キャットハンドの口コミ・評判【徹底検証】家事代行の料金・サービス・トライアル

掃除に料理にお洗濯など、忙しくて「猫の手」も借りたい！そんな方にぴったりの家事代行サービスが【キャットハンド】。

本記事では家事代行サービスの会社【キャットハンド】利用者によるリアルな口コミ・評判を基に【キャットハンド】のメリット、デメリット、サービスの特徴から利用方法までわかりやすく解説します。

キャットハンドとは？【実績ある人材派遣会社アメプスによる安心の家事代行サービス】

「キャットハンド」は、老舗の人材派遣会社である株式会社アプメスが立ち上げた家事代行サービスです。

大手企業を主な取引先とした人材派遣会社であるアプメスは、25年以上の実績を誇ります。

キャットハンドでは、そのノウハウをフルに活用し、利用する方のニーズに寄り添うサービスを提供しています。

キャットハンドの理念は「100％の完成度」と「120％の満足度」です。人材派遣会社として培った徹底したヒアリング力や、きめ細かいアフターサービスに定評があります。

利用する方の「時間と心のゆとり」を大切にするキャットハンドなら、家事代行サービスを利用したことのない方も、既に利用している方も安心して依頼することができます。

キャットハンドの家事代行：悪い口コミ・評判

調査で最も多かった悪い口コミ①対応エリアが限られている

家事代行はサブスクなのかかわからないけど、お試しで家事代行依頼したので自分の覚書兼ねてメモ。
・料金はざっくり13,000+食材費3,000。大人2人+2歳児で3〜4食分。
・味◎→薄味で最高に美味しかった。
・気になったのはうちの地域にあまり来れる家政婦さんがいないかもという点。#キャットハンド pic.twitter.com/UTVVhKMEWy

— ちわたん❤︎冬アバボイ (@46_china) January 22, 2022

キャットハンドのサービスを提供しているエリアは、基本的に東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の関東1都3県と残念ながら限定的です。また、東京23区以外は市町村によって一部対応していない地域もあるため、依頼する住所が対応エリアであるか事前に確認する必要があります。

そのため、キャットハンドの家事代行サービスを利用したいと思っても、対応エリア外でサービスを受けられなかったり、上記の悪い口コミのように、地域によって対応可能な家事代行スタッフがいなかったりというデメリットがあるようです。

ただし、キャットハンドの家事代行サービスの提供エリアは随時拡大中です。

現時点で対応エリア対象外であっても、キャットハンドの家事代行を依頼してみたいという方は、一度キャットハンドに問い合わせてみることをおすすめします。

調査で最も多かった悪い口コミ②連絡が取りにくい

定期の家事代行を頼むのにキャットハンドに問い合わせしたけど、折返しの連絡が全く来ないから落選！お次はベアーズに問い合わせしてみるよ。もう猫派から犬派になるわ。

— たんたかたん (@tantakatan_1919) February 24, 2021

事務担当のメールの返信が遅い．初回お試しのとき，キャストと一緒に営業担当が来るが，この人がめちゃくちゃ話が長い．

キャットハンドのサービスを申し込む場合や、申し込み後に担当プランナーに連絡する際には、電話かメールで連絡を取る必要があります。

ただし、電話の受付時間は、10時から18時ですが、営業時間を過ぎると翌日以降の対応となるため、連絡が遅れる可能性があります。

また、プランナーと家事代行スタッフとで、それぞれの電話が行き違ってしまった場合には、連絡がさらに遅くなることも考えられるため注意が必要です。

急ぎの用件である場合は、電話対応スタッフにその旨を伝え、すぐに連絡してもらえるようお願いしたり、不在の場合はメールで対応してもらうといった工夫が必要でしょう。

調査で最も多かった悪い口コミ③スタッフの質にばらつきがある

掃除をメインにお願いしてました。最初は結構年上の方が多く、自ら色々してくれる方が多かったので、満足していました。が、最初の頃に来ていただいていた方々が来なくなり、固定で来てくれる方になってから、あまり掃除が行き届いていかなったり、遅刻しても連絡なかったり、少し不信感が。

