【東京水道マイネット】でできること・会員登録・ログイン・利用方法・注意点

東京都水道局の無料のネット会員サービス【東京水道マイネット】。【東京水道マイネット】でできることや会員登録・ログイン方法、パスワードを忘れてログインできない場合の対処法まで、画像つきでわかりやすく解説します。

• この記事でわかること
• 【東京水道マイネット】できること・できないこと
• 【東京水道マイネット】会員登録・ログイン方法・利用方法
• 【東京水道マイネット】パスワードを忘れた場合の対処法
• 【東京水道マイネット】利用上の注意点
• セレクトラのらくらく窓口【03-4540-6665】では、東京都の電気・ガス・水道の引越し手続き、まとめて承ります。

東京都水道局の【東京水道マイネット ～料金をネットで確認～】とは？

東京都への引っ越し（転入）で東京都水道局と水道の契約（開始の手続き）をされた際、水道局から【東京水道マイネット ～料金をネットで確認～】への会員登録を勧められた方も多いのではないでしょうか。

では、この【東京水道マイネット ～料金をネットで確認～】、通称【東京水道マイネット 】は一体どのようなサービスなのでしょう？

ここでは、【東京水道マイネット 】への会員登録を迷われている方やサービスの詳細を知りたい方、会員登録やログインができない等でお困りの方のために、実際のサイト画像を含めながら東京都水道局の【東京水道マイネット 】について詳しく解説します。

【東京水道マイネット】とは？誰のためのサービス？

東京都水道局の【東京水道マイネット】は、東京都水道局と「水道契約（給水契約）」をしている方向けの「無料の会員登録制サービス」です。

【東京水道マイネット】に会員登録すると、水道使用者（契約者）は、契約している水道・下水道の使用量や水道料金などをパソコンやスマートフォンでどこでも手軽に確認することができます。

その他、東京都水道局の水道料金を支払うための口座振替の引き落とし日の指定（口座振替日指定サービス）や、クレジットカード払いの新規申し込み・登録済みのクレジットカードの変更・クレジットカード都度払いの申し込みなども、【東京水道マイネット】の会員であれば、ホームページにログインすることで画面上から申し込み手続きが可能です。

ただし、水道契約者限定のサービスなので、東京都水道局エリアで既に水道の利用を開始している方であっても、東京都水道局との「水道契約」がまだお済みでない場合は【東京水道マイネット】を利用できません。

【東京水道マイネット】を利用するためには、会員登録の前にまず、東京都水道局の【お客様センター】に水道の開始（開栓）の申し込みを行う必要があります。

【東京都水道局：お客様センター】電話・FAX・問い合わせ先

東京都水道局での水道の開始（開栓）手続きがまだの方は、以下のリンク先【東京都水道局：水道の引っ越し手続きガイド】をご参照ください。

【東京都水道局】:水道の【開始・開栓】手続きを確認

上記で、東京都水道局【お客様センター】の電話番号・営業時間・最新の電話混雑予想の他、東京都水道局における水道の引っ越し手続き【契約・開始】の具体的な方法や流れ、水道料金の支払い方法など、水道の【開始・開栓】手続きに必要な情報を全て確認することができます。

【東京水道マイネット】の利用は23区・多摩地区在住者のみ 【東京水道マイネット】を利用できるのは、東京都23区と多摩地区26市町の都営水道を利用している地域に限ります。そのため、東京都水道局の管轄外である、以下の市町村は利用対象外になります。
①武蔵野市　②昭島市　③羽村市　④檜原村

【東京都】の市町村別：水道局の連絡先（電話番号・営業時間）を確認

【都道府県別】全国の水道局の連絡先（電話番号・営業時間）を確認

【東京水道マイネット】で「できること」・「できないこと」

では、【東京水道マイネット】に会員登録をすることで、どのようなサービスが受けられるのでしょうか？以下に【東京水道マイネット】で「できること」と「できないこと」を以下にまとめました。

東京水道マイネット：何ができる？できない？

【東京水道マイネット】できること

• 水道・下水道使用量等のお知らせ（検針票）の内容確認
• 水道使用量と水道料金の確認
• 水道料金支払いのための各種申し込み
  （口座振替日指定／クレジットカードの申し込み・変更）

【東京水道マイネット】できないこと

• 水道の引っ越し手続き（水道契約・水道の解約）
• 水道使用者（契約者）の名義変更
• 請求書等の郵送先変更

【東京水道マイネット】：できること

【東京水道マイネット】に会員登録すると、次のことがインターネット上で可能となります。項目ごとに具体的に見ていきましょう。

 水道・下水道使用量等のお知らせ（検針票）の内容確認

水道使用者（契約者）の「水道・下水道使用量等のお知らせ（検針票）」を直近2年間分、オンラインでいつでも確認することができます。

※出典：東京都水道局：東京水道マイネット

 水道使用量と水道料金の確認

水道使用者（契約者）の過去４年間（毎月検針の地域在住の方は2年間分）の水道使用量と水道料金の確認ができます（※ただし、光が丘地区及びアイタウンレピア在住の契約者を除く）。

