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J:COM NETの新規お申し込みこちらから
テレビ・ネット・電話をまとめたいならJ:COM NETがおすすめです。お住まいが提供エリアかどうかの確認から、こちらの電話番号で受付中です。
（広告・セレクトラのらくらく窓口）
- J:COMカスタマーセンター（総合窓口）の電話番号は0120-999-000、受付時間は9:00～18:00（年中無休）です。
- 接続不良や故障など技術的な内容は、専用窓口0120-99-3652（9:00～18:00 年中無休）が受け付けています。
- 電話窓口に24時間対応はありません。夜間・早朝はチャット（24時間受付）とLINE（24時間受付・オペレーター対応は9:00～21:00）を使います。
- 契約内容の確認・変更や支払い状況の照会は、MY J:COMから24時間いつでも自分で手続きできます。
- 新規申し込みの窓口は0120-989-970と、解約・乗り換えの窓口は総合窓口0120-999-000と、それぞれ番号が分かれています。
J:COMでオペレーターと話す方法
J:COMのオペレーターと話すなら、J:COMカスタマーセンター（0120-999-000）にかけます。受付時間は9:00～18:00、年中無休です。土日祝も受け付けているため、平日に時間が取れない場合でも相談できます。
ただし電話窓口は24時間対応ではありません。夜間や早朝に問い合わせたい場合、担当者と話せるのはチャットとLINEになります。用件別の番号は下の一覧にまとめています。
オペレーターに相談できる方法
| 方法 | 受付時間 | 向いているケース |
|---|---|---|
| 電話 0120-999-000 |
9:00～18:00 年中無休 |
口頭で相談したい、契約内容を確認しながら手続きしたい |
| チャット・LINE | 24時間受付 | 夜間・早朝に問い合わせたい、電話がつながらない |
電話がつながらないときの具体的な対処は、J:COMの電話がつながらないときの対処法で解説します。
J:COMカスタマーセンターの電話番号一覧
J:COMは問い合わせ内容ごとに電話窓口が分かれています。かけ間違えると窓口をたらい回しにされ、待ち時間が倍になることもあるため、用件に合った番号を選んでからかけましょう。J:COM NETの評判・料金もあわせて確認できます。
J:COM 総合窓口（テレビ・ネット・電話）
| 電話番号 | 0120-999-000（通話無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～18:00（年中無休） |
| 主な用件 | サービス内容の確認、料金・契約内容の照会、プラン変更、引越し手続き、解約・退会の相談。 |
J:COM 技術サポート窓口（故障・接続トラブル）
| 電話番号 | 0120-99-3652（通話無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～18:00（年中無休） |
| 主な用件 | インターネットにつながらない、テレビが映らない、速度が遅い、機器の設定方法。 |
J:COM 新規申し込み窓口
| 電話番号 | 0120-989-970（通話無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～18:00（年中無休） |
| 多言語での相談 | 050-1722-1733（9:00～18:00 年中無休） 中国語・韓国語・ベトナム語・ネパール語の通訳が入ります。 |
| Webから |
J:COM公式サイトの申し込みフォームからも手続きできます。
J:COM公式サイトで申し込む |
J:COM その他のサービス窓口
| サービス | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| J:COM MOBILE（加入前） | 0120-919-988 | 9:00～18:00（年中無休） |
| J:COM MOBILE（加入後） | 0120-938-362 | 9:00～18:00（年中無休） |
| J:COM 電気（加入相談） | 0120-848-816 | 9:00～18:00（年中無休） |
| J:COM 保険（加入相談） | 0120-998-304 | 9:00～18:00（年末年始を除く） |
※電話番号・受付時間はJ:COM公式サイト「お問い合わせ」ページ（2026年8月時点）に基づきます。
J:COMに24時間問い合わせる方法
J:COMの電話窓口に24時間対応はありません。どの番号も受付時間は9:00～18:00です。深夜や早朝に用件がある場合は、電話ではなく次の3つの窓口を使います。
チャット・LINEで24時間問い合わせる
チャットとLINEはどちらも受付自体は24時間動いています。ただし自動応答が答えられる範囲を超えると、オペレーターの対応時間まで回答が持ち越されます。
24時間受け付けているJ:COMの窓口
| 窓口 | 受付時間 | できること |
|---|---|---|
| チャット | 24時間受付 （オペレーター対応 9:00～18:00 年中無休） |
自動応答が24時間回答します。オペレーターへの取り次ぎが必要な質問は、翌営業時間の対応になります。 |
| LINE | 24時間受付 （オペレーター対応 9:00～21:00 年中無休） |
電話窓口が閉まる18:00以降も21:00までオペレーターが対応します。夜間に人と話したいならLINEが最短です。 |
| MY J:COM | 24時間 | 契約内容の確認・変更、料金と支払い状況の照会、各種手続きを自分で完結できます。 |