最初に担当スタッフとしてきた方は水回り清掃はまぁ良かったが、アイロンがけがあまり好みの仕上がりではなかったです。 そのむねプランナーに伝えたところ、すぐに代わりのスタッフを手配していただき、アイロンが上手なスタッフが毎週来てくれるようになりました。希望を伝えたらすぐに変えてくれて助かりましたが、初めは「こんなものなのかな・・・」と正直がっかりでしたので、最初から希望を伝えておけばよかったなと後から思いました。

キャットハンドでは専属のプランナーがついているため、もしスタッフとの相性が悪かったり、その他の理由でスタッフの変更を希望する場合でも、すぐに対応してもらうことができます。

時間帯や担当エリアでスタッフが自動的に割り振られるのではなく、担当プランナーが得意分野に合わせて要望にぴったり合った家事代行スタッフを派遣してくれるので安心ですね。

キャットハンドの家事代行：良い口コミ・評判

調査で最も多かった良い口コミ①ヒアリングがしっかりしている

今日は家事代行キャットハンドさんの初回お試しサービス。お掃除はもちろん素晴らしい。それ以上に同行してきた営業さんから聞く家事代行界隈の世間話が、ほんっっとに学びが多い&面白かった。思えば、家事代行する人とされる人はたくさんいるけど、アレンジメントする人にはなかなか会えないもんね

あまり触ってほしくない所などもあることを伝えるとしっかり守ってくれるのでとても助かってます！

庭いじりも好きなので、庭には温室やたくさんの植物が育っていますので、いない間の水やりや雑草とりをメインにお願いしています。最初の問合せのときに我が家の植物の説明を一生懸命聞いていただき、庭いじりや植物が好きなスタッフさんを手配していただきました。今では本当に安心して旅行に行けています。

人材派遣会社としての実績を活かし、スタッフの採用、育成に力を入れているキャットハンド。

利用者の声と要望を大切にしているため、初回の訪問には必ず担当スタッフと共にプランナーが同行します。

プランナーは各種サービスの内容や疑問点などをしっかりと説明した上で、疑問や不安に思っている点をしっかりとヒアリングしてくれます。

自宅というプライベートな空間で行われる家事代行サービスだからこそ、キャットハンドのようなきめ細かな配慮があると安心ですね。

調査で最も多かった良い口コミ②リーズナブルな価格設定

家事代行は散々迷った挙句、キャットハンドさんにお願いしたんですけど1,5000円くらいで風呂トイレ洗面所玄関キッチンが自分で掃除しない範囲まで完璧に綺麗になったので年末の大掃除におススメです。たぶんまた頼む。あと人がいると自分もサボらずに掃除できるので良い。

— 結桐たかし (@YukiriT) December 28, 2019

低料金で部屋を綺麗にしてもらっています。仕事が忙しくまともに家を綺麗にすることができませんでしたので、家事代行サービスを頼むことにしたんです。選んだのはキャットハンドで、こちらは低料金で頼めるのをサイトで知って決めました。家事代行に来てくださってる方が一生懸命に掃除などをしてくれていますので、部屋が綺麗になっていつも助かっています。（後略）

キャットハンドのクチコミで数多く見られたのが「料金が安かった」という声です。利用された方が「安かった」「低料金」と思えるくらい丁寧な仕事ぶりがうかがえます。

事実、他社と比べてもキャットハンドの料金設定はリーズナブルであると高評価を受けています。

家事代行サービスを初めて利用する方は、料金の相場も分からず不安になってしまうこともあるでしょう。しかしキャットハンドの場合、初回に担当プランナーからサービス内容や範囲、料金に関する詳しい説明があります。

また、交通費や消費税、オプションの有無などの細かい料金設定や不明点についても直接質問できるので安心です。

調査で最も多かった良い口コミ③サービスの質が高い

期待以上のサービスでした。キャットハンドのプランはとても豊富なので、自分に合ったものを見つけやすいと思います。もともと家事代行は1回数万円するのではないかと思っていたのですが、調べてみるととても安いので驚きました。実際のサービスですが、もともと家事が苦手な私でも綺麗になったのがすぐに分かるくらいでした。また、掃除だけでなく整理整頓など期待以上のサービスを受けました。とても満足したので、今は定期的にお願いしています。毎回綺麗に掃除してもらえるので助かっています。

