確認
作業が終わったら、タブレットやスマートフォンなどで精算の確認を行います。作業内容と料金に問題がなければ、請求書が発行されることを確認するだけです。請求書はショートメールで送られます。
なお、精算はくらしのマーケット経由で行うため、追加作業をお願いしない限り現金やクレジットカードを用意する必要はありません。事前にくらしのマーケットに登録した決済方法で自動的に処理されます。
くらしのマーケットが向いている人
くらしのマーケットは便利なサービスですが、すべての人に最適とは限りません。ここでは、特に相性が良い人の特徴を整理します。
料金をできるだけ安くしたい人
くらしのマーケットは個人業者が多く、料金が比較的安い傾向があります。大手業者よりもコストを抑えたい人には向いています。
業者を自分で選びたい人
口コミ・料金・写真・対応エリアなどを見て自分で納得して業者を選びたい人には最適です。担当が自動で決まるタイプのサービスよりも自由度があります。
口コミを重視する人
くらしのマーケットはレビュー件数が非常に多く、実際の利用者の声を確認しやすいのが特徴です。口コミを比較して選びたい人には相性が良いでしょう。
急ぎすぎていない人
業者ごとに返信速度や日程調整の進み方が異なるため、即日対応よりも「数日以内に決まればOK」な人に向いています。
くらしのマーケットが向いていない人
一方で、以下のような人には別のサービスのほうが向いている場合があります。
とにかくトラブルを避けたい人
くらしのマーケットは業者ごとの差が大きいため、完全に品質が均一なサービスではありません。失敗リスクを極力減らしたい人は、大手業者の方が安心な場合があります。
業者選びに時間をかけたくない人
口コミや料金を比較する必要があるため、「おすすめを自動で選んでほしい人」には少し手間です。
即日対応・緊急対応が必要な人
マッチング型サービスのため、当日すぐに来てほしいケースには向かないことがあります。緊急対応なら地域の業者に直接連絡した方が早い場合もあります。
法人レベルの保証を重視する人
くらしのマーケットには補償制度がありますが、大手企業のような一律保証・統一マニュアルではありません。企業品質を最優先する人には向かない可能性があります。
