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今、通信障害は起きている？リアルタイム障害状況

下のパネルでは、日本国内で報告されているインターネット通信障害の件数をリアルタイムで確認できます。お住まいの地域やご利用の回線以外でも障害が起きているか、ひと目で把握できます。

ライブ通信障害状況を読み込み中…

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ライブ通信障害状況は現在ご利用いただけません

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出典：ユーザー報告 · Selectra

通信障害を報告する

ご利用の回線でインターネットがつながらない場合、こちらから報告すると、同じ地域・同じ事業者の方の参考になります。報告は匿名です。

ご報告ありがとうございました。同じ地域・同じ事業者の方の参考になります。

日本国内のリアルタイム通信障害マップ
通信障害情報を読み込み中…

通信障害情報を取得できませんでした。しばらくしてから再度お試しください。

出典：ユーザー報告 · Selectra

直近の通信障害報告

ユーザーから報告された直近の通信障害です。報告件数が多いほど、広い範囲で障害が起きている可能性があります。

通信障害情報を取得できませんでした。しばらくしてから再度お試しください。

現在、報告されている通信障害はありません。障害が発生している場合は、こちらから報告してください。

回線事業者別の障害情報

ご利用の回線事業者をお選びください。事業者ごとの公式障害情報ページ・問い合わせ先と、その事業者に絞ったリアルタイム障害状況を確認できます。

ドコモ光 光コラボ

ドコモ光の通信障害

NTT東日本・西日本 フレッツ光

障害情報・対処法を見る
auひかり 独自回線

auひかりの通信障害

KDDI（au独自回線）

障害情報・対処法を見る
ソフトバンク光 光コラボ

ソフトバンク光の通信障害

NTT東日本・西日本 フレッツ光

障害情報・対処法を見る
NURO光 独自回線

NURO光の通信障害

ソニーネットワークコミュニケーションズ（独自G-PON）

障害情報・対処法を見る
ビッグローブ光 光コラボ

ビッグローブ光の通信障害

NTT東日本・西日本 フレッツ光

障害情報・対処法を見る
とくとくBB光 光コラボ

とくとくBB光の通信障害

NTT東日本・西日本 フレッツ光

障害情報・対処法を見る
So-net光 光コラボ

So-net光の通信障害

NTT東日本・西日本 フレッツ光

障害情報・対処法を見る
楽天ひかり 光コラボ

楽天ひかりの通信障害

NTT東日本・西日本 フレッツ光

障害情報・対処法を見る
＠nifty光 光コラボ

＠nifty光の通信障害

NTT東日本・西日本 フレッツ光

障害情報・対処法を見る
eo光 独自回線

eo光の通信障害

オプテージ（関西エリア）

障害情報・対処法を見る
コミュファ光 独自回線

コミュファ光の通信障害

中部テレコミュニケーション（中部エリア）

障害情報・対処法を見る
メガ・エッグ 独自回線

メガ・エッグの通信障害

エネコム（中国エリア）

障害情報・対処法を見る
BBIQ 独自回線

BBIQの通信障害

QTnet（九州エリア）

障害情報・対処法を見る

通信障害かどうかを確認する

インターネットがつながらないとき、原因が事業者側の通信障害なのか、自宅の機器にあるのかで対処法が変わります。まず次の切り分けをしてみましょう。

自宅側が原因のケース（障害ではない）

スマホをWi‑Fiオフ（モバイル回線）にすると使えるのに、Wi‑Fiだけつながらない場合は、自宅の機器が原因の可能性が高いです。

  • ONU（回線終端装置）・ルーターの電源を入れ直す（再起動）。
  • LANケーブル・光ケーブルの抜けや断線を確認する。
  • ルーターのランプが正常（緑点灯）か確認する。

事業者側の通信障害が疑われるケース

機器を再起動しても改善せず、スマホのモバイル回線でも同じ事業者だとつながりにくい、あるいは近隣・SNSでも同様の声が多い場合は、通信障害の可能性があります。

光コラボとNTTフレッツ回線の関係

ドコモ光・ソフトバンク光・ビッグローブ光などの光コラボレーション（光コラボ）は、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線を借りて提供されています。そのため、NTTのフレッツ回線側で障害が起きると、同じ地域の複数の光コラボ事業者で同時に通信障害が発生することがあります。

一方、auひかり（KDDI）・NURO光・eo光・コミュファ光などは、NTTとは別の独自回線を使っています。これらは他社の光コラボが正常でも、その事業者だけで障害が起きることがあります。

どちらの障害か切り分けるヒント
同じNTTフレッツ回線を使う光コラボ各社で同時に障害が出ている場合は、NTT側の設備障害が疑われます。ご利用の事業者だけで障害が出ている場合は、その事業者（またはプロバイダ）側の障害の可能性が高いです。

通信障害に関するよくある質問

まずONU・ルーターを再起動し、ケーブルの接続を確認します。それでも改善しない場合は、ページ上部のリアルタイム障害マップで近隣の報告を確認し、ご利用の回線事業者の公式障害情報ページもあわせてチェックしてください。

ページ上部の報告フォームから、回線事業者と住所を選んで報告できます。報告は匿名で、同じ地域・同じ事業者の方が障害状況を把握する参考になります。

ドコモ光・ソフトバンク光などの光コラボはNTTのフレッツ光回線を利用しているため、NTT側の障害だと同じ地域の複数事業者で同時に障害が起きます。auひかりやNURO光などの独自回線は、その事業者だけで障害が発生します。詳しくは光コラボとNTTフレッツ回線の関係をご覧ください。

自宅だけの場合は、機器の不具合や設定、料金未払いによる利用停止などが原因のこともあります。ONU・ルーターの再起動やケーブル確認で改善しない場合は、ご利用の回線事業者の窓口に問い合わせてください。