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- DAZNに電話の問い合わせ窓口はありません。公式ヘルプにも電話番号の記載はありません
- 担当者につなぐには、ヘルプページ右下の【チャットする】からチャットボットを開き、メッセージ欄に「誰かと話したい」と入力します
- 担当者が不在のときは、同じチャットの【メッセージの送信】からメールで問い合わせできます。お問い合わせ番号が発番されます
- チャットの受付時間はDAZNが公表していません。深夜に担当者へつながるとは限りません
- DAZN for docomoのお支払いとdアカウントは、ドコモインフォメーションセンター（0120-800-000）が窓口です
DAZNに電話の問い合わせ窓口はない
DAZNは電話での問い合わせを受け付けていません。公式ヘルプセンターの「お問い合わせ方法について」で案内されているのはチャット・メール・SNSの3つだけで、カスタマーセンターの電話番号はどこにも記載されていません。検索して見つかる「DAZNカスタマーセンターの電話番号」は、DAZNの正式な窓口ではない可能性が高いので注意してください。
公式ヘルプが案内している窓口は次の通りです。
DAZNの問い合わせ窓口 早見表
| 窓口 | 使い方 | 受付時間 |
|---|---|---|
| チャット（担当者） | ヘルプページ右下の【チャットする】からチャットボットを開き、メッセージ欄に「誰かと話したい」と入力すると担当者につながります。ログインが必要です | 公表なし |
| チャットボット | 同じチャット枠で、表示されたトピックを選ぶと自動で回答します。定型的な質問はここで解決します | 公表なし |
| メール | 担当者が不在のとき、チャット内の【メッセージの送信】から送ります。送信後にお問い合わせ番号が発番されます | 回答まで24時間以上かかる場合あり |
| SNSのDM | X（旧Twitter）とFacebookのダイレクトメッセージでも受け付けています。エラー画面のスクリーンショットを添えると解決が早くなります | 公表なし |
| 電話 | DAZN本体に電話窓口はありません。ただしDAZN for docomoの支払いに関してはドコモの窓口が使えます（後述） | なし |
他社のカスタマーセンターのような「受付9時～18時」といった案内は、DAZNのヘルプには存在しません。ただし公式ヘルプ自身が「担当者が不在の場合はメールでのお問い合わせが可能です」と書いているとおり、担当者に常時つながるわけではありません。急ぎでない用件なら、メールで問い合わせ番号を取っておくほうが確実です。
DAZNに問い合わせる手順
問い合わせ窓口はすべてヘルプページのチャットから開きます。チャットボットの自動回答で終わらせず、担当者につなぐところまでの操作を押さえておくと迷いません。
チャットで担当者につなぐ
チャットボットはトピックを選ぶ形式ですが、選択肢の中に自分の用件がないことがあります。そのときは選択肢を無視して、メッセージ欄に直接「誰かと話したい」と打ち込むのが正解です。
- DAZNのヘルプページを開き、アカウントにログインする
- 画面右下の【チャットする】をクリックしてチャットボットを起動する
- トピックの選択画面が出たら、画面下のメッセージ欄に「誰かと話したい」と入力する
- 担当者とのチャットがつながったら、用件を伝える
スクリーンショットを添付できるので、エラーコードが出ている場合は画面を撮って添えてください。文章で説明するより早く伝わります。
担当者が不在ならメールで問い合わせる
担当者につながらない時間帯は、同じチャットから【メッセージの送信】を選ぶとメールでの問い合わせに切り替わります。連絡可能なメールアドレスを入力し、「ご用件の内容」欄に用件と本人確認の情報を書いてから送信します。最後にお問い合わせ番号が発番されるので、控えてからチャットを閉じてください。
本人確認のために求められるのは次の情報です。用件によって多少変わりますが、この3点はほぼ必ず必要になります。
- 登録した氏名（姓と名）
- 登録したメールアドレス
- 登録したカード番号の下4桁
アカウントの確認が必要な用件では、カードの有効期限や登録日、バウチャーコードを追加で聞かれることもあります。手元にそろえてから送ると1往復で済みます。
24時間以上たっても返信が届かない場合は、迷惑メール設定を確認してください。DAZNからの連絡は @dazn.com のほか @service-mail.dazn.com、@email.dazn.com、@mail.dazn.com、@mailer.dazn.com、@performgroup.com といった複数のドメインから届くため、1つだけ許可していても受信できないことがあります。
SNSのダイレクトメッセージから問い合わせる
X（旧Twitter）とFacebookのダイレクトメッセージも公式の窓口です。チャットにログインできない、そもそもアカウントに入れないといった状況では、こちらが現実的な連絡手段になります。ここでもスクリーンショットやエラーメッセージを添えるよう案内されています。
契約した経路によって問い合わせ先が変わる
DAZNは公式サイト以外の経路でも契約できます。DAZNのチャットに問い合わせても、その契約はDAZN側では操作できないことがあるため、まず自分がどこで契約したかを確認してください。毎月の請求元がどこになっているかを見れば分かります。
契約経路ごとの問い合わせ先
| 契約した経路 | 問い合わせ先 | 備考 |
|---|---|---|
| DAZN公式サイト・アプリ | DAZN | この記事のチャット・メール・SNSの窓口が使えます |
| DAZN for docomo | ドコモ | お支払いとdアカウントのログインはドコモインフォメーションセンターが窓口です。ドコモの携帯電話からは局番なしの151（無料）、一般電話からは0120-800-000。受付時間は午前9時～午後8時（年中無休）です |
