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楽天でんきの評判・口コミ調査の結果を集約すると、楽天でんきの良い評判・メリットは【楽天ポイントが使える点・悪い評判・デメリットは【値上げ後の新料金が高い点です。

度重なる値上げによる料金プランの改悪に不満を持つ口コミが目立ちました。

  • セレクトラのらくらく窓口では【楽天でんき】の契約者様に対し、お得な電気料金プランへの切り替えサポートを無料で行っています。 03-4540-6619までお気軽にご相談ください。
  • 楽天でんきの評判【独自調査まとめ】
  • 楽天でんきの新料金プランは《大手電力会社より高い》と評判
  • 悪い評判の原因①「電力量料金の値上げ」で電気代が高くなった
  • 悪い評判の原因②「市場価格調整額」の導入で割高な料金設定
  • 楽天ポイントが使えるのはメリットだが、お得にはなりにくい
  • 楽天でんきの契約者は電力会社の解約(乗り換え)を推奨

この記事では、楽天でんきの利用者の評判・口コミの調査結果、値上げ後の新料金プランの特徴・料金比較、楽天でんきを解約すべき根拠と解約方法について、わかりやすく解説しています。

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楽天でんきとは?:楽天グループの電力販売サービス

【楽天でんき】は、ネットショッピング最大手の楽天グループが手掛ける電力販売サービスです。

楽天グループ株式会社の100%子会社「楽天エナジー株式会社」によって、2018年10月から一般家庭向けの電気を供給。また、電気だけでなく都市ガス「楽天ガス」も提供しています。

【楽天でんき】の特徴一覧
楽天でんきの供給エリア 全国(一部離島を除く)
電気の特徴・料金表 ▷楽天でんき「プランS」・「プランM」の詳細確認
支払い方法 クレジットカード払いのみ
事務手数料・解約金 なし
工事・初期費用 なし
良い評判・メリット
悪い評判・デメリット
誰におすすめ? ◎楽天ポイントを最大限に活用したい人
長期間、留守・不在にするなど電気をほぼ使用しない人
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楽天でんきの評判・口コミから見た【メリット・デメリット】

楽天でんきの契約者・楽天でんきを検討した方による【良い評判・口コミ】・【悪い評判・口コミ】の調査結果、および、楽天でんきの特徴を基に分析した「楽天でんきのメリット・デメリット」です。

【楽天でんき】よりもお得な電力会社に乗り換えたい?2023年4月の料金プラン改悪詳細後、楽天でんきの料金プランは電気代が高くなりやすい設定になっています。
楽天でんきよりも電気代が安くなる電力会社への切り替えがおすすめです。
 
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【楽天でんき】契約者による悪い評判・口コミ

楽天でんきの契約前に知っておきたい【楽天でんきの悪い評判・口コミ】をまとめました。

 2023年12月にX(旧Twitter)を中心に集めた最新の評判・口コミ情報を掲載しています。

 値上げで電気代が高くなった

楽天でんきまた値上げするのか
もう脱出したけどもっと早く逃げるべきだった

— キリ太郎 (@83HGyJU4cNSV5nA) February 23, 2023

楽天でんきまた値上げか。今月電気代13000円とか行ってるし乗り換えなきゃダメそうね…
高いのはエアコン24時間フル稼働してるのが悪いんだけど

— えぬせん@NAOHRB3ZOQ56RYNAFAQEQWBLCRAWB6NBCJ2NB3I (@N1000_inv) October 2, 2022

楽天でんきの悪い評判で大部分を占めたのが、電気料金の度重なる値上げにより「電気代が高くなった」という不満の口コミです。

上記の口コミからもわかるとおり、2022年10月~2023年2月の4ヵ月の間だけでも、楽天でんきは既に2回の値上げを通知しています。

実際に、楽天でんきは2022年6月~2023年4月までの間に、3回の電気料金の値上げ・料金改定を実施。電気代が高くなっただけでなく、楽天でんきの値上げの頻度が高いことも契約者が離れる一因となっています。