定期的に家事代行のお掃除をお願いしています。隅々まで掃除機を掛けていただき、椅子の脚の裏も雑巾で拭いて頂いたりときめ細やかなサービスをしていただいて満足しています。おかげさまで、我が家とは思えない、とても気持ちの良い部屋で寛いでおります。

子供がまだ小さい為　お料理の作り置きと清掃をお願いしていますが、どのお料理もおいしいです！また、清掃の仕上がりにも満足しています。作業内容を都度変更してもいつも臨機応変にご対応いただけるので大変助かっています。子供がいる為、自由な時間は少ないですが、家事代行をお願いすることにより育児にも余裕が出来、自由時間もでき一石二鳥です。

「低料金・安かった」という良い口コミ・評判と共に目立ったのが「仕上がりに満足した」という声です。

家事代行は多岐に渡るサービスですが「求める以上の作業をしてくれた」「期待以上のサービスを受けられた」という喜びのコメントが数多く見られました。

キャットハンドに安心して任せられる優秀な人材が揃っているのは、人材派遣の実績がある運営会社アメプスがスタッフの採用・社員教育に力を注いでいるから、と言えます。

調査で最も多かった良い口コミ④ライフスタイルに合わせた対応プランが豊富

単身赴任をしています。仕事が忙しく、休日も寝て過ごしてしまうため、掃除をする時間がありませんでした。そこで、キャットハンドを利用することにしました。床やトイレ、お風呂ど全般的にお願いしましたが、とても細かいところまで綺麗に掃除してくれて満足しました。特にキッチン周りのこびりついた油が綺麗に落ちていることに驚きました。細かい気配りに感動し、現在は月に4回のプランを利用しています。
部屋が綺麗になることで心がリフレッシュされて嬉しいです。

今妊娠中の為、自身で清掃や料理をすることが億劫になっていました。しかし、子育て応援パックは妊婦の時から使えるプランとなり、掃除に洗濯を週2回お願いしております。また、子供が3歳まで使用できる事を知り、とても驚きました。自分ではできない細かい箇所の清掃を行っていただき毎回綺麗にしていただけます。お料理も出来上がったものを見せてもらったときは思わずすぐに一口食べてしまいました。お買い物からお願い出来るのでとても助かっています。

私が外国人ということもあり出身国の料理ばかり作るので、子供や主人が和食を食べたいという希望があり家事代行を依頼しました。 お料理をメインにお願いして、スタッフさんが作っている最中は教えてもらいながらメモを取っています。作り終わった物から主人がつまみ食いをしてしまっています（笑）時間が余ったときは、下ごしらえを多めにしてくれたり片付けをやってくれたりとっても有意義な時間です。

キャットハンドでは一般的な家事代行サービスプランの他にもライフスタイル別として、一人暮らし、共働き家庭、ご高齢の方向けや産前産後、子育て中の方に特化したスペシャルプランが用意されています。

また英語を喋る外国人スタッフの派遣も可能で、「利用者のライフスタイルに合ったきめ細かいサービスを受けられる」という口コミ・評判も多く見られました。

利用者の口コミ・評判からわかる【キャットハンドのメリット・デメリット】

キャットハンドではスポットプランの他にも、定期プランの子育て応援パック、料理代行と買い出しもお願いできる猫の手クッキングプラン、掃除も料理も依頼できる猫の手パーフェクトプラン、一人暮らし応援プランなど、ライフスタイルや利用頻度に応じた豊富なプランを用意しています。

対応できる家事の種類も多岐に渡り、希望する家事の内容や料金に合わせて担当プランナーに相談できるのが魅力です。

また初回限定でお得な「猫の手掃除トライアル」を利用することで、スタッフの様子や実際の働きぶりなどを直に確認できるのも嬉しいですね。

キャットハンドのデメリットとして挙げられるのは、手続きや連絡に時間がかかる点と対応エリアが限定されている点です。

担当プランナーが間に入ること、また営業時間内での対応になってしまうので、連絡が行き違ってしまうと時間がかかってしまうことが考えられます。チャットや電話を利用してスタッフとスピーディーにやり取りしたい方や、当日や前日など急な時にすぐ利用したいという方には不満かもしれません。

