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J:COMは公式サイトで、システム障害によりNETサービスが利用できない状態になっていると発表しました。また、カスタマーセンターへの電話もつながりにくくなっていると案内しています。
J:COMのインターネットやテレビを利用している人の中には、「J:COM でんきも止まるのでは？」と心配している人もいるかもしれません。
この記事では、今回のJ:COMの通信障害と電気への影響、さらに通信サービスと電気をセットで提供する会社について解説します。
J:COMで通信障害が発生：インターネットが利用できない状態に
J:COMは2026年9月23日、インターネット接続サービス「J:COM NET」で障害が発生していると発表しました。
公式のお知らせによると、システム障害により、NETサービスが利用できない状態になっており、復旧作業が進められています。
また、障害の影響で、J:COMのカスタマーセンターへの電話もつながりにくくなっています。
現時点で、J:COMは障害の原因や復旧時期について、詳しい情報を公表していません。
今回の通信障害で影響を受けるサービスは？
今回の障害では、主にJ:COMのインターネット接続サービスが影響を受けています。
J:COMの通信回線を利用している人は、次のようなサービスを利用できなくなる可能性があります。
- インターネット接続
- インターネットを利用する各種サービス
- J:COMのオンラインサポート
- カスタマーセンターへの問い合わせ
ただし、通信サービスの障害と、電力会社が管理する送配電設備の障害は別の問題です。
そのため、J:COMのインターネットが使えなくなったからといって、自宅の電気まで止まるとは限りません。
J:COMでは、電気サービス「J:COM でんき」も提供している
J:COMは、インターネットやテレビ、電話だけでなく、電気サービス「J:COM でんき」も提供しています。
正式なサービス名は「J:COM 電力 家庭用コース」で、住んでいる地域の電力会社のエリアに合わせた料金メニューが用意されています。
J:COMのケーブルテレビやインターネットを利用していない場合でも、電気だけを単体で契約できます。
J:COM でんきの概要（2026年9月時点）
| サービス名 | J:COM でんき（正式名称：J:COM 電力 家庭用コース） |
| 提供エリア | 北海道電力・東北電力・東京電力・関西電力・中国電力・九州電力の各エリア（一部地域を除く） |
| 料金メニュー | 従量メニュー／オール電化メニュー／グリーンメニュー（エリアによって内容が異なる） |
| 割引 | 電力量料金が使用量の段階に応じて割引。東北・東京・関西・中国・九州エリアは最大3%OFF、北海道エリアは最大1%OFF |
| 契約条件 | 提供エリア内であれば、J:COMの他サービスがなくても単体で申し込める |
| 電気の調達 | J:COMが提携する小売電気事業者から調達 |
では、J:COM でんきの電気は、どこから来ているのでしょうか。
J:COMは、提携する小売電気事業者が調達した電気を、J:COM でんきとして販売しています。
そして、その電気を家庭まで運ぶ電線や電柱は、J:COMのものではなく、地域の送配電会社が管理する設備です。J:COM自身も公式サイトで、「今までと同じ送電網だから電気の安定性・安全性は変わらない」と案内しています。
つまり、J:COM でんきは電気の「販売」を担当するサービスで、電気そのものを自社の設備でつくって運んでいるわけではありません。
この「送電網は今までと同じ」という点が、通信障害が起きても電気は止まらない理由につながります。
J:COMが通信障害だけど、J:COMの電気は大丈夫？
結論：通信障害だけでJ:COM でんきの電気が止まるわけではない
J:COMのインターネットを契約している人が、J:COM でんきも利用している場合、今回の通信障害による電気への影響が気になるところです。
しかし、J:COM NETの通信障害と、J:COM でんきの電力供給は基本的に別の仕組みです。
前の章で見たとおり、J:COMが電気で担当しているのは「小売」、つまり料金プランを用意して電気を販売する部分だけです。
電気を実際につくる発電も、家庭まで送り届ける送配電も、J:COMではなくそれぞれ別の事業者が担っています。
一般的な電力供給では、発電所などで作られた電気が送配電設備を通り、家庭や事業所に届けられます。
イメージすると、次のような仕組みです。