そのため、料金値上げ後の楽天でんきの料金プランは、大手電力会社よりも割高です。

電気代を今よりも安くしたい方は、基本料金・電力量料金が大手電力会社よりも割安な【楽天でんき】より確実にお得になる電力会社への乗り換えをおすすめします。

 【楽天でんき】よりもお得な電力会社

 「燃料費調整額」が市場連動型に移行

楽天でんき⚡11月ご利用分から市場連動になります!
【重要】「楽天でんき」電気需給約款(低圧)および料金表改定のお知らせ(燃料費調整から市場価格調整への変更) https://t.co/JVynBpy9v1
市場価格調整単価(12月分) お高い‥。

— mt_chan🌲🦌🐳 (@mtchan345) December 12, 2022

6月に値上げして様子を見ていた楽天でんき。今回メールが来て、とうとう11月から市場連動型になってしまった。だが、8月の電気代が高過ぎて既に解約手続き中で別の電力会社へ10月から契約済み。あぶねー。この嗅覚は我ながら素晴らしかった。もう楽天でんきも撤退したいんだろうな。

— BIG KAHUNA BURGER🍔 (@onoden_boy) September 20, 2022

「値上げで電気代が高くなった」という悪い評判に次いで多かったのは、「楽天でんきが市場連動型になった」という不安を感じる口コミです。

ただし、「楽天でんきが市場連動型になった」という口コミの中では、2番目の口コミのように情報を誤って受け取っている投稿者も多く見られたため、以下で簡単に解説します。

まず、2022年11月に楽天でんきが行った“市場連動型への移行”は、楽天でんきの電気料金プランの単価が「市場連動型」になった、ということではありません。

1番目の口コミにあるように、楽天でんきが改定したのは、燃料価格に基づき毎月変動する燃料費調整額」の廃止と、市場価格に基づいた市場連動型の「市場価格調整額」の導入です。

楽天でんきの料金値上げ&改定:楽天でんきの「市場価格調整額」とは?

楽天でんきの電気料金プランが市場連動型になったわけではありませんが、この「市場価格調整額」の導入によって「燃料費調整額」適用時よりも電気代が高くなったことは否めません。

セレクトラのらくらく窓口では、お得な電力会社探しを無料でお手伝いしています。現在の電気料金プランに不安を感じている方は、「 03-4540-6619」までお気軽にお電話ください。

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 支払いはクレジットカード払い限定

上記の口コミどおり、楽天でんきの支払い方法は、クレジットカード払いのみです。

クレジットカード不所持や口座振替など他の決済方法をご希望の場合は、他の電力会社を検討する必要があります。

 引っ越し先ですぐ使えない

楽天でんきで注意したいのは、引っ越しの際に一度別の電力小売り会社と契約してから切り替える必要があること。楽天でんきとの契約が切れてしまいます。

— オシャレネイリスト@楽天、アマゾン好きです (@5rFE0lOImm4i4Ei) June 13, 2022

数か月前に始めた楽天でんき。引っ越ししようと思ったら、引っ越しはできないとのこと。一旦、地域の電力会社と契約して、それから乗り換えの手続きをするみたい。
数か月後には別の電力に乗り換える予定なので、しばらくは現状維持します。

— みずほ@育休中パパ、歩くのが好き (@Mizuho_ikuji) May 19, 2021

上記の口コミのとおり、以前、楽天でんきでは、引っ越しに伴う新居での電気の申し込みを受け付けていませんでした。

引っ越し先で楽天でんきを使いたい場合は、まずは引っ越し先の地域の電力会社と契約し、1ヵ月ほどして最初の請求書が届いてから楽天でんきの契約を行う必要があったのです。