しかし、口コミでも「臨機応変に対応してくれた」という良い口コミがあるため、まずはお得な「猫の手掃除トライアル」を試してみることをおすすめします。

キャットハンドの家事代行サービスがおすすめな人・おすすめでない人

• 要望を細かくプランナーに相談したい人
• 手厚いサポートを希望する人

機械的にシステムマッチングをする家事代行サービスとは異なり、担当プランナーがしっかりとヒアリングを行ってくれるのがキャットハンドの強みです。

幅広い家事に対応しているからこそ、細かい希望や要望などを担当者に納得いくまで伝えることができるでしょう。

• 身元の明らかな信用できるスタッフに依頼したい人
• 担当制で毎回同じスタッフにお願いしたい人

信頼できるスタッフの雇用に力を入れているキャットハンドでは、マナーや実技の研修を行うだけでなく、各スタッフと以下の契約を結んでいます。

🔑雇用契約
🔑服務規程誓約
🔑機密保持契約
🔑身元保証人の選定

知らない人を自宅に招き入れることに不安はつきものですが、身元のしっかりしたキャットハンドのスタッフなら、安心して依頼できますね。

• 鍵を預けて外出中に家事代行サービスを利用したい人

定期プラン契約の場合に限り、鍵を預けて不在時に家事代行サービスを行ってくれるキャットハンドですが、その際には必ず「鍵預かり証」を発行してくれます。

キャットハンドでは、社内で鍵を管理するのは専門の管理者のみで、スタッフが保管する場合であっても、同社指定の金庫内で保管、営業担当者が随時シリアル番号や本数のチェックを行っており、セキュリティは万全です。

• 回数券を利用して好きな時に頼みたい人

キャットハンドでは定期プランの他にも、好きな時に単発で利用できる「猫の手スポット」がありますが、この「猫の手スポット」よりも更にお得な「猫の手回数券」を提供しています。　

「猫の手回数券」は、最低2時間～利用可能で、月に1～2回不定期に利用したい方におすすめ！料金は10枚綴りで39,732円（交通費&税込み／有効期間1年）です。

通常のスポット料金は1時間あたり4,048円ですが、回数券を利用すると1時間3,312円と約10%もお得に利用できます。

また、通常は1回につき900円かかるスタッフの交通費も、回数券では1枚につき300円含まれているので、よりリーズナブルに利用することができるのも◎

このような回数券サービスはキャットハンドだけの特徴です。

• 多岐に渡る家事をお願いしたい人

通常の家事代行ではオプションとなっていることも多い庭掃除や草むしり、散歩を除くペットのお世話や靴磨き、買い物代行や宅配クリーニングの受け取りなど多岐に渡るサービスを利用できるのもキャットハンドの魅力です。

• 英語での家事代行サービスを希望する人

日本よりも家政婦（メイド）文化が浸透しており、国策として家政婦養成に力を入れているフィリピン。キャットハンドでは、そんなフィリピン人のスタッフに特化した「フィリピン人家政婦・家事代行サービス」も提供しています。

在籍するフィリピン人スタッフは、日本人スタッフと同様、マナーや作法の研修を受けており、日本語と英語で対応が可能です。

そのため、家族で英語に触れる機会を作りたい方や、英語で対応してほしい方にもおすすめです。

• 早朝や深夜にも利用したい人

キャットハンドでは、通常の対応時間以外の早朝夜間であっても、担当スタッフの空きがあれば、25％の割増料金で依頼することが可能です。

• 打ち合わせなしでスタッフと直接やり取りしたい人

キャットハンドでは一人ひとりに合ったサービスを提供するため、プランナーからの事前のヒアリングが必須です。

そのため、初回は担当スタッフと共にプランナーが同行し、利用する方の要望やライフスタイルについて細かく打ち合わせを行います。

家事代行サービスの利用を開始後の連絡も、電話や書き置きなどが中心となるため、チャットなどを利用して家事代行スタッフと直接連絡を取りたいスピード感重視の方には向いていないかもしれません。