※出典：東京都水道局：東京水道マイネット

 水道料金の支払いのための各種申し込み

【東京水道マイネット】では、サイトから水道料金の支払いに関する以下の申し込みが可能です。

1. 水道料金・下水道料金のクレジットカード払いの申し込み
2. 登録済みのクレジットカードの変更
3. クレジットカード都度払いの申し込み
4. 口座振替日指定サービスの申し込み

※上記サービスの利用には、新規登録時に自動発行される「お客様ID」と「パスワード」が必要です。

【クレジットカードと口座振替どっちがお得？】メリット・デメリットを確認

【東京水道マイネット】：できないこと・注意点

【東京水道マイネット】では、会員登録をしても以下のことには対応していません。事前に確認しておきましょう。

 水道の引っ越し手続き（水道契約・水道の解約）

【東京水道マイネット】では、たとえ東京都水道局の管轄エリアであっても、「水道契約（開始）」や「水道の解約（停止）」等の、水道の引っ越しに関する手続きを行うことができません。

東京都水道局の水道の解約（停止）および契約（開始）の申し込みに関しては、東京都水道局【お客様センター】等で受け付けています。詳細な手続き方法は、以下のリンク先をご参照ください。

【東京都水道局】：水道の引っ越し手続き詳細を確認する

東京都水道局の「水道の開始・開栓」は水道の使用開始日の１週間前を目安に、「水道の解約・停止」は使用停止日の遅くとも3営業日前までに届け出ましょう。

なお、以下の【セレクトラ】のらくらく窓口でも「水道の解約・開始」手続きを無料でサポートしています。

 水道使用者（契約者）の名義変更

現在契約中の水道の使用者名義を変更するには【東京水道マイネット】含むインターネット上での手続きが一切できません。そのため、東京都水道局【お客様センター】に直接電話で名義変更の申し込みをする必要があります。

東京都水道局【お客様センター】のオペレーターより、現在の契約内容に関する事項を聞かれますので、電話の際は、東京都水道局の「お客様番号」をはじめ契約内容が確認できる「水道・下水道使用量等のお知らせ（検針票）」や「納入通知書（請求書）」等を手元に用意しておきましょう。

 請求書等の郵送先変更

現在使用中の水道に関する「請求書」や「口座振替済みのお知らせ」等の郵送先の変更は、【東京水道マイネット】ではなく、以下のいずれかの方法で変更手続きを行います。

▷【東京都水道局】の「請求書等の郵送先変更のお申込み」より手続き

▷東京都水道局【お客様センター】へ電話連絡

なお、契約者ご本人でなく代理人でも変更手続きは可能ですが、その場合は契約者ご本人の同意および契約内容がわかる情報が必要です。

スムーズな手続きのために、事前に必ず、契約情報の記載された「水道・下水道使用量等のお知らせ（検針票）」や「納入通知書（請求書）」等を準備しておくことをおすすめします。

以上のことから、【東京水道マイネット】は 【東京都水道局】との「水道契約」後の水道の使用量や水道料金の管理、水道料金の支払い手続き等に非常に便利なサービスだということがわかりますね。

【東京水道マイネット】の会員登録の方法・必要なもの

それでは、実際にどのように【東京水道マイネット】に会員登録をすればよいのか、新規で会員登録の際に必要なものは何か、以下で具体的に説明します。

【東京水道マイネット】の新規会員登録で必要なもの

まず、【東京水道マイネット】の新規会員登録には以下の情報が求められます。

• 【東京水道マイネット】の会員登録に必要な情報
• 東京都水道局の「お客様番号」
• 【東京水道マイネット】申込者名
• 連絡用電話番号
• メールアドレス
• 水道の契約者名
• 水道の使用場所の住所・電話番号

一番上の東京都水道局の「お客様番号」は、「水道・下水道料金口座振替済のお知らせ（検針票）」等に記載されている10桁の固有の番号です。手続きの前に必ず確認しておきましょう。