| DMM×DAZNホーダイ | DMM | DMMプレミアムとのセット契約なので、窓口はDMMになります |
| App Store（Apple ID）経由 | Apple | サブスクリプションの管理・解約はApple IDの設定から行います |
| Google Play経由 | Google Playの定期購入の管理画面から手続きします | |
| Amazonアカウント経由 | Amazon | Amazonの定期購入の管理画面から手続きします |
※問い合わせ窓口はDAZN公式ヘルプセンター「お問い合わせ方法について」「ドコモインフォメーションセンターについて」（2026年8月時点）に基づきます。
DAZNのヘルプセンター全体を通して、電話番号が書かれているのはドコモインフォメーションセンターの案内だけです。これはDAZN for docomoの支払いとdアカウント専用の窓口で、DAZN公式サイトで契約した人の解約や請求の相談には使えません。番号をかけ間違えても解決しないので、先に契約経路を確認してください。
問い合わせる前に自分で解決できること
担当者につながる時間帯が読めないため、よくあるトラブルは自分で解決したほうが早く済みます。相談の多い3つを挙げます。
ログインできない・パスワードが分からない
メールアドレスとパスワードが登録情報と一致しないと、エラーコード50-49-401が表示されます。パスワードは大文字と小文字を区別するので、Caps Lockが入っていないかを先に確認してください。
ここで注意したいのが、パスワードを10回以上連続で間違えるとエラーコード50-00-429が出て、約15分間ログインできなくなることです。不正アクセス対策なので、心当たりのあるパスワードを連打するのは避けて、早めにリセットに切り替えましょう。
新しいパスワードは6文字以上で、大文字・小文字・数字・記号を組み合わせる必要があります。氏名や誕生日を含むものや、他のサイトと同じものは使えません。なお登録直後は「マイ・アカウント」に反映されるまで最大4時間かかることがあるため、登録したばかりでアクセスできない場合は少し待ってから試してください。端末の再起動（電源を切って10〜20秒待つ）だけで直るケースもあります。
解約したい・退会したい
解約は問い合わせなしで自分で完結できます。ただし登録した経路によって手順が違うため、上の表で自分の契約先を確認してから進めてください。自分で退会できない場合に限り、チャットで「誰かと話したい」と入力して担当者に退会希望を伝える、という流れが公式に案内されています。手順はDAZNの解約方法で画面ごとに解説しています。
料金が高い・請求額に納得できない
二重請求に見える場合は、あわてて問い合わせる前に明細を確認してください。DAZNは、銀行アプリに複数の支払いが並んでいてもそれは保留中の支払いで、請求は1回だけと案内しています。保留分は通常24時間以内に明細から消えます。
「思っていたより高い」という理由であれば、プランの見直しで解決することがあります。DAZN Standardは月額4,200円ですが、年間プランの一括払いなら32,000円で実質月額2,667円まで下がります。観たい競技が野球だけならDAZN Baseball（月額2,300円）、格闘技中心ならDAZN Global（月額980円）という選択肢もあります。
プランごとの違いはDAZNの料金と評判、値段を下げる方法はDAZNを安く見る方法にまとめています。
最強プラン「DMM × DAZNホーダイ」
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DAZNの問い合わせに関するよくある質問
DAZNは電話での問い合わせを受け付けていないため、カスタマーセンターの電話番号はありません。公式ヘルプが案内している窓口は、ヘルプページ右下のチャット、担当者が不在のときのメール、そしてX（旧Twitter）・Facebookのダイレクトメッセージです。
ヘルプページ右下の【チャットする】からチャットボットを起動し、トピックの選択画面が出たら、画面下のメッセージ欄に「誰かと話したい」と入力してください。選択肢の中に用件がなくても、この入力で担当者とのライブチャットにつながります。チャットの利用にはログインが必要です。
DAZNはチャットの受付時間を公表していません。そのため「24時間対応」と言い切ることはできず、深夜に担当者へつながる保証もありません。公式ヘルプにも「担当者が不在の場合はメールでのお問い合わせが可能です」と書かれています。急がない用件はメールで問い合わせ番号を取っておくのが確実です。
できます。担当者が不在のときに、チャット内の【メッセージの送信】からメールでの問い合わせに切り替わります。連絡可能なメールアドレスを入力し、用件と本人確認の情報を記入して送信すると、お問い合わせ番号が発番されます。24時間以上返信がない場合は、@dazn.com や @service-mail.dazn.com などDAZNの送信ドメインが受信できる設定になっているか確認してください。
登録した氏名（姓と名）、登録メールアドレス、登録したカード番号の下4桁の3点が基本です。アカウントの確認が必要な用件では、カードの有効期限、登録日、バウチャーコードを追加で求められることもあります。
いいえ。DAZN for docomoのお支払いとdアカウントのログインは、ドコモインフォメーションセンターが窓口です。ドコモの携帯電話からは局番なしの151（無料）、一般電話からは0120-800-000で、受付時間は午前9時～午後8時（年中無休）です。DMM×DAZNホーダイの場合は、窓口はDMMになります。
通常は必要ありません。解約は自分の会員ページから完結できます。自分で退会手続きができない場合に限り、チャットで担当者につないで退会希望を伝える流れが案内されています。契約した経路によって手順が異なるため、DAZN公式で契約したのか、ドコモやDMM、App Storeなどを経由したのかを先に確認してください。