口コミで「安い」と評判のユアマイスター。エアコンクリーニングやお風呂、換気扇掃除などをプロに安くお願いしたい時に便利です。ここでは、ユアマイスター利用者の評判・口コミから検証したメリット・デメリットを徹底解説！利用前に知っておきたいユアマイスターの仕組みや補償制度、予約や支払い方法までわかりやすくレクチャーします。
業界のプロフェッショナルに出会えるプラットフォーム。地域や口コミはもちろん様々な条件で業者を検索することができる！
- この記事でわかること
- 【ユアマイスター】良い評判・メリット【安くてお得！予約も簡単】
- 【ユアマイスター】悪い評判・デメリット【トラブルは自分で要解決】
- 【ユアマイスター】おすすめな人・おすすめでない人とその理由
- 【ユアマイスター】悪い評判・口コミ・過去のトラブルから学ぶ！最悪な業者を避ける方法
- 【ユアマイスター】会員登録・予約の方法と注意点
「ユアマイスター」とは？どんな仕組み？：格安でハウスクリーニングを依頼できる！
ユアマイスターは、プロのエアコン・ハウスクリーニング業者や靴・カバンなどのリペア（修理）業者と依頼者とをWEB上で結ぶ “マッチングサービス” のプラットフォームです。
提供している以下のサービスの中でも、エアコンクリーニング、換気扇・キッチンクリーニング、お風呂・浴室クリーニング、洗濯槽・洗濯機クリーニングや水回りクリーニングなどが特に人気を集めています。
※出典「ユアマイスター」人気のカテゴリ
ユアマイスターの最大の特長は、全国の登録業者の中から、ハウスクリーニング業者のサービス内容・料金・過去の利用者の評判・口コミを参考に、自分で希望の業者を選べること。
全国の登録業者の中から、業者を同じ条件で比較・検討できることから、相場よりも安い料金でプロのサービスを受けられる仕組みです。
実際の利用者の評判・口コミからわかった「ユアマイスターのメリット・デメリット」一覧
ユアマイスターでは、希望の条件で好みのハウスクリーニング業者を自分で比較・検討し、安い料金で依頼することができます。
一方で、「安いだけで大丈夫？」「業者選びで失敗しないか、トラブルに遭わないか心配」と不安をお持ちの方もいるでしょう。
ここでは、ユアマイスターを実際に利用した方の【良い評判・口コミ】と【悪い評判・口コミ】の検証結果から見えてきた「ユアマイスターのメリット・デメリット」を以下にまとめました。
業界のプロフェッショナルに出会えるプラットフォーム。地域や口コミはもちろん様々な条件で業者を検索することができる！
| ユアマイスター【メリット】 | ユアマイスター【デメリット】 |
|---|---|
| 良い評判・口コミを見る | 悪い評判・口コミを見る |
ユアマイスターがおすすめな人・おすすめでない人
上記の利用者の評判・口コミから割り出した「ユアマイスターのメリット・デメリット」を基にすると、ユアマイスターがおすすめな人・おすすめできない人の特徴は次のとおりです。
| おすすめな人 | おすすめできない人 |
|---|---|
|
|
| 良い評判・口コミを確認 | 悪い評判・口コミを確認 |
ユアマイスターの特長は、自分で比較・選択したプロの業者に直接サービスを頼める点です。
逆に言うと、自分で業者を比較・選択する必要があるため、業者選びが面倒だと感じる方や、時間や手間をかけたくない方にはおすすめできません。
また、ユアマイスターの登録業者は全国の地元の小中規模の業者メインのため、業者の質にバラつきがあります。業者の対応・マナー含め、サービスのクオリティが均一でハズレの少ない大手を好まれる方には、ユアマイスターは向いていないでしょう。
料金の安さよりも、社員教育や作業後の補償制度、アフターフォローなど手厚いサポートを重視される方はダスキン（DUSKIN）や東京ガスのハウスクリーニングのようなサービス品質・サポートに定評のあるハウスクリーニング会社に依頼することをおすすめします。
ダスキン（DUSKIN）や東京ガスのハウスクリーニングでは、専用の研修施設で技術研修・マナー研修を実施し、合格したスタッフしか作業を担当しません。作業後は必ず一緒に仕上がりをチェックして、汚れ残りがある場合はその場でやり直すことを徹底しているため、後から気づいてクレームという状況にもなりにくいでしょう。
また、万一スタッフの過失でキズ・破損等があった場合も会社がしっかり対応・補償してくれるため、安心して依頼することができます。
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ユアマイスターは最悪？：利用者の悪い評判・口コミ【エアコン掃除・ハウスクリーニング】
ユアマイスター利用者のリアルな評判・口コミを検索すると、良い口コミだけでなく「業者が最悪」「トラブルに遭った」などの悪い口コミも見受けられます。
ユアマイスターを利用しようか迷っている方なら特に、実際に利用した方からの悪い評判・口コミは無視できませんよね。
ここでは、ユアマイスター利用者の悪い評判・口コミを基に、実際にどんな最悪な業者がいたのか、どのようなトラブルが発生したのかを検証し、その原因と対処法についても詳しく解説します。
