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折返し電話サービスを予約大東ガス・DAITOでんきの問い合わせ先【用件別・早見表】
大東ガスは用件によって電話番号が異なります。かけ間違えると窓口の案内で回されてしまうため、まず以下の表で自分の用件に合う番号を確認しましょう。
大東ガス・DAITOでんきの問い合わせ先 早見表（用件別）
| 用件 | 窓口・電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 申し込み・契約・料金など全般 | お客さま専用ダイヤル 0120-121-362 |
平日8:30～17:00 （土日祝を除く） |
| 引っ越しにともなう使用停止 | お引越し専用ダイヤル 0120-122-362 |
平日8:30～17:00 （土日祝を除く） |
| ガスもれ・ガスの異常 | ガスもれ通報専用ダイヤル 049-259-1113 |
24時間365日 |
| DAITOでんき・屋内の電気トラブル | あんしんサポート専用ダイヤル 049-259-4481 |
24時間365日 |
| 停電・電線などの設備トラブル | 東京電力パワーグリッド 0120-995-007 |
24時間 |
お客さま専用ダイヤル0120-121-362で受け付けている用件
0120-121-362は大東ガスの総合窓口にあたるフリーダイヤルで、公式サイトでも申し込み・支払い・電気の各ページに共通の連絡先として案内されています。次のような用件はこの番号で受け付けています。
- 他社からの都市ガス・電気の切り替え、新規の申し込み相談
- 口座振替やクレジットカード払いへの変更（申込書の郵送依頼）
- 払込票の再発行、支払い期限の相談
- 料金プランや検針・請求の内容についての質問
- 業務用の電気（DAITOでんき）に関する相談
受付時間と、つながりにくい時間帯
受付時間は平日8時30分～17時で、土曜・日曜・祝日は受け付けていません。大東ガスに限らず、コールセンターは月曜日と連休明けの午前中に問い合わせが集中します。急ぎでなければ、火曜日以降の午後にかけるとつながりやすくなります。
電話がつながらないときのWeb窓口
受付時間外や電話が混み合っているときは、公式の会員ページ「My大東ガス」と問い合わせフォームが使えます。使用量や請求額の確認、クレジットカード払いへの変更手続きはMy大東ガスから24時間いつでも進められます。
ガスもれ・ガスの異常は049-259-1113（24時間365日）
ガスのにおいがする、ガス警報器が鳴った、ガスが出ないといった場合は、時間帯にかかわらずガスもれ通報専用ダイヤル049-259-1113に連絡します。この番号は24時間365日対応で、フリーダイヤルではありません。
- 火気を絶対に使わない（換気扇や電気のスイッチも操作しない）
- 屋内でにおう場合は、ドアや窓を大きく開けて換気する
- ガス栓とメーターガス栓を閉める
- 安全な場所に移動してから049-259-1113に連絡する
連絡の際は、氏名・住所・電話番号・近くの目印・その場の状況を伝えるとスムーズです。なお、地震のあとなどにガスメーターの赤いランプが点滅している場合は、メーターが安全のためにガスを止めています。ガス臭くないことを確認したうえで復帰操作を行い、それでも復帰しないときに同じ番号へ連絡します。
引っ越しの手続き：使用開始と使用停止で窓口が違う
引っ越しにともなう手続きは、使用を始めるときと使用を止めるときで入口が分かれています。番号だけ覚えて電話をかけると、Webでの手続きを案内されて二度手間になることがあります。
引っ越し先で大東ガスを使い始めるとき
引っ越しにともなう使用開始は、現在は会員ポータル「My大東ガス」からのオンライン申し込みが基本の導線です。他社から同じ住所で切り替える場合は、検針票を撮影して入力できる「スマホかんたん申し込み」も用意されています。手続きの内容に迷う場合や急ぎの場合は、お客さま専用ダイヤルに相談しましょう。
ガスの使用開始には開栓作業の立ち会いが必要で、当日中の対応はできません。引っ越し日が決まったら早めに枠を確保しておくと安心です。電気だけの切り替えでスマートメーターが未設置の場合は、東京電力による交換作業が入りますが、原則として停電は発生しません。
引っ越しで止めるとき：お引越し専用ダイヤル0120-122-362
使用停止（解約）の窓口はお引越し専用ダイヤル0120-122-362で、受付時間は平日8時30分～17時（土日祝を除く）です。Webの停止フォームでは受付可能な停止日が決まっているため、それより前の日に止めたい場合や、個別の相談がある場合はこの番号に電話します。
オートロックの集合住宅などガスメーターに外から触れられない場合は、閉栓作業の立ち会いが必要になります。電気の使用停止には立ち会いは不要です。
💡引っ越し先の電気・都市ガスの申し込み🔥
セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる電気とガスをご提案します。電気は18時30分までのお申込みでお引越し日当日の開通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相談ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営業日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。
※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない場合があります。ご了承ください。
セレクトラのらくらく窓口： 4.7/ 5 （ご利用者様の声はこちら）
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セレクトラのらくらく窓口：★★★★☆ 4.7/ 5 （ご利用者様の声はこちら）
