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光コラボ
今、楽天ひかりで通信障害は起きている？
下のパネルは、ユーザーからの報告をもとにした楽天ひかりのリアルタイム障害状況です。件数が多いほど広い範囲で障害が起きている可能性があります。あわせて、必ず楽天ひかりの公式障害情報もご確認ください。
ライブ通信障害状況を読み込み中…
発生中
復旧済
本日
ライブ通信障害状況は現在ご利用いただけません
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発生中
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本日
現在、報告されている通信障害はありません。 現在、件の通信障害が報告されています。
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通信障害を報告する
ご利用の回線でインターネットがつながらない場合、こちらから報告すると、同じ地域・同じ事業者の方の参考になります。報告は匿名です。
ご報告ありがとうございました。同じ地域・同じ事業者の方の参考になります。
通信障害情報を取得できませんでした。しばらくしてから再度お試しください。
楽天ひかりの直近の障害報告
楽天ひかりの公式障害情報・問い合わせ先
ユーザー報告は「今つながらない」を素早く把握するのに役立ちますが、障害の正式な発生状況・原因・復旧見込みは、必ず楽天ひかりの公式の障害・メンテナンス情報でご確認ください。
楽天ひかりが繋がらないときの対処法
通信障害の情報が出ていない場合は、自宅側が原因かもしれません。次の順に確認してみましょう。
- ONU（回線終端装置）・ホームゲートウェイ・Wi‑Fiルーターの電源を抜き、1分ほど待ってから入れ直す（再起動）。
- 光ケーブル・LANケーブルの抜けやゆるみ、ONUのランプが正常（緑点灯）かを確認する。
- スマホをWi‑Fiオフにしてモバイル回線で接続できるか試し、原因が回線側か端末側かを切り分ける。
- それでも改善しない場合は、楽天ひかりの公式障害情報・問い合わせ先を確認する。
楽天ひかりのプラン内容・料金・速度について詳しくは、楽天ひかりの解説ページをご覧ください。
楽天ひかりの通信障害に関するよくある質問
まずページ上部の楽天ひかりのリアルタイム障害状況で近隣の報告を確認し、あわせて楽天ひかりの公式障害情報ページをチェックしてください。障害情報がない場合は、ONU・ルーターの再起動など自宅側の対処法をお試しください。
ページ上部の報告フォームから、住所を入力して報告できます。回線事業者は楽天ひかりに設定済みです。報告は匿名で、同じ地域・同じ事業者の方の参考になります。
楽天ひかりはNTTのフレッツ光回線を利用する光コラボです。NTT側の設備障害の場合、同じフレッツ回線を使う他の光コラボ事業者でも同時に障害が発生することがあります。
自宅だけの場合は、機器の不具合や設定、ケーブルの接続不良、料金未払いによる停止などが考えられます。対処法を順に試し、改善しない場合は楽天ひかりの窓口へお問い合わせください。