- ユアマイスターの悪い評判・口コミ
- 業者と音信不通・キャンセル被害にあった
- サービス内容や対応が最悪な業者がいる
- 故障やトラブル発生で最悪な目に！
- ユアマイスターの対応・サポート体制が不十分
2024年1月にX（旧Twitter）を中心に集めた最新の評判・口コミ情報を掲載しています。
業者と音信不通・キャンセル被害にあった
ユアマイスターにエアコンクリーニングを申し込んで1週間以上経ちました。なんの連絡も無い……
— Tomomi (@FbFuku29) May 21, 2021
支払い手続きしてるけど不安しかない
ユアマイスターでエアコンクリーニングと換気扇頼んだのに、約束の時間になっても業者が来ない。連絡もなし。ユアマイスターにも電話繋がらんし💢💢
— ♡にこる♡♡ (@UJpkXo8rgTQzNwj) June 16, 2021
休みとって、テレビとかも退けて準備して待ってたのに💢ありえん😭時間返してくれ🤬🤬
エアコンクリーニング業者をユアマイスターで依頼しましたが、時間に来ない。カスタマーサポートも電話繋がらない。やっと繋がっても折り返し電話来ない。最悪の会社です。
—Pao_Pao (@PaoPao78729227) August 4, 2020
ユアマイスターの悪い評判・口コミで多く見られたのが、サービス予約後の一方的な無断キャンセルや、当日になっても業者と連絡がとれずサービスが受けられなかったというもの。
中には、わざわざエアコン・ハウスクリーニングのために有休を取って在宅していたのに、ドタキャンされて有休がムダになった、という怒りの口コミもありました。
これに対し、ユアマイスターでは以下のような対応を行って再発防止に努めています。
ユアマイスターの対応：キャンセル料の徴収
- 業者と連絡が取れないなどトラブルが生じた場合、「ユアマイスターサポート窓口」で依頼者の連絡サポート。
- 訪問日時確定後のキャンセルに対し、規定のキャンセル料を徴収。
- 支払いは作業完了報告の確認後のみ→ キャンセルによる料金トラブルを防止。
また、訪問日時確定後のキャンセルは、下記のキャンセル料をユアマイスターに支払う規定となっているため、当日や前日のドタキャンは業者としてもメリットはないことがわかります。
- 作業日から2日以前のキャンセル：0% ⇒ 25%（2024年4月1日より）
- 作業日から1日前のキャンセル：支払予定金額の50%
- 作業日の当日以降のキャンセル：支払予定金額の100%
※出典：ユアマイスター利用規定
音信不通・キャンセル被害：対処方法
当日キャンセルなどで迷惑を被らないためには、業者の口コミ評価と併せて、プロフィールページにある【注文キャンセル率】を必ずチェックすることをおすすめします。
【注文キャンセル率】とは、直近30日の注文のうち、業者都合でのキャンセル数の割合です。注文数が5件以下の場合は「-%」と表記されていますが、そもそも実績が5件以下の業者は避けましょう。
【注文キャンセル率 0%】の業者であれば、音信不通になったり、直前や当日にキャンセルされる可能性もかなり低いと言えます。
サービス内容や対応が最悪な業者がいる
ユアマイスター エアコン清掃業社最悪。蓋閉まらず二日ががり。翌日来た人態度悪すぎ。私に話しかけるなと言い、難しい機種でできる人間が限られてるから次回からメーカーに頼めって。
— RAUNO (@ERINA38198504) June 5, 2022
出来ないなら引き受けるな💢カビも残ってるし、本当いい加減な会社。こんなに不愉快な思いは始めてです。
ヤったまま。これだったら、少し高くても大手様にお願いするべきだった。かなり後悔。
— necco (@mushitomomushi) June 22, 2021
入ってもらう業者さんにもよるんだろうけど、わたしには合わなかったなぁ。
ユアマイスターを選ぶ時は、どんな業者が来るかわからなくて不安でしたら、その業者の総合評価を見て、その業者を指名すると問題はなくなるようですよ。
— Ryuai (@ryuai7G7) January 17, 2023
ユアマイスターは会社がいい加減すぎるから業者もいい加減なとこばかりだと聞いています。皆さんも気をつけましょう。
ユアマイスターの悪い評判・口コミには、業者の対応・態度の悪さや仕事のクオリティが低いなどの投稿も目立ちました。
検証したところ、良い評判では真逆の口コミも多数あったため、業者のサービスやレベルにバラつきがあると考えられます。
ユアマイスターでは、対応の悪い業者や作業に問題がある業者を減らすべく、以下のような対策をとっています。
ユアマイスターの対応：業者の品質管理
- ユアマイスターによる登録業者の品質管理を実施。
- 「ユアマイスターアワード」で優良業者を表彰：優良なプロ・職人の見える化。
- クリーニング結果に不満がある場合、3日以内の申告で再施工を実施。
最悪な業者：対処方法
クオリティの高い優良業者を選ぶには、業者の口コミ評価・プロフィールページ（サービス詳細）をしっかり確認することが重要です。
