都市ガスよくある質問

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都市ガスよくある質問
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ガス警報が鳴ったら?

ガス漏れの可能性があります。まず窓を大きく開き、換気をよくします。そしてガス栓を閉めます。そしてガスメーターのガス栓も閉めます。ここまで終えたら、すぐにガス会社に電話しましょう。ガス会社には必ず緊急時のための24時間対応の専用電話が用意されています。よく目につくところに電話番号を貼っておくなど、日頃からもしもの時のために備えておきましょう。なお、ガス漏れの可能性がある時はけっしてライターやマッチなど火を使わないこと、電灯や換気扇などのスイッチに触らないことを厳守してください。

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地震が起こったら?

震度の激しい地震が起こったらガスメーターは自動的にストップするようになっています。激しい揺れを感じたら、まずはテーブルの下などに身を隠すなど、自分の身の安全を確保しましょう。ガスを使っていたら、揺れがおさまってから火を消しに行きましょう。換気扇や電気のスイッチには触ってはいけません。可能ならばガス栓とメーターの元栓を閉めます。ガス臭さを感じたら、ガス漏れ専用電話に電話してください。

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ガスが出なかったら?

まずガス漏れでないか確かめます。ガス栓・器具栓が閉まってないか確かめます。他のガス機器は使えるかどうか確かめます(使える場合は故障が考えられますので修理サービスに問い合わせます)。ガスメーターの栓が横になっていないか確かめます(ガスは栓は縦になっているときに通っています)。ガスメーターは点滅していないか確認します(点滅している場合はガス栓を閉め、メーター左上のキャップを外してボタンを押し、復帰作業を行います)。

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引っ越し先でのガスの使用開始(開栓)方法は?

最寄りのガス会社事務所・営業所に出向くか、お客様サービスセンターに電話しましょう。ガス会社によってはインターネットでも受け付けている場合もあります。開栓時には立ち会いが必要となります。引越し入居日が決まり次第、遅くとも1週間前~数日前までに申し込むことをお勧めします。

開栓時には、ガス機器の点火確認やガス漏れ検査などガスを安全に使用するめの作業や、ガス機器の使用説明、また必要によってはガス機器の設置作業や改造作業(有料)などを行います。お手持ちのガス設備によっても異なりますが、通常20~30分程度かかります。

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ガスの使用停止(閉栓)をするには?

開栓時と同じように、最寄りのガス会社事務所・営業所に出向くか、お客様サービスセンターに電話するか、あるいは契約するガス会社のホームページ上で閉栓の申し込みをします。

閉栓の場合は立ち会いの必要はありません。ただし、ガスメーターが屋内にある場合や、オートロック設備などでガス会社の係員が自由にガスメーターにアクセス出来ない場合などは、立ち会いが必要となります。ただし、建物の管理人などに代理してもらうことは可能です。

閉栓後のガス料金の清算は、それまでのガス料金支払い方法と同じ方法で出来ます。つまり口座振替でガス料金を支払っている場合は、通常通り引き落としで、クレジットカード支払いの場合は、カード会社に請求されます。振込票で支払っている場合は、閉栓後、転居先に送られる振込用紙で支払います。なお、閉栓時に立ち会う場合には、その場で係員に現金で精算することも可能です。

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ガス料金の支払い方法にはどのような方法がある?

通常、口座振替、クレジットカード、払込票による支払いの3種類の方法があります。口座振替は、ガス会社によっては口座振替割引(月額54円)が受けられるメリットがあり、クレジットカード支払いは、カードによってはポイントなどがたまるメリットがあります。振込票による支払いはまだ支払い方法を決めていない時、開栓時などの支払い方法として有用ですが、長期的には口座振替かクレジットカード支払いにした方がよいでしょう。便利であるばかりでなく、金銭面でのメリットも得られます。

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支払い方法を変更するには?