DAITOでんきの問い合わせ先
電気（DAITOでんき）の契約や料金についての問い合わせも、窓口はガスと同じ0120-121-362です。ただし、電気が使えないなどのトラブルは、原因の場所によって連絡先が変わります。
屋内のトラブルは、あんしんサポート専用ダイヤル049-259-4481
DAITOでんきの契約者は「DAITOでんきあんしんサポート」を利用できます。ブレーカーが落ちる、屋内の配線が原因で電気が使えないといった住まいの中のトラブルは、049-259-4481（24時間365日受付）に連絡します。
停電したときは東京電力パワーグリッド
一方、地域一帯の停電や、電柱・電線・電力メーターといった設備側のトラブルは、DAITOでんきの契約者であっても送配電を担う東京電力パワーグリッドが窓口です。0120-995-007が24時間対応しています。連絡先の詳細は東京電力の問い合わせ先まとめで確認できます。
料金・支払いに関する問い合わせ
払込票の再発行、口座振替やクレジットカード払いへの変更は、すべて0120-121-362で受け付けています。ただし、いずれも電話だけでは手続きが完了しない点に注意が必要です。
大東ガス：支払い方法の手続きと窓口
| 手続き | 進め方 |
|---|---|
| 口座振替に変更 | 電話またはMy大東ガスで申込用紙を取り寄せ、届出印を押して返送します。振替の開始までは1～2か月かかります |
| クレジットカード払いに変更 | My大東ガスから手続きできます。Webが難しい場合は電話で申込書を取り寄せ、郵送で返送します |
| 払込票の再発行 | 電話で依頼します。手元に届くまで1週間程度かかります |
| 使用量・請求額の確認 | My大東ガスから24時間確認できます |
土日・祝日に連絡したいとき
大東ガスの電話窓口は、緊急の2番号を除いて土日祝が休みです。平日の日中に電話ができない場合は、用件ごとに次の方法があります。
土日・祝日に大東ガスへ連絡したい場合
| 用件 | 土日・祝日の対応 |
|---|---|
| ガスもれ・ガスの異常 | 049-259-1113が24時間365日対応 |
| 屋内の電気トラブル | 049-259-4481が24時間365日対応 |
| 停電 | 東京電力パワーグリッドが24時間対応 |
| 料金・使用量の確認 | My大東ガスで24時間確認可能 |
| 問い合わせ全般 | 公式サイトの問い合わせフォーム（回答に時間がかかる場合があります） |
| 開栓・閉栓・解約 | 平日の受付のみ（土日祝は不可） |
開栓や閉栓は作業の予約が必要なため、土日を挟むと日程が後ろにずれます。引っ越しが決まったら、平日のうちに早めに連絡しておきましょう。
ガス管の埋設状況・工事に関する照会先
新築・建て替え・不動産の売買やリフォームなどで、道路や敷地にガス管が埋設されているかを確認したい場合は、一般のお客さま窓口ではなく担当エリアの事業所への照会になります。受付はFAXまたはメールで、依頼書の提出が必要です。
大東ガス：埋設管調査の照会先（担当エリア別）
| 担当 | エリア | FAX |
|---|---|---|
| 本社地区 | 朝霞市・志木市・富士見市・三芳町・入間市・新座市・所沢市 | 049-255-2034 |
| 鳩ケ谷営業所 | 川口市 | 048-282-4372 |
| 高幡営業所 | 日野市・座間市 | 042-591-8874 |
上下水道や電気・通信などの道路工事にともなう照会は、供給エリア全域でFAX049-259-1108が窓口です。なお、供給エリアであっても一部にのみ供給している地域があります。
「電気代が高い」と感じて電話する前に
大東ガスに電話をかける理由として多いのが、料金が上がった・高いという相談です。ただし、都市ガス代や電気代の変動は原料費調整額や燃料費調整額によるものが大半で、窓口に問い合わせても料金そのものは下がりません。プランや契約先の見直しのほうが効果が大きいケースもあります。
大東ガスの料金プランや、東京電力・ニチガスとの比較は大東ガス・DAITOでんきの料金プラン解説で確認できます。
💡今より安い電気に切り替えたい？
セレクトラのらくらく窓口までご相談ください。お客様に最適な新電力探しを無料でサポートします。
050-3668-6851セレクトラのらくらく窓口：★★★★☆ 4.7/ 5 （ご利用者様の声はこちら）
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よくある質問：大東ガスへの問い合わせ
総合窓口はお客さま専用ダイヤル0120-121-362で、受付時間は平日8時30分～17時（土日祝を除く）です。引っ越しにともなう使用停止はお引越し専用ダイヤル0120-122-362、ガスもれの通報は049-259-1113（24時間365日）と、用件によって番号が分かれています。
24時間365日つながるのは、ガスもれ通報専用ダイヤル049-259-1113と、DAITOでんきのあんしんサポート専用ダイヤル049-259-4481の2つだけです。契約・料金・引っ越しの窓口は平日8時30分～17時のみで、土日祝は受け付けていません。
引っ越しや建て替えでガス・電気の供給を止める場合は、お引越し専用ダイヤル0120-122-362またはWebの停止フォームで手続きします。他社の都市ガス・電気に切り替えるだけであれば、大東ガスへの解約連絡は不要です。新しく契約する会社が切り替え手続きを代行します。
地域の停電や電柱・電線・電力メーターの異常は、DAITOでんきの契約者であっても東京電力パワーグリッド（0120-995-007、24時間対応）が窓口です。ブレーカーや屋内配線など住まいの中が原因の場合は、DAITOでんきあんしんサポート専用ダイヤル049-259-4481に連絡します。
都市ガスの開栓は作業員の訪問と立ち会いが必要なため、当日の申し込みでは間に合いません。引っ越し日が決まった時点で早めに申し込み、立ち会いの日時を確保してください。