例えば、以下の業者のように口コミ評価数が多く、かつ評価の★の数（点数）も高い業者ほど、信頼できるでしょう。
なお、「ユアマイスターアワード」で優良業者と認められるとプロフィールページに「優良サービス」のマーク（画像左上）が掲載されます。時間のない方は「優良サービス」マーク付きの業者や「接客高評価◎」など評価タグが付いている業者を基準に探すと効率的です。
最短3分で予約可能「おまかせマイスター」とは？ 「おまかせマイスター」とは、自分で業者を選ぶ時間がない方や、ユアマイスターに業者選びを任せたい方向けの業者手配サービスです。
依頼したいハウスクリーニングサービスと日程を選ぶだけで、希望に沿った業者をユアマイスターがマッチングして手配します。
予算重視の【エコノミープラン】と、口コミ4.5以上の優良業者のみ対応の【プレミアムプラン】の2種類から選択でき、時間をかけずに業者の手配ができるのがメリットです。
ただし、「おまかせマイスター」を利用する場合、以下の点に注意する必要があります。
①口コミにあるように、実際にどういう業者が来るかわからない点や、ユアマイスター側が最適な業者を見つけられずに日程変更やキャンセルをすることがある。
②女性スタッフ希望など条件付きの業者選びやプロの指名が不可能。
そのため、日程に余裕のない方や条件・こだわりのある方は、自分で業者を選ぶことをおすすめします。
故障やトラブル発生で最悪な目に！
ユアマイスター、、、エアコンクリーニングたのんだら、とっても綺麗になったけど、不具合あったので来てもらった。でも再び同じ不具合発生。結局は故障、、、
— hairemon2302 (@hairemon23022) June 9, 2021
何日もエアコンつかえないし最悪。
ユアマイスターにエアコン掃除頼んだ。破損した… 謝罪すらない。ユアマイスターに掃除は頼まないで！最悪だ…
— yuko (@V2BxEC040KQrD5d) September 20, 2022
ユアマイスター
—ずんちゃ！ (@_ukanomitama_) May 11, 2022
ここでお風呂のハウスクリーニング頼んだら最悪 浴槽超傷だらけなんだけど
ユアマイスターでエアコン掃除してもらったんだけど、掃除後一ヶ月使ってなくて昨日稼働させたら掃除前と同じ臭いがするんだけど…最悪。
— かな (@Nemui_yo16795) May 18, 2021
保証期間も過ぎたからなにもしてくれんし。これちゃんと掃除してくれたの？？？
お金の無駄になった。もう絶対頼まんわ。人にもオススメできんわこれ。
残念ながら、ユアマイスターの悪い評判・口コミには、エアコン・ハウスクリーニングを頼んだら作業後に不具合や破損、故障が発生した、というものも少なからずありました。
特に多かったのが、エアコンクリーニングにおける破損や不具合です。
これに対し、ユアマイスターでは以下の「ご満足保証」という2つの補償制度（再施工保証／故障・破損補償）を提供し、顧客の満足度向上に努めています。
ユアマイスターの対応：「ご満足保証」で2つの補償
- 「再施工保証」・・・クリーニング結果に不満がある場合、3日以内の申告でユアマイスターが再施工を手配。
- 「故障・破損補償」・・・エアコン・ハウスクリーニングで問題が発生した場合、施工から8日間に「補償申請フォーム」からの申し込みで最高50万円まで補償。
ただし、「再施工保証」と「故障・破損補償」の併用はできず、補償の適用には条件があるため、詳細は【ユアマイスター】公式サイトでご確認ください。
故障やトラブル：対処方法
エアコンクリーニングやハウスクリーニングで故障や不具合などを発見した場合、できるだけすぐ施工業者に補償依頼の連絡を取りましょう。その際、証拠となる写真（破損・故障などがわかるもの）や動画も可能な限り残しておきます。
業者が返信しない、こちらの要望に応じない場合は期限内に即【ユアマイスターサポート窓口】の「補償申請フォーム」へ補償申請を行います。
しかし、可能であれば、クリーニング作業終了直後に、掃除してもらった箇所が正常に作動するか、キズや破損がないかなどを業者と一緒にチェックするのがベストです。上記の口コミのように1ヵ月後に気づいた場合、補償は適用されません。
ユアマイスターの対応・サポート体制が不十分
ユアマイスター連絡来ないからサイトから問い合わせした。
— Tomomi (@FbFuku29) May 22, 2021
業者が見つからなかったと返信きた。
更に希望日を３日？これでまた1週間待たされるのかな？
直接業者と取引きした方が早いよなぁ……
ユアマイスターの補償ですが、結果的に業者による破損を申請して証明しても保険会社の適用範囲の判断となる。例えば経年しているモノだと保険がおりないことも。手間暇時間かけてこれだと泣き寝入りするだけですよね。その程度の会社です。
—iSsa (@TylerDurdene) December 11, 2022
掃除斡旋業者ユアマイスター続報。
—iSsa (@TylerDurdene) December 11, 2022
