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大変申し訳ございません。

大変申し訳ございません。お選びいただいた内容は、お客様のご契約先の事業者様でしか対応ができません。セレクトラの窓口では対応いたしかねますことを何卒ご了承ください。

なお、お問い合わせ内容ごとに、問い合わせ連絡先をご案内しております。下のボタンからご確認ください。

接続設定・機器の故障
契約中プランの料金請求
解約手続きについて
違約金の請求について
固定電話の解約

接続設定のサポート・機器の故障

恐れ入りますが、接続設定サポート・機器の故障については、ご契約中のプロバイダ様かお使いの機器のメーカー様へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

各インターネットプロバイダの連絡先

ご契約中のプランの料金請求

恐れ入りますが、ご契約中プランの料金請求については、ご契約中のプロバイダ様に直接お問い合わせいただくようお願い申し上げます。

契約中のプランの解約金・違約金について

ご契約中のプランの解約金・違約金の請求については、恐れ入りますが現在ご契約中のプロバイダ様にお問い合わせいただくようお願い申し上げます。

主要なインターネットプロバイダの連絡先

クリックで展開する

なお、他社のインターネットサービスに乗り換える際、乗り換え費用（解約金）を負担してくれるプランを選ぶことで解約金の負担を実質0円で、現在契約中のプランを解約することができます。

違約金・解約金を負担してくれるプロバイダ

違約金・移転工事費20,000円還元

 銀行振込で受け取り可能
 新規なら基本工事費が無料
 Wi-Fiルータ無料レンタル
 docomoのスマホ料金永年割引

料金・特典の詳細

  • 戸建住宅：4,400円
  • 集合住宅：5,720円
  • IPv6接続（IPoE通信方式）対応だから通信速度も快適
  • 訪問サポート初回無料・面倒な初期設定も安心
  • 高性能Wi-Fiルーター無料レンタル可・3種類から好きな機種を選べる
  • ドコモのデータプランとセットで毎月最大1,100円／台が永年割引・ドコモユーザーの家族も対象
  • オリコン顧客満足度2年連続第1位（2020年プロバイダ・広域企業部門）

公式サイトを見る
解約違約金・工事費残債60,000円まで補填

 銀行振込で受け取り
 工事費実質無料
 速さにこだわる人におすすめ

料金・特典の詳細

  • 戸建住宅・集合住宅：5,217円(2年契約)
  • 下り最大2Gbpsの圧倒的な速さでストレス無く快適
  • SoftBankスマホのデータプランとセットで毎月最大1,100円／台が永年割引・SoftBankユーザーの家族も対象
  • 工事費実質無料・工事費44,000円を月額料金から割引で還元(30回分割)
  • 開通まで3ヶ月間Wi-Fi無料レンタル

※対象プランはNURO光G2D/G2T（2年及び3年自動更新プラン)です

公式サイトを見る
違約金・移転工事費30,000円還元

 au PAY又は郵便為替で受取
 最大20,000円キャッシュバック
 工事費実質無料
 auスマホとのセット割でお得

料金・特典の詳細

  • 戸建て住宅：4,400円～（2年目以降5,940円～）
  • 集合住宅：2,860円～（2年目以降4,290円～）
  • 新規工事費無料（687.5円×60ヶ月で工事費相当額を割引）
  • au(KDDI)が独占する光回線を使用しているから、フレッツ光よりも速い
  • auのデータプランとセットで毎月最大1,320円／台が永年割引・auユーザーの家族も対象

公式サイトを見る
違約金・移転工事費満額還元

 普通為替で受け取り
 最大10万円まで負担
 工事費実質無料
 オプション加入不要
 SoftBankスマホとのセット割でお得

料金・特典の詳細

  • 戸建住宅：5,720円(2年契約)
  • 集合住宅：4,180円(2年契約)
  • 工事費実質無料：工事費相当額最大24,000円をキャッシュバックまたは月額料金からの割引で還元
  • IPv6（IPoE）対応
  • SoftBankスマホのデータプランとセットで毎月最大1,100円／台が永年割引・SoftBankユーザーの家族も対象

公式サイトを見る
違約金・移転工事費満額還元

 普通為替で受け取り
 上限10万円まで負担
 工事費実質無料
 オプション加入不要
 SoftBankスマホとセット割でお得

料金・特典の詳細

  • 1年目4,180円(2年目以降5,368円)／月(※2年自動更新の場合)
  • 工事不要・電源につなぐだけですぐにインターネット
  • オプション加入不要だから安心
  • 下り速度最大481Mbps・動画視聴もスムーズ
  • データ使用量の制限が無いから速度制限を気にせず自由に使える

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他社違約金を現金で還元

 関西2府4件+福井県の一部で提供
 最大5万円まで現金で負担
 工事費実質無料
 キャッシュバック特典もアリ
 Netflixとのセットプランも

料金・特典の詳細

  • 戸建住宅：5,960円
  • 「則割（そくわり）」適用で工事費実質無料
  • 新規申し込み+アンケートに回答で、キャッシュバックも
  • auスマホとの割引もあり。auひかりのサービス圏外ならeoひかり

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最大31,000円キャッシュバック

 銀行振込で受け取り
 端末代0円
 工事不要・届いた日から使える

料金・特典の詳細

  • ギガ放題プラン月4,688円～(最初の2カ月は3,969円／月)
  • 工事不要・自宅でも外出先でも自由に使える
  • 端末は最短即日発送可能・すぐにネット環境が手に入る
  • WiMAX回線のない山間部ではau 4G LTE回線で通信可・どこでもネットに繋がるから安心

公式サイトを見る

ご契約中のプランの解約手続き

ご契約中のプランの解約を希望される方は、恐れ入りますが契約中のプロバイダ様へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

主要なインターネットプロバイダの連絡先

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他のインターネットプランに乗り換えを希望される方

解約はインターネットを新規で契約される場合は、セレクトラの窓口でのサポートを承っております。ご解約後の乗り換え先インターネットプランにお悩みの場合は、お気軽にご相談ください。

※乗り換え先のインターネットの相談を希望される場合は、電話予約フォームで、「新規の契約が必要」をお選びください。

 

固定電話の解約

恐れ入りますが、固定電話（加入電話）の解約の際は、契約先のNTT東日本・NTT西日本へ直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

NTT東日本

NTT西日本

固定電話を解約後にスマホプランの契約をご検討中の方へ

スマホとSIMカードのイラスト

固定電話を解約してスマホをメインの電話として使う方には、音声通話付きの格安SIMプランをオススメしています。月額料金1,000円以下のお得に賢く使えるプランも紹介しています。

音声通話付き格安SIMの最安プランを見る

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