この流れを動かしているのは発電事業者と送配電事業者で、J:COMはここに登場しません。J:COMが受け持っているのは、契約と料金という販売の部分です。
言いかえると、販売元のシステムに障害が起きても、発電所や電線そのものが止まるわけではありません。
そのため、J:COMの通信システムに障害が起きても、それだけで電線を通じた電力供給が停止するわけではありません。
「新電力だから不安定」「大手だから安心」には根拠がない
電力会社を選ぶとき、「新電力は電気が不安定なのでは」「大手電力のほうが安心なのでは」と感じる人は少なくありません。
しかし、資源エネルギー庁も説明しているとおり、契約する会社によって、電気の品質や停電のしやすさが変わることはありません。
どの会社と契約しても、家庭に届く電気は同じ送配電網を通って、同じように流れてきます。電線や電柱が、契約先ごとに引き直されるわけではないためです。
停電するかどうかを左右するのも、電気を販売している会社ではなく、地域の送配電会社が管理する設備のほうです。
つまり、J:COM でんきを選んだから電気が止まりやすくなる、大手電力なら止まりにくい、といったことはありません。
電気の「販売」と「送配電」は別
電気に関するサービスは、大きく次のように分けられます。
| 役割 | 主な仕事内容 |
|---|---|
| 発電事業者 | 発電所などで電気をつくる |
| 小売電気事業者 | 電気料金プランを提供し、電気を販売する |
| 一般送配電事業者 | 電線・変電所などを管理し、電気を送る |
J:COM でんきのような電気サービスを契約している場合、料金プランを提供する会社と、実際に送配電設備を管理する会社は異なる場合があります。
したがって、J:COMの通信サービスに障害が発生したことと、送配電設備に障害が発生することは、直接同じ意味ではありません。
J:COM以外にもある！通信と電気をセットで提供するサービス
J:COMのように、通信サービスと電気を組み合わせて提供する会社はほかにもあります。
携帯電話や光回線と電気をまとめることで、月額料金の割引やポイント還元などを受けられる場合があります。
代表的なサービスを見てみましょう。
通信と電気のセットサービス一覧
| 通信サービス・ブランド | 電気サービス | セット利用の特徴 |
|---|---|---|
| J:COM | J:COM でんき | J:COMの通信・テレビなどと電気をまとめて利用 |
| au・UQ mobile | auでんき | auやUQ mobileなどのサービスと組み合わせて利用できる |
| SoftBank・Y!mobile | おうちでんき | SoftBank 光・SoftBank Airなどとのセット割の対象となる場合がある |
| ドコモ | ドコモでんき | ドコモの携帯電話料金プランなどと組み合わせて利用できる |
| NURO 光 | NURO でんき | NURO 光と電気をセットで利用できる |
| 楽天 | 楽天でんき | 楽天の通信サービスなどと組み合わせて利用できる |
| BIGLOBE | BIGLOBEでんき | BIGLOBEの通信サービスと電気をまとめて利用できる場合がある |
| GMOとくとくBB | とくとくBBでんき | 通信サービスと電気を組み合わせたサービスを提供 |
※サービスの提供エリア、対象プラン、割引条件などは会社ごとに異なります。契約前に各社の公式サイトで確認が必要です。
ここでは、代表的なサービスをいくつか詳しく紹介します。
auでんき：au・UQ mobileの利用者向け電気サービス
auでんきは、KDDIグループが提供する電気サービスです。
auの携帯電話やUQ mobileなどの通信サービスと組み合わせて利用できるほか、電気料金に応じてPontaポイントが貯まる仕組みもあります。
auでんきには、一般家庭向けの電気プランのほか、オール電化向けプランなども用意されています。
ただし、対象となる通信サービスやポイント還元の条件は、契約プランや地域によって異なります。
- au・UQ mobileの利用者が検討しやすい。
- 電気料金に応じたPontaポイントの特典がある。
- オール電化向けプランなども展開している。
- 電気の提供エリアや契約条件の確認が必要。
auでんきの公式サイトでは、電気料金プランや提供エリア、ポイントに関する情報が案内されています。
おうちでんき：SoftBank・Y!mobileとのセット利用
SoftBankでは、おうちでんきという電気サービスを提供しています。
SoftBank 光やSoftBank Airなどの固定通信サービス、SoftBankやY!mobileの携帯電話サービスと組み合わせることで、セット割の対象となる場合があります。