施工業者は｢申し訳ございませんでした」の一文。ユアマイスター社に補償請求。但し補償に面倒くさいハードル。なんで金払ってモノ壊されてこっちが手間暇かけなきゃなん？ユアマイスター社はそんな企業、絶対頼んじゃダメ。
ユアマイスターに関する最後の悪い評判・口コミは、業者ではなくユアマイスターの会社としての対応やサポート体制に関してです。
特に【ユアマイスターサポート窓口】のスタッフ対応や補償制度が原因となっています。
スタッフ不足のためか【ユアマイスターサポート窓口】では、特にエアコンクリーニングやハウスクリーニングの繁忙期は連絡がとりにくい状態になっているようです。
これは、ユアマイスターの企業努力で改善してもらうしかないため、ここでは自分でできる対処方法を解説します。
ユアマイスターの対応・サポート体制：対処方法
上記の口コミによれば、ユアマイスターの「ご満足保証」も実際は補償までのハードルが高く手続きが面倒とのこと。
事実、調べてみると＜故障・破損補償＞に関しては、依頼者が自分で修理業者またはメーカーへの調査依頼をする必要がありました。ユアマイスターでは、その調査結果を基に補償を適用するかどうかの判断をするため、調査依頼によって故障や破損の原因を立証できない場合は補償を受けられません。
そのため、トラブルが発生した場合はできるだけ早く指定の期限内に【ユアマイスターサポート窓口】に連絡するとともに、最初から損害賠償の保険に入っている業者を選ぶと安心です。
ユアマイスターでエアコンクリーニングやハウスクリーニングを頼むか迷われている方は、このような補償制度を受け入れられるどうかが、ユアマイスターを利用する一つの判断材料にもなるでしょう。
これらの悪い評判・口コミを読んで「ユアマイスターは自分には合わないかも」「やっぱり不安」と思われた方は、社員教育やサポート体制がしっかりしている【東京ガスのハウスクリーニング】やアフターフォローも安心の大手【ダスキン】などがおすすめです。
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ユアマイスターは安い！：利用者の良い評判・口コミ【エアコン掃除・ハウスクリーニング】
次に、ユアマイスターの良い評判・口コミを検証します。
良い評判・口コミで最も多かったのは、ユアマイスターは「大手や他社と比べて、圧倒的に料金が安い！」という料金の安さに関する口コミでした。
また、ユアマイスターでは季節に合わせて様々なキャンペーンを打ち出しています。タイミングがよければ、クーポン割引で格安の料金が更に安くなったり、Amazonギフト券のプレゼント（抽選）をもらえたりと、よりお得に利用できることも人気の理由です。
このことから、ユアマイスター最大のメリットは「安さ」だと言えるでしょう。
- 【ユアマイスター】良い評判・口コミ
- エアコン・ハウスクリーニングを相場より安く頼めた
- キャンペーンやクーポン、ギフト券で更にお得に！
- 掃除しにくい場所もプロの手でキレイになって満足！
- 予約～支払いまでWEBで完結！簡単＆便利
2024年1月にX（旧Twitter）を中心に集めた最新の評判・口コミ情報を掲載しています。
エアコン・ハウスクリーニングを相場より安く頼めた
エアコンの掃除を頼みました。
— なな2/26〜ＭＳＣベリッシマ♪子連れ旅人✨ (@nanasazashiryu) March 30, 2024
一年に一回はお願いしてるんだけど、ホラーだよ😭
ホラー映画よりホラーだ。
ユアマイスター結構安くて好き！
お家のお悩みをプロの手で解決しませんか？
10%offクーポンを獲得できます！https://t.co/AinjZbRr0V
給付金の使い道①
— うに子🏇3y👦＋1y👶 (@unico_pta) July 16, 2020
子ども部屋のエアコンクリーニングをお願いしました🥺✨
4年前に梅田のヨドバシで購入した白くまくん、たまに主人がお掃除してくれてたけど…すごい色の水が😂
ユアマイスターというサイトに色んな業者が載っていて、6,400円で綺麗にしていただけた👏業者のお兄さんもいい人で満足👨 pic.twitter.com/qqMkFOEpn2
ユアマイスターでエアコン＋風呂掃除で20,200円だった
—株式会社ウーロン茶 (@oolong_tea_com) June 5, 2022
お掃除本舗やたくみのと比べて、大幅に安くて親切、仕事も丁寧だったので、今度からこの業者さんにしようと思った
八王子のクリーンベレーさんって業者さんでした
ユアマイスターで探したハウスクリーニングの業者さんに依頼したんやけど、３万でお風呂、洗面所、トイレ、キッチンダイニング+２部屋と玄関周り全部綺麗にしてくれてワックスもかけてくれて大満足すぎた😂❤️換気扇の油汚れも中まで完璧に落としてくれたよ…最高…
—AYAKA YAMAMOTO (@aya16yamamoto) April 19, 2022
前述のとおり、ユアマイスターに関する良い評判・口コミで、圧倒的に多かったのは一般の料金相場や他社と比較して「料金が安い」という口コミです。