水道の「お客様番号」について詳しく見る

【東京水道マイネット】の会員登録方法

では、【東京水道マイネット】の会員登録のやり方を、画像を交えながらステップごとに細かく解説していきます。

 まず、東京都水道局の【東京水道マイネット】トップページにアクセスし、「ログイン（新規登録）」をクリックします。

※出典：東京都水道局【東京水道マイネット】

 次に、【東京水道マイネット】サービスログイン画面から「新規会員登録」をクリック。

※出典：東京都水道局【東京水道マイネット】

 【東京水道マイネット】新規登録の受付画面の ＜インターネットによるお申し込みに際して＞（サービス概要・注意点等）をよく読み、納得されたら「了承する」をクリック。

 「東京水道マイネット・新規登録の受付」STEP1：仮申込内容の入力。

登録メールアドレスを入力し、「次へ」をクリック。

※出典：東京都水道局【東京水道マイネット】

 「東京水道マイネット・新規登録の受付」STEP2：仮申込内容の確認。

入力したメールアドレスが正しいか確認し、「登録」ボタンをクリック。

 「東京水道マイネット・新規登録の受付」STEP3：メールアドレス確認の内容入力。

先ほど登録したメールアドレスに「本申込案内メール」が届いているので、メールに記載されている「認証キー」を入力し、「次へ」をクリック。

※出典：東京都水道局【東京水道マイネット】

 「東京水道マイネット・新規登録の受付」STEP4：申込者情報の入力。

申込者名・連絡先電話番号・利用サービスについて入力し、「次へ」をクリック。

※出典：東京都水道局【東京水道マイネット】

 「東京水道マイネット・新規登録の受付」STEP5：水道の使用場所の入力。

上記のSTEP4同様に、「お客様番号」・水道の使用場所の住所・電話番号・契約者名を項目ごとに入力し、「次へ」をクリック。

 「東京水道マイネット・新規登録の受付」STEP6：「お客様ID」の入力。

自動発行された「お客様ID」が登録メールアドレスに届きます。この「お客様ID」を入力すると、インターネットでの会員登録は完了です。

「お客様ID」の注意点【東京水道マイネット】の新規会員登録時に自動発行された「お客様ID」は、変更や再発行ができません。
そのため、「お客様ID」が記載されたメールをわかりやすい方法で保存しておくか、忘れないように必ず書き留めておきましょう。

上記のやり方で無事に新規会員登録が完了すると、約１週間で【東京水道マイネット】のパスワードがハガキで郵送されます。もしハガキが届かず、パスワードがわからなくてログインできない、という場合は、東京都水道局に問い合わせましょう。

【東京水道マイネット】のログイン方法

東京都水道局から無事にパスワードが届いたら、実際に【東京水道マイネット】にログインしてみましょう。

 東京都水道局の【東京水道マイネット】トップページにアクセスし、サービスログイン画面の「会員専用ログイン」でお客様IDと郵送ハガキに記載されている初期パスワードを入力後、「ログイン」をクリック。

※出典：東京都水道局【東京水道マイネット】

 パスワード変更を求められるので、以下の「パスワード変更（初回ログイン）」画面で、初期パスワードから、利用者自身が決めた任意のパスワードに変更し、任意のパスワードを使って再ログイン。

※出典：東京都水道局【東京水道マイネット】

 ログインできたら、「東京水道マイネットメニュー（会員専用）」から希望の照会内容を選択し、利用を始めてください。

【東京水道マイネット】のパスワードを忘れた！ログインできない場合

【東京水道マイネット】の会員登録が済み、いざログインしようとしたけれど、うっかりパスワードを忘れてしまった！という方のために、パスワードを忘れてログインできない場合の対処法を説明します。

 東京都水道局の【東京水道マイネット】トップページにアクセスし、サービスログイン画面の「会員専用ログイン」欄の右下にある「▶パスワードをお忘れの方」をクリック。

※出典：東京都水道局【東京水道マイネット】

 「東京水道マイネット・パスワード再発行の受付」画面で、申込者名・連絡先電話番号・お客様IDを入力し、パスワードの再発行手続きを行う。

※出典：東京都水道局【東京水道マイネット】

 初回パスワード通知時と同様、約１週間前後で新しいパスワードがハガキで郵送されるのを待ちます。

 東京都水道局の【東京水道マイネット】トップページにアクセスし、サービスログイン画面の「会員専用ログイン」で、郵送されてきたパスワードを入力。

※出典：東京都水道局【東京水道マイネット】

 パスワード変更を求められるので、以下の「パスワード変更（初回ログイン）」画面で、任意の新しいパスワードを入力すれば、パスワードの再設定は完了です。

※出典：東京都水道局【東京水道マイネット】

次回からは、再設定済みの新しいパスワードを使ってログインすればOKです。

「パスワード再発行」は郵送のみ！ パスワードを忘れた場合、代わりのパスワードは郵送（ハガキ）で通知されるため時間がかかります。
セキュリティの面から、東京都水道局では電話やメール等でのパスワード通知は一切していないため、パスワード再発行後にご自身で変更した新しいパスワードは、再び失くすことがないよう、きちんと保管しておきましょう。

【東京水道マイネット】まとめ

【東京都水道局】の無料会員サービス、【東京水道マイネット】。会員登録するとオンライン上で使える便利なサービスの要点を以下にまとめました。

※以下の内容は、【東京水道マイネット】では取り扱っていません。東京都水道局【お客様センター】へ連絡しましょう。

• 水道の引っ越し手続き：「水道の開始」「水道の解約」
• 水道使用者（契約者）の名義変更
• 請求書等の郵送先変更

【東京都水道局】での水道の【解約・開始】手続きを確認

以下の【セレクトラ】のらくらく窓口でも東京都水道局での水道の【解約・開始】手続きをはじめ、ライフラインの手続きに関するご相談・サポートを無料で行っています。どうぞ、お気軽にお問い合わせください。

【東京水道マイネット】よくある質問

以下に、東京都水道局によく寄せられる【東京水道マイネット】に関する質問をまとめました。