しかし、2023年7月26日以降は、楽天でんきでも引っ越しに伴う電気の新規契約・新居での継続申し込みが可能になっています

※ただし、引っ越し当日から新居で問題なく電気を使用するためには、手続き日を含めて8日前までに契約申し込みが必要。

楽天でんき:引っ越し先での新規申し込み・継続申し込みの受付

なお、値上げ後の楽天でんきの料金プランは、大手電力会社よりも高くなりやすいため、引っ越しを機に他の電力会社へ乗り換える方がお得です。

引っ越し先ですぐに使える電気・都市ガスの契約申し込み&ご相談は、 03-4540-6619セレクトラのらくらく窓口)で無料で承っています。

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【楽天でんき】契約者による良い評判・口コミ

【楽天でんきの良い評判・口コミ】もご紹介します。

電気料金プランの値上げ・改悪の影響か、楽天でんきに関する良い評判・口コミは、「楽天ポイント」に関するものしかありませんでした。

 2023年12月にX(旧Twitter)を中心に集めた最新の評判・口コミ情報を掲載しています。

 楽天ポイントが使える

電気代が高い・・・。
ただ直近1年間で支払った電気代は、2713円。理由は「楽天でんき」を使って、すべて「楽天ポイント」で支払っているから。
楽天はポイント率の改悪などが続いていますが、まだメリットは多いと思っています。

— くりけん@株×NFT (@kuriken999) June 25, 2023

楽天でんき。3月の現金支払い分は27円でした。
楽天でんきの嬉しいところは期間限定ポイントでも支払いができるところ。期限切れになる心配がありません。

— Mackey柚木子 (@YukikoMacky) April 9, 2022

上記の口コミから、楽天でんきの最大のメリットは「楽天ポイントが支払いに使える」点であることがわかります。

電気料金の値上げなどで解約する契約者が多い中、「楽天でんきの電気代は高い」と感じつつも、楽天ポイント利用で電気代を多少相殺できる点が、契約継続の理由となっているようです。

楽天ポイントは、楽天でんきの支払いに使えるほか、電気代に応じてポイントを貯めることもできます。

  • 【楽天でんき】楽天ポイント獲得数
  • 電気料金200円につき1ポイント
  • 電気とガスをセットで契約している場合は電気料金100円につき1ポイント(+ガス料金100円につき1ポイント
  • 楽天カードで支払えば、カードでも100円ごとに1ポイント

ただし、楽天でんきでは、数年前から楽天ポイント制度の改悪を行っています。SPU(スーパーポイントアッププログラム)が楽天でんきでは対象外となるなど、楽天ポイントのメリットも減っていることに注意しましょう。

中には、楽天でんきから他社へ乗り換えた場合、電気代が13,563円→8,887円と見積もりで《4,676円も削減》できることがわかった、という口コミも。

『楽天でんき』にダマされた。
7月27日。iPhoneがなる。楽天ポイントが欲しくて2021年に申し込み。このところ改悪つづき楽天経済圏。妻と心配になって電気代の見直しのため、地元の代理店に見積もり依頼。
「至急お話できませんか?とんでもなく安くなります」驚きの価格は6月分13,563円がなんと...

— ぎん☘️ (@gin_sneaker) September 19, 2023

楽天でんきの契約・解約にあたっては、楽天ポイントのメリットが、楽天でんきのデメリットをどのくらいカバーできるかを十分把握したうえで検討するのがよいでしょう。

 【楽天でんき】よりもお得な電力会社

楽天でんきは手数料・解約金0円

なお、楽天でんきでは、契約・解約の際、事務手数料や解約違約金などは発生しません

つまり、楽天でんきはいつでも無料で解約が可能。今回の料金値上げで、電力会社の乗り換えをご検討中の場合も、安心して解約できます。

楽天でんきの乗り換え先:おすすめの電力会社

電気料金比較のエキスパート【セレクトラ】が、楽天でんきの乗り換え先としておすすめの電力会社を一覧にまとめました。

\楽天でんきより お得な電力会社は?/

以下で【楽天でんき】よりもお得な おすすめ新電力会社をご紹介します。

*リスト中の比較は各地域の大手電力会社従量電灯プランと比べたもの。燃料費調整額再エネ賦課金は除く

楽天でんきよりお得なおすすめ新電力会社
 
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電気代が高くなった!楽天でんき「値上げ」詳細

燃料価格の高騰を背景として、2023年4月、楽天でんきは以下の料金改定を行いました。

※「市場価格調整額」・・・電気代に含まれる費用で、電気の仕入れ値の変動を電気料金に反映するためのもの。楽天でんきが電力を市場で購入する際の販売価格に基づいて決定される。沖縄電力エリア以外に適用。