【ユアマイスター】VS ハウスクリーニング【料金相場】
エアコンクリーニングやお風呂・浴室クリーニング、換気扇掃除などユアマイスターで人気のハウスクリーニング費用を料金相場と比較してみました。
| クリーニング場所 | ユアマイスターの料金 | 一般的な料金相場 |
|---|---|---|
| エアコン | ・壁掛け：4,950円～ ・壁掛け（お掃除機能付）：9,000円～ ・天井埋込：15,378円～ |
・壁掛け：8,000〜12,000円 ・壁掛け（お掃除機能付）：13,000～17,000円 ・天井埋込：23,000〜29,000円 |
| お風呂・浴室 | ・7,500円～ （風呂釜洗浄は3,300円～） |
・14,000〜16,000円 |
| 洗濯機・洗濯槽 | ・縦型：10,890円～ ・ドラム式：22,000円～ |
・縦型：13,000～17,000円 ・ドラム式：17,000～25,000円 |
| 換気扇・レンジフード | ・レンジフード：6,050円～ ・プロペラ：5,500円～ |
・レンジフード：11,000～15,000円 ・プロペラ：8,000～10,000円 |
| トイレ | ・5,500円～ | ・8,000～11,000円 |
| 洗面所 | ・5,500円～ | ・8,000～10,000円 |
※「ユアマイスター」料金は2024年4月1日時点の最安値1台/1箇所あたりの税込み価格（手数料10％含む）
上記の検証結果から、評判どおりユアマイスターの料金は一般的なハウスクリーニング料金に比べて格安だとひと目でわかります。特に、一番人気のエアコンクリーニングでは半額近くの料金でプロのエアコン掃除を頼めることもわかりました。
また、エアコンクリーニングなど季節によって依頼の予約数が増減するサービスは「閑散期を選ぶと更に安い料金で依頼できる」という口コミも。
ユアマイスターっていうサイトから、いろんな業者?いるから選んでお願いしたよ！この時期は依頼が少ないからお値段安くなってるって言ってた！
—pochi (@pochico416) October 3, 2020
エアコンクリーニングが一番安い時期はいつ？
一般社団法人【日本エアコンクリーニング協会】によると、エアコンクリーニングの繁忙期は【5～7月】、閑散期は【4月・9～10月】です。
繁忙期は、エアコンクリーニングの依頼者が多く、掃除業者の料金相場も必然的に高くなります。
逆に、閑散期は料金も安くなり、割引キャンペーンなども多いため、お得にエアコンクリーニングを頼みたい方は【4月・9～10月】に依頼することをおすすめします。予約も空いていてスムーズですよ。
キャンペーンやクーポン、ギフト券で更にお得に！
ユアマイスター様の引っ越し応援キャンペーンで、なんとAmazonギフト券【10,000円】いただきました✨引っ越しだけでなくハウスクリーニング、車の修理等々お家に関する様々なサービスを提供している会社です！ネット予約で簡単＆便利♪
— ひつじ🎗 (@04azarashi) March 28, 2021
ユアマイスターってサイトにいろんな掃除業者のっててクーポンやら使ってお得に頼めたよ☺️❤️
— えみちぃ♡ (@emi_0412i) December 9, 2021
ユアマイスター様
— ももかぶた🌼🤧 (@ONLY_momokachan) May 28, 2022
キャンペーンの当選をありがとうございます🌸Amazonギフト券500円分❤️嬉しいですっ(๑>◡<๑)
梅雨入り前のエアコンクリーニングをするなら圧倒的にユアマイスターさんなんですよね😊
ユアマイスター様
— mdash; おふとん (@iw1txq4) December 5, 2021
プロの大掃除2点セットに当選してキッチン＆換気扇のお掃除をしていただきました✨
自分だとなかなか難しい油汚れやコンロの焦げ落とし、排水溝、魚焼きグリルや収納扉の拭き上げまでピカピカになって大満足♥️ありがとうございました🍀
ユアマイスターでは、キャンペーンやお得なクーポンを利用することで、業者の設定料金から更にお得にハウスクリーニングを頼むことができます。
Twitterでは、クーポンやキャンペーンで破格の値段、または無料でサービスを受けられた方や、ユアマイスターを利用してAmazonギフト券に当選した方の口コミがたくさん確認できました。
ユアマイスターのお得なキャンペーンやクーポン割引は、サービスや時期によって異なります。キャンペーンがある場合は画像のように対象カテゴリのトップページ最上部にキャンペーン情報が掲載されているため、見逃さないようにしましょう！
例えば、引っ越し前後のハウスクリーニングは、引っ越しシーズンにキャンペーンをすることが多いため、各サービスの繁忙期にチェックするとタイミングよくお得なキャンペーンを利用できます。
ただし、すべての業者がキャンペーンやクーポン割引を実施しているわけではありません。
業者を選ぶ際に条件の「絞り込み」機能で、「アマギフ●●●円特典」「クーポン割引」などの項目にチェックを入れると、キャンペーン対象の業者を簡単に見つけることができますよ。