まずは契約しているガス会社のお客様センターに連絡しましょう。ガス会社によってはホームページ(HP)上で案内している場合もあります。変更内容に沿って、変更方法の説明を受け、手続きをします。その際には必ず、お客様番号や契約内容などが記載してある検針票を用意しましょう。また、支払い方法に関係する口座番号やクレジットカードカードナンバーなど、必要書類も忘れずに。変更完了までには通常1~2カ月程度かかります。

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ガス料金を滞納してしまったら?

ガス料金の支払期限は検針日の翌日から30日目です。それまでに支払わなかったら、通常、滞納日数に応じて延滞利息が課されます。利息は1日当たり0.0274%です。ガス会社によっては40日目まで利息無しで支払いを受け付けてくれる場合もあります。しかし、支払い期限日から50日を経ても料金が支払われない場合は、通知の上、ガス供給が停止されます。

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使用量は変わっていないのに、なぜガス料金は変わるの?

ガス料金は、基本料金 + 従量料金(=従量料金単価 × 使用量)で計算されます。契約を変えないかぎり基本料金は変わりませんが、ガス1㎥あたりの単位料金である従量料金単価は、為替レートや原油価格などによる原料価格の変動を適切にガス料金に反映させる原料費調整制度によって、毎月調整されています。このため、原料費価格が市場で大きな動きを見せた場合、ガスの使用量が変わってないのに料金が変わることがあります。

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ガス使用量はどうやってはかるの?

毎月決まった日に、お客様のお宅に設置されているガスメーターの指針を読み取ること(検針)によって行います。検針によって読み取られた数値から前回の検針の数値を引いたものが、その月のガスの使用量となります。検針後、「ガスご使用量のお知らせ(検診票)」という形で各需要家に通知されます。

検針日は通常、お住まいの地域によって決まります。月1回、ほぼ月の同時期に行われることが多いのですが、土・日・祝日などによっても前後します。毎月の「ガス使用量のお知らせ(検針票)」に翌月の検針予定日が記載されています。

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引越先でも同じガス機器が使用できる?

現在使用しているガス機器が引越し先のガス会社が供給するガス種と適合していて、電気の周波数が同じである場合は使用できます。現在使用しているガスの種類を確認した上で、引越し先のガス会社に問い合わせてください。

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ガス機器は何処で買えるの?

ご利用の都市ガス会社系列の販売店で購入するのが一番安全で確実です。もちろん他所で買ったガス機器でも使用しているガス会社と同種のものであれば使用可能です。詳しくはガス会社のお客様窓口などに問い合わせて確認しましょう。

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都市ガスに切り替えたい場合、どれくらいの工事費と日数がかかる? 

ガス配管工事、ガス機器の改造・調整または取り付けといった屋内工事に関しては、ほぼ1日で完了します。ただし、敷地内に引込管が無い場合は、道路管理者への申請・工事手続きなどが必要となるため、通常、数カ月ほどを要します。

切り替え費用に関しては、まずガス会社に見積もりをしてもらいましょう。ガス会社によっては、独自の支払いローンなどのサービスを行っている場合がありますので、問い合わせてみましょう。

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LPガス用の配管をそのまま使うことは不可能?

配管の太さは都市ガス用とLPガス用で異なります。このため、基本的にはやりかえ工事が必要となります。ただし、都市ガス用としての基準を満たしているものであることもありますので、その場合は再度利用することも不可能ではありません。配管に関してはいろいろな規定がありますので、詳しくはガス会社に問い合わせて、確認してもらいましょう。

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LPガスから都市ガスに切り替えると、今まで使用していたガス機器は全て使えなくなる?

LPガスと都市ガスではガスの性質が異なるので、現在使用しているガス機器を改造する作業(有料)が必要になります。しかし、そのための改造部品が欠品している場合は、すべて取替えることになります。

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都市ガス会社は選べるようになるの?

2016年現在、一般家庭などの小口需要家のお客様は、都市ガス会社はお住まいの地域を管轄しているガス会社からしか供給を受けられません。しかし、2017年4月から都市ガスの小売市場も全面自由化されることが決まりました。したがって、自由化以降は自由に都市ガス会社も選べるようになります。

 

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