• 格安料金で家事代行サービスを頼みたい人

AIによるマッチングサービスを利用した機械的な家事代行サービス業者と比較すると、キャットハンドの料金設定は家事代行スタッフと依頼者の間にプランナーが入ることから、やや高めです。

しかし、口コミでも「安かった」「満足した」という声が多く見られるように、担当プランナーが利用者のニーズに合った身元の確かなスタッフを派遣してくれたり、仕上がりの満足度、アフターサービスの充実度まで考慮するため、決して割高とは言えません。

とにかく料金の安さだけを重視する方にはおすすめできませんが、総合的に見てコスパの高い家事代行サービスを求める方には、キャットハンドの家事代行はぴったりだと言えるでしょう。

• 当日・翌日など直前に依頼したい人

キャットハンドに家事代行を依頼する場合には事前予約が必要です。当日や翌日すぐにお願いしたい方には向いていません。

• 男性スタッフを希望する人

キャットハンドの家事代行スタッフは全て女性です。男性スタッフを希望する場合は、他の家事代行業者を探しましょう。

キャットハンドの家事代行：サービス・料金一覧・対応エリア

キャットハンドでは、屋内外の掃除、料理、洗濯、買い物やクリーニングの受け渡しなど様々な家事代行サービスを提供しています。

現時点で、キャットハンドの対応エリアは以下の関東一都三県となっています。

対応エリアは順次拡大中のため、記載されていないエリアであっても対応できる場合があります。詳しい対応エリアについてはキャットハンドの公式サイトをご確認ください。

キャットハンドの家事代行サービスは、不定期で利用できる単発のスポットプランと月額制の定期プランがあります。以下で、各プランについて詳しく解説します。

【スポットプラン】のサービス料金・内容

キャットハンドのスポットプランは「猫の手スポット」というプランです。

必要な時だけ家事代行をお願いしたいという方におすすめです。

単発で利用したい方向けに、キャットハンドではスポット料金の10%offで依頼できる10枚綴りの「猫の手回数券」（税込み39,732円）もあります。
「猫の手回数券」は一枚につき300円分の交通費も含まれており、「猫の手スポット」よりも更にお得に利用できます！

【掃除代行】サービス料金・内容

研修を受けたプロの家事代行スタッフが自宅をキレイにしてくれる掃除代行サービスです。

【掃除の範囲】
掃除機がけ、雑巾がけ、窓拭き、トイレ掃除、洗面所、キッチンまわり、洗濯、お風呂掃除、ゴミだし、片づけ、アイロン、布団干し、ベッドメイク、靴磨き、郵便受取、部屋の換気など

月額制プラン「猫の手パーフェクト」「子育て応援パック」では室外作業として庭のお手入れ（水やり・草むしりなど）をお願いすることも可能です。

掃除代行サービス：利用者の口コミ・評判

【料理代行】サービス料金・内容

バランスのとれた健康的な食事の準備や作り置きなどをお願いできる料理代行サービス。キャットハンドでは、献立に合わせた材料の買い出しも追加料金なしで依頼可能です。

料理の内容は季節ごとにキャットハンドで用意。主菜と副菜をそれぞれ一品ずつメニューリストの中から選択することができます。

作り置きの日数や人数（量）も自由にカスタマイズして依頼可能です。

【洗濯代行】サービス料金・内容

キャットハンドの洗濯代行サービスは、週末にまとめて洗濯するのが大変な方、忙しくて洗濯をする時間がない方におすすめのサービス。洗濯物を取り込み、畳んで収納まで行ってくれるほか、アイロンがけや布団干しなどもお願いできます。

【お買い物・受け取り代行】サービス料金・内容

キャットハンドのお買い物・受け取り代行サービスは、利用する方の要望に合わせて、買い物やクリーニング出し・受け取りを行うサービスです。

「食料品や日用品を買いに行く時間がない」「日常生活の買い出しが困難」「洋服を指定のクリーニング店に出してほしい／引き取ってほしい」という方におすすめです。

キャットハンドのお得な使い方：クーポン・お試しトライアル

キャットハンドにはクーポンサービスはありませんが、現在「繋ごう猫の手キャンペーン」というキャンペーンが展開されています。

【繋ごう猫の手キャンペーン】

「繋ごう猫の手キャンペーン」は、現在キャットハンドを利用中、または、これから利用を開始する方が、別の方にキャットハンドを紹介し、紹介された方が定額プランを契約すると、紹介者と紹介された方両方の翌月定額料金が5000円ずつ割引になるキャンペーンです。