掃除しにくい場所もプロの手でキレイになって満足！
ユアマイスターさん経由で換気扇とお風呂掃除をしてもらいました。
— 看護師はっは Hahha midwife (@nursehahha) November 26, 2022
プロってすごい。https://t.co/ErLzGUp3AO pic.twitter.com/xGSPsVu4EM
ユアマイスターで水回りのお掃除お願いしたんだけどピカピカすぎてすごい🥺
— みさき@JJ (@kazahana_misaki) December 28, 2020
トイレとキッチンと換気扇とお風呂がピカピカで気持ちがいいー🤣
乙女ゲーム5.6本買えたけどw
これは満足🥰 pic.twitter.com/awCs6gPYj3
リモート勤務中にユアマイスターで清掃代行を頼んだら、朝から3名のプロがものすごい勢いで水回りを掃除してくれて、お昼には新築みたいになってた。(築24年間)
— やすまさ🎨パパゲーノ (@yasumasa1995) May 11, 2020
このクオリティは感動もの。#母の日 のプレゼントに、#家事代行 ってかなりおすすめできるなぁ。来年もやろう。 pic.twitter.com/7hn0YH2HR8
料金の安さに続き、ユアマイスターの良い評判・口コミとしては、エアコンクリーニングや水回りのお掃除でとてもキレイになった！さすがプロ！という口コミが多かったです。
エアコンや換気扇など自力で掃除するには難しい場所のクリーニング。相場よりも安い料金でプロにキレイにしてもらえたら、当然、満足度も高くなりますね。
口コミのように、実際に使って良かったと満足された方が、家族や友人にハウスクリーニング・家事代行サービスをプレゼントすることも。ギフトとして利用できるのもいいですね。
予約～支払いまでWEBで完結！簡単＆便利
TOKIO出演のCM放映✨おめでとうございます🙌💓やっぱ渋くてカッコイイーーー🥰
— ◎しまろん◎ (@shimax39359975) November 6, 2021
ユアマイスター様で何回もエアコンのお掃除、お世話になっています🙏✨
予約も簡単で、来てくれてからもスムーズだし何せ親切なので、またお願いしたいという気持ちになりますよね😊🌷これからもお世話になります🎵
エアコンクリーニング1台7980円、PayPay支払いです☺️
— しゃちる@ワーママ投資家 (@9EmotV7nGPPZvJM) July 23, 2021
口コミにあるように、ユアマイスターでは予約も支払いもオンラインで済ませることができます。
すべてのやり取りがWEB上で完結することから、平日に電話で業者と交渉したり、訪問当日に現金を用意したりという手間もなく、簡単で便利と評判です。
特にユアマイスターでは、クレジットカード決済だけでなく、口コミにもある「PayPayオンライン決済」の他、「楽天ペイ」や「後払い決済」も利用可能であることも大きなメリットとなっています。
このように、ユアマイスターには良い評判・口コミもたくさんあります。
上記のような満足のいくサービスを受けるために、次の項目では優良業者を選ぶためのポイントを見ていきましょう。
【優良業者の選び方】最悪な業者・トラブルを避けるコツ
ユアマイスターの最大のメリットは、格安でエアコンクリーニングやハウスクリーニングが依頼できること。
ただし、悪い評判・口コミで見たような最悪な業者や、破損・故障などのトラブルは避けたいですよね。
ここでは、最悪な業者・トラブルに遭わないために、失敗しない業者の選び方を解説します。
①口コミの数が多く、かつ評価が高い業者を選ぶ
ユアマイスターは、あなたとプロの業者を結ぶマッチングサービスです。業者選びで最も参考になるのは、実際にその業者を利用した方のリアルな口コミ評価です。
業者を探す時は、以下の画像のように右上のプルダウンから口コミ評価の「ランキング」または「口コミ評価が高い」を選択し、利用者から多くの口コミ高評価を得ている業者からチェックしましょう。
※出典：ユアマイスター「エアコンクリーニング」
なお、作業希望日が決まっている場合は、検索条件を指定して絞り込むと、更に効率的に探すことができます。
また、業者選びに時間をかけたくない方は、「ユアマイスターアワード」で表彰された業者の中から選ぶのもおすすめです。
- 口コミ評価のチェックポイント
- 口コミ評価の数が少ない業者を避ける。
- 口コミ評価の内容が酷い業者を避ける。
- できれば評価4.5点以上の業者を選ぶ。
- 業者ページの口コミは「最新順」から検索する。
口コミ評価をチェックする時は、「良い評価」だけでなく「悪い評価」の内容も確認しておきましょう。過去にどんな経緯で悪い評価を付けられたのか原因を知っておくことで、同様のトラブルを未然に防げる場合があります。
②追加料金を明記している業者を選ぶ
ユアマイスターでは、業者によって出張費や駐車場代を訪問当日に現金で徴収する場合があります。