チャットとLINEはどちらも24時間受け付けていますが、人が対応する時間が違います。チャットのオペレーターは18:00まで、LINEのオペレーターは21:00までです。電話がつながらない夕方以降にJ:COMの担当者と直接やり取りしたい場合は、LINEを選んでください。
なお18:00以降に受け付けた内容は、緊急性の低いものだと翌営業時間に順次回答となります。急ぎでない質問は、MY J:COMのFAQで先に調べたほうが早く解決することもあります。
MY J:COMでできる手続き
MY J:COMは、電話をかけずに自分で手続きを済ませられる会員ページです。カスタマーセンターの受付時間外でも次の操作ができます。
- 契約中のサービス・プランの確認と変更。
- 利用料金、請求金額、支払い状況の照会。
- 登録情報（住所・支払い方法・連絡先）の変更。
- インターネットがつながらないときのトラブル診断。
接続トラブルは、技術サポートに電話する前にトラブル診断を試すと、機器の再起動だけで直るケースも少なくありません。
J:COM NETの新規お申し込みこちらから
テレビ・ネット・電話をまとめたいならJ:COM NETがおすすめです。お住まいが提供エリアかどうかの確認から、こちらの電話番号で受付中です。
（広告・セレクトラのらくらく窓口）
J:COMの電話がつながらないときの対処法
J:COMのカスタマーセンターは、平日の昼休み前後と土日、そして引越しシーズン（2月～4月）に混み合います。つながらないときは次の順番で試してください。
- 用件に合った番号にかけ直す（料金や契約は0120-999-000、故障は0120-99-3652）。
- 混雑する時間帯を避け、平日の午前中（9:00～11:00）にかけ直す。
- LINEまたはチャットに切り替える。夜間はLINEのほうがオペレーターにつながります。
- 手続きだけならMY J:COMで自分で完結させる。
料金が高いと感じて問い合わせを検討している場合は、電話の前にJ:COMが高い理由と安くする方法を確認すると、オペレーターに伝えるべき内容が整理できます。
解約や乗り換えを検討している場合
J:COMの解約・退会には専用のフリーダイヤルはなく、総合窓口0120-999-000（9:00～18:00 年中無休）が受け付けます。撤去工事の日程調整が必要なため、解約したい月の余裕をもって連絡してください。手続きの流れと費用はJ:COMの解約方法・解約金で、他社への移り方はJ:COMからの乗り換えで確認できます。
乗り換え先を選ぶときは、今使っているスマホのキャリアを基準にするのが失敗しないコツです。光回線とスマホを同じグループでそろえると、スマホ代が毎月最大1,100円割引されるためです。
スマホのキャリア別・おすすめ光回線
| 今のスマホ | おすすめ光回線 | セット割の内容 |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモ光 | ドコモ光セット割で家族全員のスマホ代が毎月最大1,100円割引。 |
| au | auひかり | auスマートバリューでスマホ代が毎月最大1,100円割引。独自回線なので速度も安定。 |
| ソフトバンク・ワイモバイル | ソフトバンク光 | おうち割 光セットでスマホ代が毎月最大1,100円割引。 |
| 楽天モバイル | 楽天ひかり | 楽天ポイントが貯まりやすく、料金体系もシンプル。 |
| 格安SIM・その他 | GMOとくとくBB光 | セット割の縛りがないので、月額の安さと高額キャッシュバックで選ぶ。 |
J:COMの問い合わせに関するよくある質問
J:COMカスタマーセンター（0120-999-000）にかけると、オペレーターと直接話せます。受付時間は9:00～18:00で年中無休のため、土日祝でも相談できます。電話窓口は24時間対応ではないので、夜間や早朝に相談したい場合は24時間受付のチャットまたはLINEをご利用ください。
J:COMカスタマーセンター（総合窓口）の電話番号は0120-999-000（通話無料）です。受付時間は9:00～18:00で年中無休です。サービス内容の確認、料金・契約内容の照会、プラン変更、引越し、解約の相談を受け付けています。
電話窓口は24時間対応ではなく、受付時間は9:00～18:00（年中無休）です。24時間受け付けているのはチャットとLINE、そして会員ページのMY J:COMです。LINEはオペレーター対応が21:00までなので、18:00以降にJ:COMの担当者とやり取りしたい場合はLINEを使ってください。
技術的なトラブルの専用窓口0120-99-3652（9:00～18:00 年中無休）にかけます。受付時間外の場合は、MY J:COMのトラブル診断を先に試してください。機器の再起動で解決するケースもあります。
新規申し込みの窓口は0120-989-970（9:00～18:00 年中無休）です。中国語・韓国語・ベトナム語・ネパール語での相談は050-1722-1733（9:00～18:00 年中無休）で通訳が入ります。J:COM公式サイトの申し込みフォームからも手続きできます。
解約・退会に専用のフリーダイヤルはなく、総合窓口0120-999-000（9:00～18:00 年中無休）が受け付けます。機器の撤去工事が必要なため日程調整が発生します。解約金や手続きの流れは、本記事の「解約や乗り換えを検討している場合」で案内している解約ガイドで確認してください。
平日の昼前後と土日、引越しシーズンの2月～4月は特に混雑します。平日の午前中（9:00～11:00）にかけ直すか、LINE・チャットに切り替えるのが確実です。契約確認や支払い照会などの手続きだけであれば、MY J:COMから24時間いつでも自分で完結できます。