ただし、割引の適用条件は契約する通信サービスや電気プランによって異なります。
- SoftBank・Y!mobileの利用者が検討しやすい。
- 光回線やホームルーターとのセット割がある。
- 携帯電話と電気をまとめて管理できる。
- 割引額や適用条件は契約内容によって異なる。
電気と通信を同じグループのサービスにまとめることで、請求先を一本化できる場合もあります。
ドコモでんき：ドコモの携帯電話と電気を組み合わせる
ドコモでんきは、NTTドコモが提供する電気サービスです。
ドコモの携帯電話料金プランなどと組み合わせて利用できるサービスで、プランによっては電気料金に応じたポイント特典などが設定されています。
ただし、ポイント還元やセット割の内容は、契約する料金プランや時期によって変わる可能性があります。
- ドコモの携帯電話を利用している人が検討しやすい。
- 電気と通信をまとめて管理できる。
- ポイント特典が設定されている場合がある。
- 対象プランや提供エリアの確認が必要。
ドコモの携帯電話を利用している場合は、電気をまとめることでどのような特典が受けられるかを確認するとよいでしょう。
評判が気になる場合は、ドコモでんきは本当にやばい？損する人・得する人を検証した記事もあわせて確認してください。
NURO でんき：NURO 光とセットで利用
NURO でんきは、NURO 光などの通信サービスと組み合わせて利用できる電気サービスです。
NUROの公式サイトでは、NURO 光とNURO でんきをセットで利用できるサービスとして案内されています。
NURO でんきは、従来の送電網を利用して電気を供給する仕組みです。そのため、NURO 光の通信回線を通じて電気を送っているわけではありません。
- NURO 光と電気をまとめて利用できる。
- 通信サービスとのセット利用を前提としたサービス。
- 電気の供給には従来の送電網を利用する。
- 提供エリアやオール電化住宅などの申込条件に注意が必要。
NUROの公式サイトでは、NURO でんきについて、対象エリアや申込条件、セット割引の内容などが案内されています。
通信会社の電気で通信障害が起きたら、電気も止まる？
ここまで紹介したように、通信サービスと電気をセットで提供する会社は複数あります。
では、J:COM以外のサービスでも、通信障害が発生したら電気が止まるのでしょうか。
通信障害と電力供給は基本的に別
通信サービスと電気サービスを同じ会社やグループで契約していても、電気の供給に利用する送配電設備は、通信回線とは異なります。
そのため、例えば次のようなケースでは、通信障害が発生しても電気は通常どおり使える可能性があります。
- auの通信サービスに障害が発生した。
- SoftBankの光回線に障害が発生した。
- ドコモの携帯電話サービスに障害が発生した。
- NURO 光に通信障害が発生した。
- J:COM NETに通信障害が発生した。
ただし、これは通信障害と電気の供給が別の仕組みであることを前提とした一般的な説明です。
実際の障害では、電力設備や通信設備が同時に被災するケースもあります。
例えば、地震や台風、落雷などによって地域の電力設備そのものが被害を受けた場合は、通信サービスと電気の両方に影響が出る可能性があります。
まとめ：J:COMの通信障害だけで、J:COMの電気が止まるわけではない
2026年9月23日、J:COMでは「J:COM NET」のインターネット接続が利用できない通信障害が発生しています。J:COMは復旧作業を進めていますが、原因や復旧時期については詳しい情報を公表していません。
一方、J:COM でんきは、J:COMの通信回線を使って電気を届けているわけではありません。
電気は、地域の送配電設備を通じて供給されるため、J:COMの通信障害だけで自宅の電気が止まるわけではありません。
また、J:COM以外にも、auでんき、おうちでんき、ドコモでんき、NURO でんきなど、通信サービスと電気を組み合わせたサービスがあります。
通信サービスと電気をセットで契約している場合でも、通信障害と電力供給の問題は分けて考えることが重要です。
電気料金を見直す際は、通信障害の有無ではなく、自分の利用状況に合ったサービスかどうかで選びましょう。
参考情報
- JCOM株式会社｜【全国】NET障害ならびにカスタマーセンターにお電話が繋がらない症状について
- JCOM株式会社｜J:COM でんき公式サイト
- 資源エネルギー庁｜電力小売全面自由化 よくある質問
- KDDI｜auでんき公式サイト
- ソニーネットワークコミュニケーションズ｜NURO でんき公式サイト