料金改定後は、沖縄電力エリア以外の全エリアで大手電力会社と比べて高くなりやすい料金設定となっています。

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楽天でんきの料金改定①電力量料金の値上げ

料金の改定により、楽天でんきの電力量料金は1kWhあたり12円~16円程度値上がりしました(※値上げ幅は地域によって異なります)。

この値上げによって予想される【世帯人数別】電気代の値上がり額は以下のとおりです。

楽天でんきの料金値上げによる電気代の値上がり率

なお、今回値上げされたのは「電力量料金」のみで、基本料金は0円のままです。

今回の値上げにより具体的にいくら値上がりしたのか、プランごとの新旧料金の比較表で差額を確認してみましょう。

楽天でんき:新旧料金比較表

▶「プランS」料金の比較と差額

楽天でんき(プランS)の料金改定:1kWhあたりの料金単価
供給エリア 旧料金 新料金 差額
北海道電力エリア 34.20円 46.30円 +12.10円
東北電力エリア 28.80円 40.90円 +12.10円
東京電力エリア 29.45円 41.55円 +12.10円
中部電力エリア 29.30円 41.40円 +12.10円
北陸電力エリア 24.80円 39.10円 +14.30円
関西電力エリア 25.50円 37.60円 +12.10円
中国電力エリア 26.60円 40.90円 +14.30円
四国電力エリア 26.90円 41.20円 +14.30円
九州電力エリア 26.37円 41.77円 +15.40円
沖縄電力エリア 28.20円 44.70円 +16.50円

▶「プランM」の料金の比較と差額

楽天でんき(プランM)の料金改定:1kWhあたりの料金単価
供給エリア 旧料金 新料金 差額
北海道電力エリア 34.20円 46.30円 +12.10円
東北電力エリア 28.80円 40.90円 +12.10円
東京電力エリア 29.45円 41.55円 +12.10円
中部電力エリア 29.30円 41.40円 +12.10円
北陸電力エリア 24.80円 39.10円 +14.30円
関西電力エリア 25.50円 37.60円 +12.10円
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楽天でんきの料金改定②「市場価格調整額」上限の変更

楽天でんきは「燃料費調整額」の代わりに「市場価格調整額」を導入。以降、沖縄電力エリアを除く全地域で、大手電力会社よりも電気代が高くなりやすくなっています。

 「市場価格調整額」とは?

「市場価格調整額」は、電気の調達にかかるコストの価格変動を電気代に反映させるための料金。役割的には一般的な電力会社が導入している「燃料費調整額」と同じです。

楽天でんきの料金値上げ&改定:楽天でんきの「市場価格調整額」とは?

しかし、電気の原材料となる燃料価格に基づいて決定される「燃料費調整額」と異なり、「市場価格調整額」は日本卸電力取引所(JEPX)の市場価格を基に計算されます。

▶「市場価格調整額」の計算方法をチェック!

 1kWhあたりの平均市場価格が7.00円以下の場合:マイナス調整(電気料金から値引き)
市場価格調整額=(7.00円ー供給エリアに応じた平均市場価格)× 使用した電力量(kWh)

 1kWhあたりの平均市場価格が7.00円以上13.00円以下の場合:0円

 1kWhあたりの平均市場価格が13.00円を超えた場合:プラス調整(電気代に加算)
市場価格調整額=(供給エリアに応じた平均市場価格‐13.00円)× 使用した電力量(kWh)

 「市場価格調整額」上限の改定内容:大手電力会社よりお得になる?

楽天でんきは、JEPXの電力取引価格(市場価格)高騰時における契約者の負担軽減のため、2023年4月から沖縄電力エリア以外の全エリアで「市場価格調整額」に上限(1kWhあたりの平均市場価格30.00円)を設けました

しかし、多くの大手電力会社の「燃料費調整額」は、そもそも高くなりにくい料金設定のため、「市場価格調整額」の上限にかかわらず、楽天でんきは大手電力会社よりお得になりにくいと言えるでしょう。

 楽天でんきは割高!楽天でんきの解約方法は?