そのため、「基本料金」「オプション料金」の料金設定だけでなく、追加料金についても詳細をしっかり明記している業者を選びましょう。
訪問当日の料金トラブルを避けるためにも、料金設定が明確でない業者や追加料金についての説明がない業者は避けるか、予約前に必ずメッセージで詳細な料金を確認しておくことをおすすめします。
予算重視の場合は、下の画像のように「追加料金一切なし」「駐車代金無料」を明記している業者を選ぶとよいでしょう。
③サービス詳細ページが明解でわかりやすい業者を選ぶ
業者の「サービス詳細ページ」には、提供しているサービスや詳細な料金設定の他、業者選びに有益な様々な判断材料が掲載されています。
高評価の口コミが多いことに加え、以下の点をクリアしている業者であれば、安心して依頼できるでしょう。
- サービス詳細ページのチェックポイント
- 業者の正確な所在地が明記されているか。
- 経歴・サービス実績・実際の作業写真などが掲載されているか。
- 作業内容の注意事項・当日の作業の流れについて説明されているか。
- 細かい条件についても、わかりやすい説明があるか。
- 業者による破損・故障等に適応される損害保険に加入しているか。
- キャンセル率が0～3％以下か。
なお、業者のサービス詳細ページには業者に寄せられる「よくある質問」欄があります。「よくある質問」と回答もチェックして、予約前にできるだけ疑問を解消しておくことをおすすめします。
ユアマイスターの会員登録方法・使い方
ここでは「ユアマイスター」を初めて利用する方のために、会員登録の方法と業者の頼み方について画像付きで解説します。
新規会員登録の方法
【ユアマイスター】公式サイトの一番右上をタップし「新規会員登録」ページを開く。
※出典：ユアマイスター「トップページ」
携帯キャリア（docomo、softbank、auなど）以外のメールアドレスを使って必要事項を入力し、新規会員登録。
※出典：ユアマイスター「新規会員登録」
会員登録後は、ログイン画面から登録したメールアドレスとパスワードを入力してログイン。
ユアマイスター：業者の頼み方（予約方法）
STEP１：探す
ログイン後、カテゴリー（希望するサービス）を選択。（例：エアコンクリーニング）
※出典：ユアマイスター「カテゴリー一覧」
お住まいのエリアを選択、もしくは【おまかせマイスター】を利用して業者選びを「ユアマイスター」に任せるか決定。
※出典：ユアマイスター「エアコンクリーニング」
※【おまかせマイスター】を選択した場合は、予算重視の「エコノミープラン」または、口コミ4.5以上の優良業者のみ対応する「プレミアムプラン」を選択してから、お住まいのエリアを選びます。
お住まいの市町村まで入力したら、以下の画面でエアコンのタイプを選択。
※出典：ユアマイスター「エアコンクリーニング」
「おすすめ」順に業者が表示される設定のため、プルダウンで希望の表示方法に変更して業者を探す。
※出典：ユアマイスター「エアコンクリーニング」
※セレクトラでは「ランキング」順か「口コミ評価が高い」順からチェックすることをおすすめしています。口コミ評価が高く、かつ評価数も多い業者を選びましょう。
なお、作業希望日が決まっている場合は、検索条件を指定して絞り込むと効率的に探せます。
STEP２：注文する
依頼したい業者が決まったら、業者ページから「注文に進む」をタップし、依頼する内容と希望日時（第3希望まで）を入力。
※出典：ユアマイスター「エアコンクリーニング」
依頼内容を確認したら「注文に進む」をタップ。以下の「お客様情報」を入力し確認画面へ進む。
- 氏名
- 住所
- 連絡先
- 決済方法*
※決済方法は、クレジットカード支払い・PayPayオンライン決済・楽天ペイ・後払い決済の4種類から選択。業者によっては一部の決済方法が対応不可の場合があります。
入力内容を確認したら「確認画面へ」をタップ。
予約内容に問題なければ「注文をする」をタップ→ 業者から「マイページ」上のメッセージに連絡があるまで待つ。
以下の点について業者と詳細を確認。
- 日程の確定
- 機材の型番の確認
- 駐車場・駐車場代の確認
業者から訪問日時確定の承認があれば【予約完了】です。
STEP３：サービスを受ける
訪問日当日：サービスの実施
STEP４：お支払いする
サービスを受けた後、業者からユアマイスターへ作業完了の報告があった後に支払い金額が請求。請求のタイミングは決済方法によって異なります。
- クレジットカード決済・・・原則として作業完了の翌月末請求
- PayPayオンライン決済・・・作業完了の報告当日（作業から3営業日以内）
- 後払い決済・・・請求書発行後14日以内
STEP５：評価する
口コミ評価の投稿
口コミ評価は「マイページ」から投稿できます。業者のサービス向上に繋がるだけでなく、今後サービスを利用する人の検討材料にもなるため、積極的に口コミ評価を投稿しましょう。
ユアマイスターの会社概要
ユアマイスターの会社概要は以下のとおりです。
| 会社概要 | |
|---|---|
| 会社名 | ユアマイスター株式会社（Your mystar, Inc） |