既にキャットハンドの定額プランを契約中の方だけでなく、これから申し込みを予定している方も、友人や知人と同時に申し込みすることでさらにお得に利用することができます。

また、キャットハンドは初回限定の【猫の手掃除トライアル】というお試しプランを提供しています。「まずは体験してみたい」という方に特におすすめです。　　

【猫の手掃除トライアル】

初回限定お試しプラン「猫の手掃除トライアル」は、通常2時間で利用料金6,556円（税込）のところ、初回限定で2.5時間の掃除代行サービスを5,478円（税込）で利用できる非常にお得なトライアルプランです。

• 「猫の手掃除トライアル」では、以下の中から3点選んで依頼できます。
• お部屋の掃除（掃除機、床拭き）
• キッチンまわり（シンク・コンロ・壁拭き）
• 風呂掃除（浴槽、排水口、鏡）
• 洗濯

なお2.5時間のうち最初の30分はプランナーとのカウンセリングとなっており、トライアル料金以外に、900円（税込み）の交通費が別途かかります。

キャットハンド「猫の手掃除トライアルコース」の申し込み・利用方法

ここでは、24時間受付可能で便利＆確実な、キャットハンド【公式サイト】からの申し込み方法について解説します。

【申込方法】

1. 公式サイトの「猫の手掃除トライアルコース」申し込みボタンから申し込み
2. お問い合わせフォームに、希望するサービス、希望日、利用者情報などを入力し送信。
3. 後日、入力したメールアドレス、電話番号あてに担当者から連絡が来るので、具体的な作業日を決定。

【当日の流れ】

希望した日程当日にプランナーと担当の家事代行スタッフが2名で訪問し、カウンセリングとトライアルサービスの実施（約120分間）を行います。

STEP1：最初の30分はプランナーが依頼者の要望をしっかりとチェック&ヒアリング。

☑️お部屋の状況
☑️作業内容
☑️予算
☑️家族構成
☑️生活スタイル

STEP2：上記の情報を基に、プランナーが最適なプランを提案。

STEP３：担当の家事代行スタッフによるサービスの実施。作業内容や時間配分、気になる点の微調整を確認。

STEP４：トライアルサービス終了後、当日の感想、気になる点などについて再度担当プランナーがヒアリング。

STEP5:サービス終了後、トライアル代金を現金で支払い。

（※トライアル料金の支払いは現金のみ）

家事代行サービスの継続を希望する場合は、その場で定期サービスの申し込みをすることも可能です。その場合、最短で翌週から依頼することができます。

キャットハンドの運営会社は？【会社概要】

キャットハンドの運営会社「株式会社アプメス」の会社概要は以下のとおりです。

【まとめ】キャットハンドは「猫の手トライアル」でまずはお得にお試しがおすすめ！

キャットハンドの利用者の評判・口コミを検証した結果、キャットハンドは対応エリアが限定されている、連絡の際の手間・時間がかかるといったデメリットはあるものの、家事代行スタッフ・サービスともにサービスの質が高く、利用者の満足度が高いことがわかりました。

プランナーがしっかりと的確なマッチングを行うことで、家事代行が初めての方でも安心して利用できるサポート体制が整っており、契約中のアフターフォローまでしっかりと対応してくれます。

そのため、スタッフやサービスのクオリティを重視する方はもちろんのこと、家事代行サービスを今まで利用したことのない初心者の方でも安心・信頼して任せることができます。

キャットハンドを利用したことのない方は特に、初回限定でお得に利用できる「猫の手掃除トライアル」がおすすめです。

クレジットカード登録の必要もなく、トライアル終了後に現金払いで安心な「猫の手掃除トライアル」で、実際にキャットハンドの家事代行サービスを試してみるとよいでしょう。

サービスや費用についての細かい疑問や要望も担当プランナーとしっかりと話し合うことができ、スタッフの対応や働きぶりも実際に体験することができます。

【よくある質問】キャットハンドの家事代行サービス