電気料金の値上げが続いた楽天でんきから他の電力会社に乗り換える場合、切り替え手続きは新しい電力会社への契約手続きのみでOKです。楽天でんきの解約手続きは、新しく契約する電力会社が代行してくれます。

💡セレクトラのらくらく窓口では、お住まいの地域のお得な電力会社・ガス会社探しを無料でお手伝いしています。「 03-4540-6619」までお気軽にお電話ください。

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【楽天でんき】値上げ後の電気料金プラン・特徴

楽天でんきの家庭向け電気料金プランは、以下の「プランS」と「プランM」の2種類です。

  • プランS:契約アンペア容量10~60A または 契約容量6kVA未満の一般家庭向け料金プラン
  • プランM:契約容量6kVA以上の事務所・商店・電気使用の多い家庭向け料金プラン

 基本料金が0円!

電気の「基本料金」は、電気使用量にかかわらず毎月固定で発生する料金です。

楽天でんきでは、この「基本料金」がゼロ円。つまり、楽天でんきでは、電気を全く使わない場合、電気代が0円です。

[例] 基本料金:東京電力と楽天でんきの比較

▶クリックして見る

楽天でんき:プランS(関東エリア)料金表
基本料金
契約アンペア数 東京電力
「従量電灯B」
東京電力
楽天でんき
「プランS」
楽天でんき
10A 311.75円 0円
15A 467.63円
20A 623.50円
30A 935.25円
40A 1247.00円
50A 1558.75円
60A 1870.50円

 電力量料金が一律

「電力量料金」は、電気使用量に応じてかかる料金です。電気の使用1kWhに対する単価が設定されています。

多くの電力会社では、電気使用量が増えるほど1kWhの単価も高く設定されています。しかし、楽天でんきでは、使用量にかかわらず単価が一律でシンプル。

しかし、2023年4月の料金改定後は、東京電力「従量電灯」プランとの比較を例にとると、電力量料金の単価が3段階すべてで高いことに注意しましょう。

[例] 電力量料金:東京電力と楽天でんきの比較

▶クリックして見る

楽天でんき:プランS(関東エリア)料金表
電力量料金(1kWhあたりの料金)
契約アンペア数 東京電力
「従量電灯B」
東京電力
楽天でんき
「プランS」
楽天でんき
120kWhまで 29.80円 36.85円
120kWh超えて300kWhまで 36.40円
300kWh超える 40.49円

 03-4540-6619セレクトラのらくらく窓口)では、お得な電気料金プランのご紹介・契約サポートを行っています。

楽天でんきの【解約&契約】申し込み方法

楽天でんきの解約方法

他社に乗り換えるために現住所で楽天でんきを解約する場合は、契約者自身が解約手続きをする必要はありません。新しく契約する電力会社が、解約手続きを代行してくれます。

なお、 03-4540-6619セレクトラのらくらく窓口)では、お得な電気料金プランのご紹介・契約サポートを行っています。

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引っ越しに伴い、楽天でんきを解約する場合は、Webサイトor電話で手続きします。解約希望日6営業日前までに解約の申し込みを行いましょう。

電気とガスの使用量or請求額をお知らせください。今より安くなりやすい新電力・新ガス会社をお探しします!

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楽天でんきの契約

楽天でんきの契約は、Webサイトの「お申し込みフォーム」から行えます。

ただし、申し込みには楽天会員への登録が必要なため、楽天会員でない方は、まず楽天の新規アカウント登録を済ませましょう。

 他社からの乗り換えによる契約申し込み

他社から楽天でんきへの切り替え申し込みには、以下の情報が求められます。

「お客様番号」や「供給地点特定番号」は、契約中の電力会社から届く検針票やマイページなどでご確認ください。

  • 【切り替え】で必要な情報
  • 契約者の氏名
  • 電話番号・メールアドレス
  • 生年月日
  • 郵便番号・住所
  • 契約中の電力会社名
  • 「お客様番号」
  • 供給地点特定番号
  • 契約容量(アンペア数)
  • 支払い情報(クレジットカード情報)