| 本社所在地 | 〒154-0005 東京都世田谷区三宿1丁目13-1 東映三宿ビル5階 |
| 電話番号 | 03-6427-8713 |
| 事業内容 | サービス産業のIT化プラットフォーム「ユアマイスター」運営 |
| 設立 | 2016年8月8日 |
| 代表取締役 | 星野貴之 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 81名 |
| 申し込み先 | 【ユアマイスター】公式サイト |
※2023年3月末時点の情報
【まとめ】ユアマイスターは手軽さ＆コスパ重視の方におすすめ！
ユアマイスターの利用者の評判・口コミを検証した結果、ユアマイスターは安い料金で手軽にプロのエアコン・ハウスクリーニングを依頼したい方に特におすすめのサービスだとわかりました。
【ユアマイスター】検証結果まとめ
- ユアマイスターでは、エアコン・ハウスクリーニングや修理サービスを格安でプロに依頼できる。
- 予約～決済までWEBで完結。訪問見積もりなどの必要もなく簡単。
- 【おまかせマイスター】を利用すると最短3分で予約も可能。
- 条件や日程に合わせて、自分で好みの業者を選べる。
- 登録業者の質にバラつきがあるため「最悪」という悪い口コミもあるが、評判の良い業者も多数登録。
- トラブル発生の際は【ユアマイスターサポート窓口】でも対応しているがアフターフォローは万全とは言えない。
- トラブル時は、ユアマイスターの【ご満足保証】で「再施工」or「故障・破損補償」を受けられる可能性がある。
- 【優良業者の選び方】最悪な業者・トラブルを避けるコツを参考に業者を正しく見極めることで、優良業者にサービスを依頼できる。
ユアマイスターでは、過去の利用者のリアルな口コミ評価を参考に業者を選ぶことで、相場よりも安い料金で良質なプロの業者にハウスクリーニングを頼めます。
ただし、ユアマイスターのサポート体制に不安を感じる方や、業者選びが面倒な方には【東京ガスのハウスクリーニング】や【ダスキン】など、アフターフォローも万全の大手業者がおすすめです。
ユアマイスターに関する【よくある質問】
Q1.ユアマイスターの仕組みは？
ユアマイスターは、プロのエアコン・ハウスクリーニング業者や靴・カバンなどのリペア（修理）業者と依頼者とをWEB上で結ぶ “マッチングサービス” のプラットフォームです。
全国の登録業者の中から、業者を同じ条件で比較・検討できることから、相場よりも安い料金でプロのサービスを受けられる仕組みです。
依頼者は、仲介手数料や登録料も無料。自分の好みの条件に合ったプロの業者を格安で手配できるのがユアマイスターの強みと言えます。
Q2.ユアマイスターのデメリットは？
ユアマイスターの登録業者の中には、対応や態度が悪かったり、サービスのレベルが低い業者も一部存在します。
ユアマイスターの主な登録業者は中小規模の企業と個人事業主のため、業者の質にバラつきがあることが大きなデメリットと言えるでしょう。
最悪な業者に当たらないようにするには、業者の口コミ評価やサービス詳細ページをよく比較・検討することが大切です。
▷評判・口コミから見た「ユアマイスターのメリット・デメリット」一覧
▷【優良業者の選び方】最悪な業者・トラブルを避けるコツを確認する
Q3.ユアマイスターの支払い方法は？
ユアマイスターでは、クレジットカード決済・楽天ペイ・PayPayオンライン決済・後払い決済を利用できます。（※予約後は支払い方法の変更不可）
なお、業者やサービス内容によっては一部非対応の支払い方法もあるため、ご注意ください。
Q4.ユアマイスターの支払いのタイミングは？後払い決済はいつ払う？
ユアマイスターの支払いのタイミングは、支払い方法によって以下のように異なります。
- クレジットカード決済・・・原則として作業完了の翌月末請求（※カード会社によって異なる）
- PayPayオンライン決済・・・作業完了の報告当日（作業から3営業日以内）
- 後払い決済・・・請求書発行後14日以内（※請求書は作業完了報告後3営業日以内に郵送）
後払い決済の場合は、業者が作業完了報告をユアマイスターに行った翌営業日に「NP後払いair」の運営元（株式会社ネットプロテクションズ）が発行手続きを行います。
請求書が届いたら、請求書に記載されている期限までにコンビニ・銀行・郵便局・LINE Payにて支払いを済ませましょう。
Q5.ユアマイスターの「ご満足保証」とは？
ユアマイスターの「ご満足保証」は、ユアマイスター経由の予約で発生したトラブルに対するユアマイスター独自の以下の補償制度のことです。
- 「再施工保証」・・・クリーニング結果に不満がある場合、3日以内の申告でユアマイスターが再施工を手配。
- 「故障・破損補償」・・・エアコン・ハウスクリーニングで問題が発生した場合、施工から8日間に「補償申請フォーム」からの申し込みで最高50万円まで補償。
ただし、「再施工保証」と「故障・破損補償」の併用はできず、補償の適用には条件があるため、詳細は【ユアマイスター】公式サイトでご確認ください。