 引っ越しに伴う契約申し込み

引っ越しに伴い、楽天でんきで新規契約をする場合は、「お申し込みフォーム」から手続きが可能です。 以下の情報が求められます。

「お客様番号」や「供給地点特定番号」は、契約中の電力会社から届く検針票やマイページなどでご確認ください。

  • 【引っ越し】に必要な情報
  • 契約者の氏名
  • 現住所・電話番号・メールアドレス
  • 生年月日
  • 引っ越し先の郵便番号・新住所
  • 新住所の「供給地点特定番号
  • 希望する料金プランと契約容量
  • 支払い情報(クレジットカード情報)

※引っ越し先で引っ越し当日から【楽天でんき】の電気を使用するには、手続き日を含めて8日前までに契約手続きを行う必要があります。

引っ越し先ですぐに使える電気・都市ガスの契約申し込みは、 03-4540-6619セレクトラのらくらく窓口)で承っています。

電話で電気・ガス切替相談

💡お引っ越し先の電気・都市ガスのお申し込み🔥


セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引越し先で利用できる電気とガスをご提案します。電気は15時までのお申込みでお引越し日当日の開通も可能です(※)どうぞお気軽にご相談ください。

※お引越し先のエリア等によってはご対応できない場合があります。ご了承ください。

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楽天でんき:問い合わせ連絡先

楽天でんきへの問い合わせは、問い合わせフォームやチャットで行うことができます。また、楽天でんき【カスタマーセンター】へ電話で問い合わせも可能です。

楽天でんき【カスタマーセンター】
電話番号 050-5490-9070
営業時間 月~日曜日&祝日:9:30~17:30
(年末年始を除く)
  • セレクトラのらくらく窓口では、楽天でんきご契約者様に対して、お得な電気料金プランへの切り替えサポートを無料で行っています。 03-4540-6619までお気軽にご相談ください。

楽天でんき:会社概要

【楽天でんき】の会社概要
会社名 楽天エナジー株式会社(Rakuten Energy, Inc.)
代表取締役社長 鈴木 和洋
本社所在地 〒158-0094
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
設立年月日 令和1年10月18日
株主構成 楽天グループ株式会社 100%
事業内容 電気事業法に基づく小売電気事業
その他、エネルギー関する事業

※2023年12月時点の情報

 

【まとめ】楽天でんきに関するよくある質問

楽天でんきに関するよくある質問をまとめました。

よくある質問一覧
質問1:楽天でんきには誰が申し込める?
回答1

楽天でんきは一部離島を除く全国(北海道~沖縄)で、どなたでも利用することができます。

▷楽天でんきの特徴一覧を確認する

質問2:楽天でんきの料金プランの特徴は?
回答2

楽天でんきは、一般家庭向けに「プランS」「プランM」の2種類の電気料金プランを提供しています。

共通の特徴は、「基本料金が0円」・「1kWhあたりの電力量料金が一律」の2点です。

▷楽天でんきの料金プラン詳細を確認する

質問3:楽天でんきが値上げ:何が値上げされたの?
回答3

2023年4月から「プランS」「プランM」の1kWhあたりの電力量料金が値上げされました。「基本料金0円」については変更はありません。

▷値上げ後の新料金を確認する

質問4:楽天でんき値上げ:どれくらい高くなるの?
回答4

料金の改定により、楽天でんきの電力量料金は1kwhあたり12円~16円程度値上がりしました(※値上げ幅は地域によって異なります)。

一人暮らしの場合は2,400~3,200円程度/月、二人暮らしの場合は3,600~4,800円程度/月、3人暮らしの場合は5,400~7,200円程度/月、電気代が高くなる*ことを意味します。

※1人世帯=契約アンペア30A、月使用量200kWh/2人世帯=契約アンペア40A、月使用量300kWh/3~5人世帯=契約アンペア50A、月使用量450kWhと想定して計算。

▷楽天でんき:料金改定の詳細を見る
▷楽天でんきよりもお得になりやすいおすすめ新電力をチェック!

質問5:楽天でんきからの切り替えでお得になる電気料金プランは?
回答5

料金比較のセレクトラでは、楽天でんきよりもお得になりやすいプランを多数紹介しています。

▷【地域別】楽天でんきよりもお得になりやすい新電力をチェック!

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